No domingo à noite, tentei solicitar o saque e ainda nada. Entrei em contato com eles pelo chat ao vivo e também por e-mail, perguntando se eu precisava fazer algo e se precisavam de algum documento. Disseram que não, que estava tudo certo. Em todas as mensagens, a mesma coisa: "há um atraso, desculpe, por favor, seja paciente". Mas, com todas essas avaliações que li — infelizmente, depois de jogar — acho que não vou receber meu dinheiro.
Não se preocupe. Eu passei pela mesma situação com eles uma vez. O primeiro saque demorou cerca de 3 semanas para ser creditado, talvez um pouco mais, mas o dinheiro chegou e os saques seguintes entraram na conta em 3 a 5 dias.
No domingo à noite, tentei solicitar o saque e ainda nada. Entrei em contato com eles pelo chat ao vivo e também por e-mail, perguntando se eu precisava fazer algo e se precisavam de algum documento. Disseram que não, que estava tudo certo. Em todas as mensagens, a mesma coisa: "há um atraso, desculpe, por favor, seja paciente". Mas, com todas essas avaliações que li — infelizmente, depois de jogar — acho que não vou receber meu dinheiro.
Olá, pelo que pude ver no fórum e nas reclamações, o cassino acaba pagando; no entanto, isso leva algum tempo.
Não estou dizendo que deixar o jogador esperando seja certo, mas diria que é muito cedo para considerar o dinheiro perdido.
Não cancele nenhum pedido e tudo deverá correr bem. No entanto, se o casino sugerir algum problema além do atraso, entre em contato, por precaução.
Estou aguardando desde 1º de agosto e 1º de setembro pelos dois primeiros saques e eles ainda não foram concluídos. No chat ao vivo, eles continuam dizendo a mesma coisa.
O valor que quero sacar é 4445, mas só posso sacar 500 por dia e ter apenas 3 saques abertos.
Por favor, me ajude, pois o valor é alto.
Não se trata de um valor bônus.
Foi uma espera muito longa, com certeza.
Sua conta está totalmente verificada lá?
Nossa equipe de atendimento ao cliente investigará o caso em breve e esperamos descobrir o que está acontecendo.
Comigo também. 3,6 mil desde agosto. Tenho uma reclamação aberta. A Bassbet mente e só ganha tempo. 8,8/10 é uma piada para este cassino. A Martina, do Casino-Guru, está envolvida e tentando me ajudar. Recomendo que você também abra uma reclamação. Tenho várias capturas de tela e toda a documentação das conversas e das mentiras da Bassbet.
Para jogar neste cassino específico, não é necessário apresentar documentos de identificação. No entanto, todos os dados do meu cadastro estão corretos e correspondem às minhas informações pessoais. Caso me seja solicitado que verifique minha identidade por meio de documentos, farei isso imediatamente. Eles não respondem a e-mails e, no chat ao vivo, repetem sempre as mesmas informações. O dinheiro não provém de bônus; trata-se de um depósito feito via Visa. Possuo capturas de tela de tudo, bem como transcrições de todos os meus e-mails e conversas no chat ao vivo. Este site específico pertence à Stellar Ltd e possui licença da Anjouan Gaming Authority. Por favor, peço que tomem alguma providência.
Segundo nossas informações, o cassino opera sem licença.
Nossa equipe de atendimento ao cliente tentará entrar em contato com eles em relação ao seu caso assim que for oportuno. Aguarde até receber uma notificação.
Este é o seu primeiro saque, certo?
Isso é ainda mais absurdo. 8,4/10 para um cassino sem licença que não paga os prêmios?
Também fiz algumas pesquisas. A Bassbet pertence à Stellar Ltd.
https://stellarltdcasinos.com/
É um grupo grande. Como é possível que as pessoas estejam sendo enganadas dessa forma?
Se você quiser saber mais sobre os motivos de um nível de segurança tão alto, pode encontrar todas as informações aqui .
Além disso, sempre que constatamos que um cassino não paga seus jogadores e estes nos procuram para registrar reclamações, o índice de segurança muda de acordo com a resolução ou não dessas reclamações pelo cassino.
E se você descobrir que o cassino está sistematicamente trapaceando e mentindo? Sua colega Martina está cuidando do meu caso e, até agora, o que a Bassbet está fazendo é simplesmente ridículo e absurdo. Documentei tudo.
Você finalmente recebeu seu dinheiro?
E se você descobrir que o cassino está sistematicamente trapaceando e mentindo? Sua colega Martina está cuidando do meu caso e, até agora, o que a Bassbet está fazendo é simplesmente ridículo e absurdo. Documentei tudo.
Sempre tomamos as medidas adequadas e necessárias sempre que constatamos que um cassino não está agindo conforme o esperado, e isso fica claramente demonstrado na avaliação do cassino.
No entanto, esteja ciente de que você precisa cooperar com o cassino em relação à verificação e atender às solicitações, pois eles são obrigados a fazer isso devido à política de AML (Anti-Money Laundering - Prevenção à Lavagem de Dinheiro). Somente assim sua conta poderá ser verificada e seus ganhos sacados.
Espero que tudo termine bem para você em breve.
Com certeza não desistirei de apresentar este caso aqui com 100% de transparência e ver como vocês lidam com a situação.
Enviei todos os documentos corretamente, diversas vezes. Mais do que o necessário. Seu colega pode confirmar isso.
Eis o meu caso:
https://de.casino.guru/beschwerden/bassbet-casino-das-spielerkonto-wurde-geschlossen-1
Agora a Bassbet está alegando que os e-mails do seu colega não chegaram até eles. Estou rindo muito.
Para mim, eles são mentirosos no melhor sentido da palavra.
Olá, gostaria de adicionar um link para denúncia ativa 👈 Qualquer pessoa pode usá-lo diretamente. Entendo a origem da discussão e os fatos serão levados em consideração.
Vamos ver que progressos estão por vir.
Eu também estou com o mesmo problema. O cassino Bassbet não quer pagar meus ganhos. Estou esperando há quatro dias e o cassino fica dando desculpas para eu esperar mais um pouco. O suporte ao vivo continua dizendo que estou na lista de espera... Então, por que eles dizem que pagam os ganhos em três dias se não cumprem?
Olá, já vi isso acontecer várias vezes. Os cassinos anunciam que têm saques rápidos, mas às vezes isso depende de vários fatores e o problema surge quando o jogador percebe que não receberá seu dinheiro dentro do prazo prometido.
Enfim, este é o seu primeiro saque neste cassino? Você precisou verificar sua conta ou não?
Posso confirmar que, em termos de saques, este é o pior cassino em que já joguei.
Já faz 6 dias úteis que estou aguardando o saque, e recebo sempre as mesmas respostas sobre estar em uma fila, atrasos, etc.
Houve uma época em que a verificação completa de uma conta específica levou até 3 semanas.
Até agora, eles não pediram nada de mim que eu precise verificar. Mas não tenho problema com isso, posso provar tudo. É uma loucura. Só espero mesmo que me devolvam o dinheiro.
A tática deles é atrasar os saques o máximo possível para que as pessoas apostem seu dinheiro novamente.
É típico de muitos cassinos, mas em outros que não mencionarei aqui, os saques são processados em menos de 6 horas. Isso se chama simplesmente confiabilidade.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
