Amonbet Casino - discussão geral (página 5)

Eis a minha situação atual: Olá a todos,

Gostaria de saber se alguém aqui já teve uma experiência semelhante com a AmonBet.

Solicitei um saque de 77.000 HUF por transferência bancária. Minha conta foi totalmente verificada e não havia pendências de verificação.

Segundo o suporte da AmonBet, o saque foi aprovado e processado em 22 de agosto de 2026 às 20h56 UTC. Eles me informaram que o valor foi enviado por transferência bancária SEPA através do provedor de pagamentos deles.

No entanto, o pagamento nunca chegou à minha conta Wise.

Posteriormente, o saque foi revertido/rejeitado e o dinheiro foi devolvido ao meu saldo da AmonBet.

Depois disso, fiz um novo saque de 50.000 HUF, e eles aprovaram o saque (isso foi em 25 de agosto).

O que mais me preocupa é que não recebi nenhuma notificação ou explicação adequada sobre o estorno. Apenas notei que os fundos haviam retornado à minha conta. Não houve nenhum e-mail claro explicando por que o saque falhou, o que exatamente aconteceu com o provedor de pagamento ou se houve algum problema com meus dados bancários.

Entrei em contato com o suporte deles, mas não souberam me dar um motivo específico. Simplesmente disseram que o provedor de pagamento havia rejeitado a transação e que não sabiam porquê.

Também houve alguma confusão em relação ao método de pagamento. A AmonBet me informou que havia enviado HUF via SEPA, embora as transferências SEPA sejam pagamentos em EUR. Quando questionei isso, não me deram uma explicação clara de como o pagamento em HUF foi processado.

Fui instruído a apresentar um novo pedido de desistência, mas antes de fazê-lo, gostaria de entender o que realmente aconteceu com o primeiro.

O suporte ao vivo é completamente inútil, e por e-mail não consigo obter nenhuma resposta, apesar de já ter enviado vários e-mails antes...

Também entrei em contato com a WISE e eles me informaram que não reverteram nenhuma transação e que não detectaram nenhuma transação de entrada em minha conta.

Obrigado por reunir toda a cronologia. Isso tornou a situação muito mais clara.

Pelo que você descreveu, o saque inicial de 77.000 HUF foi aprovado, mas nunca chegou à sua conta Wise e acabou sendo devolvido ao seu saldo AmonBet. A Wise também informou que não recebeu nem reverteu nenhum pagamento.

Neste ponto, parece claro que a primeira rota de pagamento falhou em algum ponto, mas ainda não sabemos ao certo se o problema ocorreu com a AmonBet, seu provedor de pagamentos, um banco intermediário ou simplesmente devido à forma como a transferência foi configurada. O que me incomoda é que ninguém parece disposto a fornecer uma explicação adequada ou qualquer referência de pagamento útil que permita rastrear a transação.

A boa notícia é que os primeiros 77.000 HUF não foram perdidos e eventualmente retornaram ao seu saldo no cassino.

Você agora tem o segundo saque de 50.000 HUF, referente a 25 de agosto. Como esse também já foi aprovado, eu definitivamente o deixaria intocado e evitaria cancelá-lo ou mexer nos fundos caso sejam devolvidos novamente.

Por agora, sugiro que aguarde mais um pouco para que este segundo saque seja processado. Normalmente, levamos até 14 dias para que os saques sejam totalmente processados, especialmente quando envolvem provedores de pagamento ou transferências bancárias.

Se os 50.000 HUF também falharem, forem devolvidos novamente ou simplesmente não chegarem após esse período, então acho que haverá uma base muito mais clara para nossa equipe de reclamações investigar o problema das retiradas repetidas.

E guarde definitivamente a confirmação da Wise, as transcrições do chat da AmonBet, e-mails, histórico de saques e qualquer documento que mostre quando o primeiro pagamento foi aprovado e depois estornado. Se a mesma coisa acontecer duas vezes, esses registros podem se tornar muito importantes.

Por favor, mantenha-nos informados sobre o que acontece com o saque de 50.000 HUF. Esperamos que desta vez o dinheiro chegue à sua conta.

Até agora, nada na minha conta Wise, nem no meu perfil da Amonbet.

Eles continuam se recusando a me fornecer qualquer tipo de comprovante de pagamento. Gostaria de obter ajuda neste caso.

A resposta deles foi:

"Não foi processado pelo sistema."

É isso. Sem mais explicações, sem confirmação de pagamento, sem detalhes da transação.

Que engraçado, porque antes me disseram que já tinha sido processado...

Agora estão me dizendo para esperar mais 7 dias e, se o dinheiro ainda não tiver chegado, devo fornecer um extrato bancário, após o qual eles supostamente encaminharão o problema para instâncias superiores.

Sinceramente, isso está ficando ridículo. Um saque foi estornado sem nenhuma explicação plausível, e agora o saque substituto aparentemente nem foi processado pelo sistema deles. No entanto, em vez de me darem uma resposta clara ou comprovante de pagamento, estão me dizendo simplesmente para esperar mais uma semana.

Neste momento, só quero uma resposta direta da AmonBet:

O que exatamente aconteceu com meu saque, por que ele foi estornado e meu novo saque já foi enviado ou não?

Nem é um saque grande, 50.000 HUF dá uns 200 dólares. Que site fraudulento é esse? Sem falar que eles têm um programa de indicação, e eu já convidei umas 80 pessoas.

Se vocês entrarem em contato com a Amonbet e eles disserem que eu preciso falar diretamente com o suporte deles, com certeza será uma conversa inútil, baseada na minha experiência.

Não sei se existe outra maneira de resolver definitivamente esse problema.

A explicação mais recente deles certamente não esclarece a situação.

Antes, informaram-lhe que o levantamento tinha sido processado, mas agora dizem-lhe que "não foi processado pelo sistema". Sem uma confirmação de pagamento ou referência de transação, essas duas explicações são difíceis de conciliar.

Como seu segundo saque foi solicitado em 25 de agosto, eu ainda aguardaria os 14 dias completos que normalmente permitimos para o processamento de um saque. O pedido deles para aguardar mais 7 dias, portanto, nos leva praticamente a esse ponto. Se o dinheiro ainda estiver faltando depois disso, forneça o extrato bancário solicitado e guarde a resposta deles junto com toda a comunicação anterior.

Também quero manter as expectativas realistas. A AmonBet tem atualmente um Índice de Segurança Muito Baixo de 2,1 em nosso site, com um histórico de reclamações muito ruim. Registramos atualmente 28 reclamações não resolvidas contra o cassino e, infelizmente, o cassino também tem demonstrado um padrão de não cooperação com nossa equipe de reclamações.

Isso não significa que seu saque não possa ser efetuado, mas também não gostaria de lhe dar falsas garantias.

Se os 50.000 HUF ainda estiverem faltando após o prazo de 14 dias, entre em contato conosco. Nesse caso, acho que seria sensato registrar uma reclamação conosco para que toda a sequência de eventos — o primeiro saque estornado, as explicações contraditórias e o segundo pagamento não recebido — possa ser devidamente documentada. Lembre-se, porém, que, com base no histórico de reclamações do cassino, não podemos garantir a cooperação deles.

E definitivamente não deposite mais dinheiro lá enquanto isso não for resolvido.

Obrigado, manterei vocês informados.

Fique longe deste site fraudulento, não deposite um único centavo em sua plataforma.

É estranho que eu tenha feito um saque na Luckywave (que é um site irmão da Amonbet) e tenha recebido meu dinheiro em criptomoedas em cerca de uma semana...

Nada ainda. Passaram-se 7 dias.

Se isso continuar por muito mais tempo, eu já começaria a pensar em registrar uma reclamação, então espero que você esteja considerando fazer o mesmo.

Eu tentaria, mas não consigo porque a Amonbet não está listada no CasinoGuru. Já tentei o seu antes.

Apresentei uma reclamação e aguardo aprovação.

Fiquem longe desse site fraudulento, pessoal.

Nem 200 dólares, e eles não pagam.

Sim, alguns cassinos podem não estar sempre visíveis para todos os jogadores em nosso site devido a restrições, regulamentações ou motivos semelhantes relacionados ao país.

Se isso acontecer novamente, existem algumas maneiras de lidar com a situação.

Se você puder usar uma VPN enquanto navega no Casino Guru, isso poderá ajudá-lo a encontrar cassinos que, de outra forma, poderiam estar ocultos devido à sua localização.

Se você não puder usar uma VPN, ainda poderá enviar uma reclamação. Uma opção é selecionar outro cassino que apareça no formulário de reclamação e explicar claramente no texto da reclamação a qual cassino se refere o seu caso. Nossa equipe poderá então corrigir a informação.

Também deve haver uma opção abaixo do campo de busca de cassinos, algo como "Não encontrou o cassino na lista acima?". Você pode usá-la caso não encontre o cassino e fornecer os detalhes relevantes, como o endereço do site.

Portanto, mesmo que um cassino não apareça na lista, ainda existem maneiras de registrar uma reclamação. Uma pequena dica para o futuro, caso você se depare com o mesmo problema novamente.