Amerio Casino - discussão geral (página 4)

Caro Adriel,

Entendemos sua preocupação e agradecemos por ter entrado em contato para obter esclarecimentos. Se nenhuma ação foi tomada em relação ao seu saldo desta vez, isso significa que, nesse caso específico, nenhuma violação foi detectada. 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de jogo justa para todos os jogadores e queremos que você se sinta confiante ao jogar em nossa plataforma. 

Com os melhores cumprimentos,

Equipe Amerio

Caro amério,

Novamente confiscaram o saldo.. gostaria que provasse o que fiz desta vez, uma vez que já confiscaram o saldo anteriormente.

O negócio está pessoal, não é possível. Joguei normalmente, mesmo assim confiscaram o saldo.

Ja estendi o recado, pois todo deposito que estou fazendo estão confiscando.

Caro usuário, Se eu puder intervir, se você precisar de ajuda da nossa equipe de reclamações porque sente que não está indo a lugar nenhum, saiba que estamos aqui. Registre uma reclamação a qualquer momento, e nós a analisaremos.

Ola Romi,

O primeiro confisco de saldo real deram uma justificativa, fiz outro depósito e como estava ciente da justificativa anterior me atentei para não ocorrer o relatado anteriormente.

Agora estava com mais de $100 BRL tentei o saque e confiscaram tudo sem justificativa.

Espero que justifique ou devolva meu dinheiro, pois na primeira oportunidade tive $510.46 confiscado e justificaram, desta vez $116, conforme print a cima...

Como se diverte desta forma? Tendo nossos recursos confiscado sem justificativa! Se conseguir ajudar neste problema seria de grande valia Romi.

Ficamos no aguardo e na esperança de ter uma diversão saudável, sem confisco arbitrários.

Certamente gostaríamos de ajudar se possível.

Siga este link onde você pode enviar sua reclamação, e nossa equipe intervirá no seu caso, e esperamos poder resolver tudo juntos.🙏

Depositei 200 BRL, com o bônus de sábado de 75% recebi 150 BRL, comecei a jogar no jogo Crystal Robo comprei 3 bônus de 120, no terceiro ganhei 519 BRL, verifiquei que meus ganhos não foram contabilizados e meu saldo de 200 BRL.

Caro ericleo ,

Obrigado por entrar em contato. Entendemos o quão importante é que seus ganhos sejam contabilizados corretamente. Se seu saldo não foi atualizado após sua vitória, pode ter havido um problema técnico ou condições específicas de bônus afetando o pagamento.

Entre em contato com nossa equipe de suporte com os detalhes da sua conta e uma captura de tela (se possível), para que possamos investigar e fornecer uma explicação clara. Estamos aqui para garantir uma experiência de jogo justa para todos os jogadores e faremos o melhor para resolver isso para você.

Atenciosamente,

A Equipe Amerio

Já enviei todos os detalhes inclusive o cálculo de quanto eu teria que ter de saldo, baseado nos termos e condições do bônus de sábado de 75%.

Site bagunçado,

Estou aguardando a análise de uma retenção de valor a dias, mais exatamente 620 BRL.

Espero que no seu caso seja solucionado o mais breve possível meu caro.

Sendo mais específico,

A 7 (sete) dia aguardando um retorno!

Tentei sacar 116 BRL e recusou..

Desanimador, reter os ganhos ou não contabilizar os ganhos são as piores erros de um Casino, você faz um depósito para se divertir e acaba ficando sem seu depósito, e sem a diversão. E demora uma eternizado para resolverem ou não resolvem seu problema.

Eu jogava todos os dias nesse Casino agora desde o dia 08 que não jogo mais, abri uma reclamação no Casinoguru, e estou aguardando eles verificarem o que ocorreu com meus ganhos não contabilizados. Difícil ganhar no Casino e quando ganhamos acontece algum problema, será que não ė proposital. Não sei como funciona o Casino on LINE, ou se tem muitas reclamações para resolverem, eu estou no penúltimo nível VIP, e estou pensando em abandonar esse Casino, estou aguardando.

Caro ericleo .

Entendemos sua frustração e agradecemos sua paciência enquanto esse assunto está sendo revisado. Garantimos que todos os ganhos são processados de forma justa e de acordo com nossos termos. Se houver um problema com ganhos não contabilizados, nossa equipe está pronta para investigar e fornecer uma resolução clara.

Sua lealdade como jogador VIP de alto nível é importante para nós, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência em nossa plataforma.

Atenciosamente,

A Equipe Amerio

Vocês eliminaram meu jogo eu tinha comprado 6 bônus de 120 BRL no jogo Crystal Robo isso da 720 BRL o último bônus que comprei pagou 519,00 ainda estava com déficit nesse jogo, mas como os ganhos não foram contabilizados, perdi praticamente 720 BRL, para vocês é um simples erro que já poderiam ter resolvido mas para mim são 720 BRL que perdi, vocês tem meu depósito no histórico tem o bônus ativado no histórico , tem as apostas e o jogo que fiz as apostas no histórico, vocês sabem que não foram contabilizados.

Então nada mudou, não é? Eu assisti sua reclamação e você sabia que quando você faz o que fez é uma violação das regras? Eu vi que você escreveu que houve duas situações com duas somas em que você fez o oposto.

Querido Jaro,

Exatamente isso nada mudou e nas regras do bônus não existe um limite (valor em BRL) que eu possa usar para aposta, mesmo assim, a alegação do primeiro confisco foi que feri as regras. Entretanto no segundo caso fiz totalmente diferente e mesmo assim tive os ganhos confiscado.

Assim, ficamos a mercê de uma retórica sem fundamento, uma vez que nos dois casos, diferentes métodos de jogo, tiveram os ganhos confiscados.

Qual será a retórica desta segunda vez? Estou no aguardo.

Eu também gostaria de saber, mas talvez o cassino tenha pegado as duas situações e, ao quebrar as regras em uma delas, eles também pegaram os ganhos da outra situação. Mas haverá uma oportunidade de esclarecer isso na reclamação.

Neste caso seria mais sensato me bloquear, pois fico na esperança de colocar meu dinheiro e jogo para obter diversão e se tudo der certo ganhos. Da forma que está sendo praticado pelo cassino eu depósito e tenho meus ganhos e dinheiro próprio retidos? Seria justo?

Em consonância com o informado pelo colega Eric, estamos num nível VIP alto no Amério, caracterizando que o volume jogo nosso na plataforma foi altíssimo. Mesmo assim, agora com esse Bug no bônus deles, estamos sendo penalizado, coisa que devido o tempo jogando nos pega de surpresa e sem entender por que este confisco!

Bem, seria justo se você quebrasse as regras do cassino, caso contrário, nem tanto. Claro, como eu disse, o cassino terá a chance de esclarecer tudo o que for necessário e veremos o que nossos especialistas e, portanto, a equipe pensarão sobre isso e como isso se desenvolverá.

Eu só quero que isso seja, como você disse, resolvido de forma justa. ☘️