Bet1000 Casino - discussão geral (página 2)

Olá, antes de mais nada peço que não coloque links desse tipo em seu post, pois é proibido.

Mas quanto ao seu problema, sinto muito, pois pela reclamação que li , sua conta já foi totalmente verificada e agora você está fazendo uma verificação adicional. Não sei o que dizer sobre o cassino dizer que sua identidade é antiga. Nesta situação você tem alternativa ou precisa obter um novo documento de identidade e carteira de habilitação?

Espero que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível, embora não tenha a certeza se o será, pois o casino diz que é necessário obter novos documentos.

De qualquer forma, se algo mudar ou você aprender algo novo, avise a nós e a outros jogadores.

Estarei esperando impacientemente.

Certamente é mais sensato não jogar até que tudo esteja resolvido. Entendo a sua situação e posso ver como deve ser frustrante se os seus documentos forem válidos em qualquer outro lugar, exceto neste cassino. Não faz muito sentido para mim se for como você diz. Se de alguma forma você estivesse conseguindo um novo documento de identidade, passaporte, carteira de motorista, você conseguiria processá-lo para que tivesse uma data de validade quando no seu país esses documentos não tivessem essa data necessária?

Quanto às reclamações, você as leu antes de jogar no cassino? Às vezes pode ajudar a decidir se vai jogar lá ou não.

De qualquer forma, acredito fortemente que esta situação pode ser resolvida. O melhor seria chegar a um consenso com o casino, mas receio que não seja o caso. No entanto, qualquer informação adicional sua no contexto deste caso seria apreciada. Estarei esperando.

Cassino terrível. A partir de 21 de setembro de 2023, os meus ganhos de 200 euros não serão pagos. Solicitaram verificação adicional de documentos e endereços, enviei tudo, a conta foi verificada, mas o dinheiro não foi sacado. O prazo de saque é de 48 horas, mas foi violado por parte deles. Eles violam suas próprias regras, ignoram-nas no correio e no chat por perguntarem "quando será feito o saque?" Eles proibiram sem responder a esta pergunta. Penso que este casino pertence à lista negra. Eles também não respondem às reclamações.

Olá Aivas2003,

conforme informado pelo nosso agente de suporte, somos obrigados pelos reguladores e provedores de pagamento a realizar procedimentos KYC. Isso inclui um ID atual. Infelizmente, não podemos aceitar documentos de identidade já vencidos ou que sejam tão antigos que não seja possível reconhecer a pessoa neles.

Teremos o maior prazer em processar sua retirada assim que tivermos um documento de identidade válido e atualizado.

Atenciosamente

Olá,

esta retirada já foi aprovada. Além disso, mencionámos que a verificação dos documentos e a aprovação do primeiro levantamento podem demorar mais tempo do que as horas habituais que os nossos jogadores desfrutam. Você pode encontrar mais informações sobre isso na seção de T&C do cassino.

atenciosamente

Eu entendo. No entanto, não tinha ideia deste regulamento e pelo menos aprendi algo novo. Mas, como você disse, a situação exigirá manter a cabeça fria e ser paciente. Parece que mesmo após a resposta do cassino, provavelmente será necessário que você obtenha um novo ID, então, se prosseguir, não hesite em me contar como está se saindo. Espero que tudo fique bem depois disso.

Dedos cruzados. 🤞

Ei. Não creio que seja necessário entrar em pânico imediatamente se o seu dinheiro não chegar após 2 dias.

No entanto, o casino informou que o seu levantamento já foi aprovado, por isso acho que é apenas uma questão de tempo até que receba o seu dinheiro.

De qualquer forma, certamente não é legal se você não obtiver uma resposta para sua pergunta ou quando você for banido do chat, eu posso entender isso.

No entanto, você poderia nos informar se seu saque foi bem-sucedido e você recebeu seu dinheiro?

obrigado, agradeço

Sim, concordo principalmente com você que o cassino não pode forçar o jogador a fazer nada. É uma pena quando ocorrem problemas deste tipo.

Mas veremos como isso se desenvolve ao longo do tempo e até onde chega. Tentarei pensar positivo e torcer para que tudo dê certo para você. Estarei esperando por alguma novidade. Se cuide 🙂

Jogo no casino desde 02.2023 e até agora tive muitos depósitos e levantamentos sem qualquer problema. Minha verificação inicial exigiu apenas um cartão de identificação que forneci. Durante o meu último depósito e um bónus acumulado da minha parte e um montante de levantamento de 330 euros, foi-me solicitada uma verificação adicional (normal). Enviei os documentos e passados dois dias a transferência foi recusada com o argumento de que tenho uma conta duplicada , e não existe tal duplicação porque sou o único jogando. Por favor aconselhe o que fazer?

Olá.

Geralmente é aqui que a abordagem difere. Mesmo que você tenha criado outra conta acidentalmente, acreditamos que isso não deve ser motivo para anular seu saldo.

Como está convencido de que não existem outras contas, é crucial compreender o que torna o casino tão certo sobre isso.

Você tem alguma ideia de como o cassino chegou a essa conclusão? Você foi informado?

"Ao verificar o seu pedido de saque e conta notamos que o seu perfil foi relacionado a outro perfil no sistema. Receio que de acordo com o ponto 4.5 dos nossos Termos e Condições Gerais isso não seja permitido:"

Esta é a resposta deles. Tentei escrever no chat ao vivo, mas a partir daí eles deram a mesma resposta. Não tenho ideia de onde eles conseguem informações sobre dublagem de perfis. Eu tenho um perfil e jogo nele há 6 meses.

Entendo, mas eu estava falando sobre pontos concretos que deveríamos considerar.

A meu ver agora, você deveria enviar uma reclamação gratuitamente. Comece lendo este guia , por favor.

Se você estiver dentro, este link leva ao criador da reclamação ; certifique-se de preencher todas as informações cruciais, por favor.

Acreditamos que cada caso precisa ser abordado individualmente, esperamos poder descobrir o ponto justo.

Olá, jogo na bet1000 há algum tempo. Recentemente, recebi meus primeiros ganhos em saques. Tudo correu bem até esta situação. Primeiro carreguei meus documentos através do site (carteira de motorista e extrato bancário como comprovante de endereço). Meu saque foi cancelado pelo cassino e pediram selfie com id e selfie com "olá bet1000, data, email". Mais uma vez meu wd foi cancelado e eles disseram que a identificação da selfie não passou, então fiz outra com passaporte, que é mais recente. Então cs disse que sua conta está boa, você pode colocar um wd novamente. Então, 60 horas depois, eles cancelaram novamente sem nenhum motivo fornecido (precisa de verificação adicional, pode ser visto no histórico de pagamentos). No momento, estou sentado em um bate-papo e aguardando uma resposta. Estou muito triste porque adoro o site e os jogos, mas não vale nada se você não receber seu dinheiro em caso de vitória.

Olá @TiluCrew,

parabéns pelos seus ganhos! Como um casino regulamentado, somos obrigados a recolher determinadas informações e documentos para levantamentos. Já compartilhamos com você o que precisamos para processar sua retirada.

Atenciosamente

Olá, sinto muito pelo seu problema. Quanto à verificação adicional, o que mais você precisa adicionar? O chat ao vivo também lhe contou algo específico sobre esta situação?

Aguardarei sua resposta.

Quando você vai resolver meu problema. Um casino que não paga os ganhos está fadado à falência. Você inventa formas de NÃO PAGAR com acusações forjadas de contas duplicadas, e quando pedi provas você recusou, explicando que as entregaria a terceiros. Para retirar ganhos do seu cassino precisa de terceiros e recursos?

O Casino respondeu que foi um erro e que eu deveria solicitar um saque novamente e eles o processarão o mais rápido possível. Atualizarei assim que receber meu saque

Perfeito, então vou aguardar a atualização e torcer para que não surjam mais problemas e que você receba seu dinheiro o mais rápido possível. Boa sorte. ☘️

A Bet1000 carregou com sucesso meus fundos para o skrill. Acredito que foi apenas um erro e futuros saques serão pagos sem problemas 🙂