Beem Casino - discussão geral (página 5)

Vejo que a Petronela já reagiu. Vamos torcer para que você receba o dinheiro dentro de um prazo razoável.

Olá,

você está lutando com a verificação no Beem Casino também?

Posso ver que você enviou a reclamação contra o Casinoin e a verificação foi bem-sucedida.

Por favor, solicite a retirada no Casinoin.

Olá,

o Beem Casino parece estar lidando melhor com os problemas atuais?

Como você pode ver, os casos abertos estão diminuindo e como resultado mais casos estão sendo resolvidos ?

Qual é a sua opinião sobre isso ?

Espero que funcione, foi uma loucura total.🙈

Olá,

Eu acho que eles estão lidando com isso, alguns jogadores já foram pagos e eu vejo que os valores pagos variam, então eu diria que eles estão trabalhando nessa pilha. Não tenho detalhes internos para compartilhar, infelizmente.

Ok, então vamos esperar que a tendência positiva continue e que o resto de nós ainda receba nosso dinheiro.

Olá,

você está falando sobre o problema KYC no Beem Casino, por favor? Se sim, você precisa de alguma ajuda ou apenas comenta sua experiência recente com o Casinoin, por favor? 🙂

Olá Equipe do Casino-Guru, fiz algumas perguntas ao Bate-papo ao vivo do Beem sobre meu saldo após terminar a aposta de um bônus - por causa do pagamento máximo de 10x de um bônus. Fiquei completamente confuso sobre o que acontece com meu saldo se eu tiver mais de 10 vezes o valor do depósito.

Eles basicamente me disseram que eu posso sacar 10 vezes o valor e jogar com o resto do dinheiro - por diversão. seria como um equilíbrio real com o qual eu possa brincar. Muito enganador, mas tudo bem.

Eu então perguntei o que eu tenho que estar ciente se eu quiser fazer outro depósito, enquanto ainda tenho aquele dinheiro "divertido" no meu saldo - ao que a equipe de suporte não me deu uma resposta real apenas me acusou de querer enganar o sistema e que eles notificarão sua equipe financeira para ficar de olho em mim - equipe de suporte muito boa.

Posso enviar os logs de bate-papo para qualquer pessoa para ver o que eles fazem dessa conversa?

Atenciosamente

Olá,

Devo dizer que não jogaria com nenhum bônus se apenas um depósito de 10x pudesse ser pago devido a esse bônus, exatamente pelo motivo de não querer que meu dinheiro fosse "convertido" em dinheiro divertido - nada divertido, Eu diria.

Muitos jogadores preferem não receber nenhum bônus.

Sinta-se à vontade para postar as capturas de tela aqui. Outros jogadores podem ter alguns comentários e podem estar interessados em ver esta conversa também.

Oi, você poderia me encaminhar os logs de bate-papo para daniel@casino.guru? Eu gostaria de dar uma olhada nisso.

A propósito, é muito bom que você tenha pedido o suporte, mas a parte com o dinheiro que você pode usar para "jogar por diversão" parece muito vaga para mim. Se você retirar 10x o seu depósito, o restante dos ganhos deverá ser anulado. É isso.

O que aconteceria se você ganhasse um jackpot enquanto joga com o dinheiro que seria um saldo real, mas usado apenas para se divertir? Eu sei que as chances são muito baixas, mas caso você ganhe um grande jackpot, o provedor do jogo paga o jackpot ao cassino. Então o cassino poderia lhe dizer - OK, mas nós lhe dissemos que você pode jogar apenas por diversão, então nós mantemos o jackpot.

A situação em que você tem dinheiro que não pode usar para nada além de jogar por diversão nunca deveria existir. Você tem dinheiro de bônus onde o requisito de aposta deve ser completo ou você tem dinheiro real que pode usar para jogar, ganhar e depois retirar seus ganhos. Não há nada entre.

Olá Daniel, obrigado pela resposta! Eu te enviei os logs.

Direita? De outros cassinos com pagamentos máximos de bônus, estou acostumado a que o restante do meu saldo seja anulado após terminar a aposta ou após a retirada.

Em outra conversa com o suporte, perguntei se eles podem pelo menos anular meu saldo (porque não tenho absolutamente nenhum interesse em jogar 450€ apenas por "diversão") e o suporte me disse que eles não podem fazer isso e eu tenho que jogar para zero..

Nunca pensei no cenário do Jackpot, mas isso também é um bom ponto, eu apenas pensei no que aconteceria com os preços diários dos fornecedores etc.

Agradeço antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente

Obrigado, já entrei em contato com o cassino sobre isso e respondi ao seu e-mail 🙂

Nova atualização da minha situação: depositei 20 euros no cassino beem, ganhei 400 euros, claro que só tinha 200 na conta por causa de 10 vezes o faturamento ... paguei esse dinheiro, enviei documentos de verificação e nada aconteceu para 2 meses. Minha retirada foi cancelada e meus 200 euros excluídos, o cassino diz que violei o procedimento de registro porque tive que inserir meu país de nacionalidade no campo país durante o registro e não onde moro. Apesar de tudo, o site tem qualquer tipo de meus documentos. Diga comprovante de endereço, tudo. Infelizmente, a equipe do guru do cassino não pôde me ajudar porque o caso foi encerrado. Mas eu reclamei com o egaming de Curaçao, eles foram muito rápidos e muito prestativos. As discussões ainda estão acontecendo por e-mail no momento, mas já enviei todos os meus documentos e estou de bom humor. Tal cassino simplesmente tem que ser pego.

Olá,

encerramos esta reclamação como "contra o jogo justo" simplesmente porque não é justo não pagar nenhum jogador apenas para manter um formulário de registro pouco claro:

"O formulário de registro pouco intuitivo e as discrepâncias na tradução dos T&Cs do cassino foram o motivo da falta de clareza."

Mantenha o bom espírito e compartilhe seu progresso, por favor.

Olá, lembro do seu caso. O cassino até recebeu pontos pretos por isso https://casino.guru/beem-casino-player-s-struggling-to-pass-the-kyc

Estou feliz que você entrou em contato com a autoridade de licenciamento e eles realmente reagiram de volta! Não tenho certeza se mencionei aqui neste tópico ou em outro, mas sempre que um formulário de registro diz "País", acho que você precisa adicionar o local onde mora no momento. Quando diz "Nacionalidade", é claro que é outro caso.

Atualização: O site do cassino atualizou recentemente os termos de serviço, agora de repente diz que você precisa inserir sua cidadania, é claro que eles encaminharam esta captura de tela para a empresa Curaçao Egaming por e-mail e insistiram que era assim o tempo todo. mas desde que tirei uma captura de tela em março e ainda dizia RESIDÊNCIA DO JOGADOR, é claro que também enviei essa captura de tela para Curaçao egaming 🙂 parece um caso claro de fraude para mim. Eles também não esperavam que eu tivesse uma captura de tela dele. Espero continuar vindo galera! Definitivamente vai mantê-lo informado. Calorosas saudações

Olá e obrigado por sua atualização!

Devo dizer que acho um pouco ingênuo fingir que os termos e condições eram assim o tempo todo...

1 ponto sólido para você! 🙂👍

Estaremos esperando ansiosamente pelo desenvolvimento.

Fique bem.

Olá zusammen ich wollte euch updaten!

Neste caso, a CEG decide a favor do Jogador porque:

Concluímos que o jogador cometeu um erro genuíno e entrou na Alemanha em vez da Itália, analisamos as evidências enviadas e podemos confirmar que a Carta d'identità enviada pelo jogador pode ser aceita como um documento de identidade válido com foto emitido pelo governo.

O Jogador concluiu o KYC / Verificação de conta necessária solicitada pelo Operador.

Neste caso, a CEG determina que a disputa entre as partes será resolvida da seguinte forma:

O Jogador a ser reembolsado €200 (Duzentos Euros)

O não cumprimento desta decisão pelas partes pode resultar em ação disciplinar por parte da CEG contra qualquer uma das partes.

Ich hab es geschafft!!! Ein Danke geht raus um guru do cassino, ohne euch hätte ich es niemals geschafft!!! Danke❤️

Olá Ela092,

A justiça foi feita! 🙂

Muito obrigado por compartilhar a boa notícia!

Quero reclamar sobre o programa de afiliados deste cassino. Entramos em contato com os gerentes, fechamos um acordo. De nossa parte, cumprimos todas as condições, após o que os gerentes simplesmente nos ignoram, não respondem. Eles lêem o chat e ficam em silêncio. Não podemos receber nossos fundos. Colaboração terrível.