há 3 semanas
Eles resolveram esse problema? Eu tenho o mesmo problema aqui
They solved this problem? I have the same problem here
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Eles resolveram esse problema? Eu tenho o mesmo problema aqui
They solved this problem? I have the same problem here
Bem, infelizmente não temos mais informações deste usuário até agora.
Gostaria de descrever sua situação para que possamos ajudá-lo?
Well, we have no more information from this user up until now, unfortunately.
Would you like to describe your situation to us so we can perhaps help you out?
Claro! Forneça todo o conteúdo relevante que você tem disponível para que nossos especialistas tenham um bom lugar para começar, por favor. Tenho certeza de que você ainda está bastante familiarizado com o processo; se precisar de ajuda ao longo do caminho, não hesite em perguntar.
Falando nisso, que tipo de problema você encontrou no BDM, por favor?
Sure thing! Provide all relevant content you have available so our specialists have a good place to start, please. I'm sure you are quite familiar with the process still; if you need help along the way, don't hesitate to ask.
Speaking of which, what kind of issue have you encountered at BDM, please?
Ontem, com mais de $ 5000 na minha conta, eles desativaram minha conta sem e-mail ou aviso. Eles não estão me dizendo o porquê e não consigo falar com eles. Você pode me ajudar com isso?
Yesterday with over $5000 in my account they disabled my account with no email or notice. They are not telling me why and I am unable to get a hold of them. Can you help me with this ?
Bem, isso é lamentável. Vejo que você tinha uma quantia bem boa e é sempre bom quando o cassino lhe diz o motivo pelo qual decidiu bloquear a conta do jogador. Dessa forma, podemos apenas chutar, e eu não gosto de fazer isso.
De qualquer forma, você jogou com algum bônus aqui? Você consegue pensar em algo que você poderia fazer para fazer o cassino dar esse passo? Você é verificado ou não?
Well, that's unfortunate. I see you had quite a nice amount and it is always good when the casino tells you the reason why they decided to block the player's account. That way we can just guess, and I don't like to do that.
Anyway, did you play with any bonus here? Can you think of anything you could do to make the casino take this step? Are you verified or not?
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre o motivo pelo qual seu pedido foi negado?
É importante saber o motivo para que tudo se resolva na minha opinião.
Vi que você registrou uma reclamação aqui com nossa equipe e Kristina já começou a trabalhar nisso. Apenas tenha em mente que damos aos cassinos 14 dias completos para processar o saque antes de podermos intervir, portanto, levará um pouco mais de tempo do que você provavelmente esperaria.
Esperamos que o problema seja resolvido sem a intervenção de nossa equipe de reclamações mais cedo e você consiga receber seu dinheiro.
Por favor, deixe-nos saber sobre quaisquer atualizações.
Did you get any explanation from the casino why your request was denied?🤔
It is important to know the reason so everything can be solved in my opinion.
I saw that you have filed a complaint here with our team and Kristina has already started to work on it. Just please keep in mind that we give casinos 14 full days to process the withdrawal before we can intervene, so it will take a bit longer than you would probably expect.
Hopefully the issue will be solved without the intervention of our complaint team sooner, and you will be able to get your money.
Please let us know about any updates.
Ainda não recebi nenhum dinheiro. Eles declararam algum termo basicamente dizendo que podem encerrar minha conta a qualquer momento que quiserem. Eles começaram a responder aos e-mails, mas muito vagamente, e começaram a pedir mais documentos de verificação para tentar apenas me fazer ir embora.
I have not received any money yet. They stated some term basically saying they can shut down my account anytime they want. They have began to respond to emails but very vague and have starting asking for more verification documents to try to just get me to go away.
Há quanto tempo você está esperando? E obrigado por responder.
How Long have u been waiting. And Thank u for answering.
Ele realmente fez, sim. Você pode verificar a reclamação aqui .
He actually did, yes. You can check the complaint here.
Posso ver que você também está esperando sua retirada. Certo?
Posso perguntar quando exatamente você solicitou o dinheiro e se sua conta foi totalmente verificada neste cassino?
I can see that you are waiting for your withdrawal as well. Right?
May I ask when exactly you requested the money and if your account is fully verified at this casino?
Ainda não recebi nenhum dinheiro. Eles declararam algum termo basicamente dizendo que podem encerrar minha conta a qualquer momento que quiserem. Eles começaram a responder aos e-mails, mas muito vagamente, e começaram a pedir mais documentos de verificação para tentar apenas me fazer ir embora.
I have not received any money yet. They stated some term basically saying they can shut down my account anytime they want. They have began to respond to emails but very vague and have starting asking for more verification documents to try to just get me to go away.
Espero que tudo possa ser esclarecido e que sua reclamação seja resolvida em breve.
Vamos ficar de olho nisso e cruzar os dedos.🤞
Mantenha-nos atualizados sobre tudo, por favor. Você pode?
I hope that everything can be explained and your complaint will get to its resolution soon.
We will keep a close eye on this and keep the fingers crossed.🤞
Keep us updated about everything, please. Will you?
sim, estou esperando 3 saques. O primeiro foi feito em 3 de novembro e o último saque foi feito em 5 de novembro. E minha conta está totalmente verificada.
yes i am waiting for 3 wothdrawls. The first was made 3 november and the last ondes was withdrawls was made The 5.th november. And my account is fully verified.
Me dê seu número do WhatsApp ou Instagram. Tenho exatamente o mesmo problema, embora tenha mais de 50 mil euros para sacar.
Give me your WhatsApp number or instagram I have the same exact issue though I have more than 50k euro to withdraw
Me passa seu WhatsApp estou com o mesmo problema
Give me your WhatsApp I have the same issue
Mande-me uma mensagem no WhatsApp +48 536 357 506
Text me on WhatsApp +48 536 357 506
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