BassBet Casino - discussão geral (página 11)

Cassino Bassbet, está tudo bem, está tudo bem, chegou a hora do saque, estou tentando receber meu dinheiro há doze dias (o site menciona dois ou três dias úteis). Todos os dias falo com o suporte, eles dizem, seja paciente, enviei um e-mail para o departamento financeiro com a desculpa, seja paciente, estamos processando todos os depósitos um por um, como se eu tivesse dez anos. Enviei uma mensagem e pedi para me informarem com uma data exata de quando me enviariam o dinheiro, e eles são simplesmente indiferentes, fiz três saques, pois é o Max que te deixa (500 euros, exceto se você for VIP) e ainda estou esperando o primeiro! O suporte e o departamento financeiro me responderam como se fossem Testemunhas de Jeová e quisessem me levar com eles, com uma lambida de brincadeira e paciência. Ainda estou lutando para receber o primeiro depósito, mas eles não pediram nenhuma identificação.

Então, você está esperando para receber seu dinheiro, mas eles não pediram para você passar na verificação, certo?

Nesse caso, na verdade, não entendo realmente o que eles precisam processar.

Envie sua reclamação aqui e nossa equipe tentará entrar em contato com o cassino para obter mais informações sobre o que exatamente está acontecendo.

O que você me diz? Você vai tentar assim?

Enquanto falamos hoje, você recebeu seu dinheiro?

Estou perguntando porque a mesma coisa está acontecendo comigo. Desde 13/10, solicitei 3 saques e todos os dias me dizem para não me preocupar e que há um atraso nas solicitações.

Total de saques € 1.350.

Nas vezes anteriores em que fiz saques, eles foram concluídos em no máximo 4 dias.

Olá, vejo que o atraso provavelmente é maior do que o esperado. Gostaria de começar dizendo que damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que precisa ser resolvido e enviar o seu dinheiro. Se isso não acontecer, tentaremos ajudar, se você estiver interessado.

O único obstáculo é o atraso. Disseram quando você deveria receber o dinheiro?

Bom dia, sim, claro que gostaria da sua ajuda caso cheguemos ao atraso de 14 dias e desde já agradeço muito.

Sim, até agora não tive nenhum outro problema, pelo contrário, dentro de 3-4 dias após a retirada que solicitei, ela foi providenciada.

Dessa vez, todos os dias me dizem que há um atraso e que estão tentando processar meus pedidos o mais rápido possível... essas são desculpas ridículas.

Devo também observar que, além dos meus 3 saques, também tenho um saldo de € 735 porque não posso fazer uma 4ª solicitação.

Eu entendo, mas o mais importante é ter paciência, mesmo sabendo que às vezes pode ser difícil. Vamos esperar mais alguns dias até que os 14 dias que mencionei tenham passado, e aí você poderá me atualizar.

Negócio?

Ok, obrigado!🙏🏻

Eu recebo retiradas rapidamente e espero que isso também se aplique a vocês

Era válido por um certo período de tempo.

Os específicos que mencionei foram adiados desde 13/10.

Como você sabe o que se aplica a mim? Você acha que não tenho mais nada com que me preocupar e relatar problemas?

Bom dia!

Agora mesmo, meus saques dos 3 pedidos que estavam pendentes desde 13/10 foram finalmente feitos, após meu e-mail para o departamento de reclamações do cassino hoje.

Depois do meu e-mail, o dinheiro apareceu na minha conta muito rapidamente.

E fiz o último e 4º pedido dos 500€ que me restavam.

Acredito que foi uma falha no sistema do cassino, porque nunca tive tanta demora e processamento antes. Em vez disso, fiz saques em 3-4 dias.

Tudo bem até agora!

É verdade, é óbvio que o cassino teve um problema, como você disse. Às vezes, é importante apenas ter paciência, e isso é algo que muitos jogadores, infelizmente, não têm.

Parabéns, espero que a última retirada seja tão bem-sucedida quanto.

Por favor, me avise quando estiver pronto.

Obrigado!

Obrigado por atualizar!

Todos eles foram providenciados, e até mesmo o último que solicitei, depois que os outros pendentes foram providenciados, foi feito imediatamente.

No geral, o departamento de reclamações foi muito rápido, eficiente e educado!

Ótimas notícias para você e também para mim. 🙂

Parabéns!

Espero que você aproveite seu dinheiro.

Você acha que também vai jogar aqui depois dessa situação? 😀

Obrigado!!

Sim, acho que, como eu disse, foi uma falha do sistema...certamente veremos no futuro, pois tenho outros saques para fazer☺️

Ah, ok, então você pode me atualizar facilmente quando tiver outros saques. 🙂

Espero que também seja um sucesso. 🙂

Recebi algum dinheiro desta empresa, mas ainda estou à espera dos outros levantamentos e eles também estão atrasados há duas semanas! Há sete dias tentei fazer um levantamento no Wild Robin e está a atrasar-se da mesma forma e eles estão a contar a mesma mentira que toda a gente diz que está lento porque o departamento de contabilidade está sobrecarregado e que estão a verificar exactamente para onde vai o dinheiro lol. Normalmente deveria haver uma autoridade pública para os escaldar, também os contactei, mas nem sequer me responderam. Investiguei o assunto e toda a gente diz que os casinos fazem isso de propósito para que possamos cancelar os levantamentos e jogar novamente. É inaceitável que bloqueiem o nosso dinheiro durante tantos dias.

Olá, e obrigado por participar. Com tantas experiências, não é de se espantar que você acredite que tudo é proposital, sério, não é de se espantar.

Nessas circunstâncias, o cassino deveria fazer o possível para demonstrar pelo menos uma solução parcial, ou, se o problema for outro, como problemas com provedores de pagamento, etc., eles deveriam simplesmente dizer isso, eu acho. Na minha perspectiva, perder a confiança dos jogadores dessa forma é pior do que admitir uma falha no sistema.

O sistema pode ser consertado e os provedores de pagamento podem ser contratados novamente, mas quando os jogadores começam a acreditar que você está fazendo isso deliberadamente, ele começa a viver por conta própria.

Você se importa em registrar uma reclamação? Sugiro que você registre uma reclamação sempre que o cassino não efetuar o pagamento em até 14 dias úteis. Em alguns casos, até antes, para ser sincero.

O que você acha?

Acho que eles merecem alguma coisa! Como o cassino diz que leva três dias úteis para depositar o seu dinheiro e isso nunca acontece, se tivessem dito desde o início que só precisamos de alguns dias, tudo estaria melhor. O pior é que, quando você pergunta ao suporte ou ao departamento responsável sobre uma data específica, eles evitam responder.

Eu vejo...

Pedir uma data concreta ou um prazo estimado é muito razoável e deve ser respondido com justiça. Não é de se espantar que isso seja tão frustrante.

Bem, se você quiser reclamar, pode fazê-lo aqui 👈

Meus colegas passam suas horas de trabalho argumentando com cassinos e jogadores, você também pode aproveitar essa vantagem.