Olá BetBeast,
Não conheço o contexto e estou apenas lendo. No entanto, posso dizer com absoluta certeza que os casinos Dama NV são realmente muito rigorosos no que diz respeito à verificação e gostaria de partilhar a minha experiência.
Tive problemas semelhantes com a verificação em outros cassinos Dama NV, conforme descrito aqui. Até tive que abrir uma reclamação uma vez em outra plataforma conhecida, só então o cassino Dama NV reagiu a meu favor. Antes queriam meus documentos, que não existem neste formato no meu país.
Os extratos bancários não são todos iguais, dependendo do banco! E meus extratos bancários também são fornecidos de forma resumida todos os meses. Não consigo visualizar e baixar meus extratos bancários todos os dias. No meu país (Alemanha) você pode escolher se deseja os extratos online ou imprimi-los em um terminal. Se optar pela versão online terá sempre que esperar até ao mês seguinte para receber os extratos bancários e depois não poderá imprimi-los no terminal porque só é possível uma opção.
O Dama NV Casino queria um arquivo PDF meu com a transferência, meu nome, endereço e a hora exata da transferência. Meu banco não emite esse tipo de arquivo. Então o casino queria um certificado do meu banco de que a conta me pertencia, apesar dos extratos bancários e do cartão bancário, que mostrasse claramente os meus dados armazenados no casino.
Mas o casino insistiu neste certificado e sim, o cliente do banco tem de pagar taxas por pedidos especiais - isso não é mentira, mas sim a verdade.
Felizmente, o casino cedeu depois de fazer a minha reclamação e aceitar os meus documentos tal como os tinha apresentado. Por que não fazer assim? E já tive essa experiência até agora em 3 cassinos do provedor que você representa aqui.
Então caro representante da BetBeast, nem sempre procure a culpa e o erro no jogador, dê uma olhada em você mesmo 🙂 saudações
Hello BetBeast,
I don't know the background and am just reading along. However, I can say with absolute certainty that Dama NV casinos are really very strict when it comes to verification and I would like to share my experience.
I had similar problems with verification in other Dama NV casinos as described here. I even had to open a complaint once on another well-known platform, only then did the Dama NV casino react in my favor. Before that, they wanted documents from me, which do not exist in this form in my country.
The bank statements are not all the same, depending on the bank! And my bank statements are also provided to me in a summary form every month. I cannot view and download my bank statements every day. In my country (Germany) you can choose whether you want the statements online or print them out at a terminal. If you choose the online version, you always have to wait until the next month to receive the bank statements and then you cannot print them out at the terminal because only one option is possible.
The Dama NV Casino wanted a PDF file from me with the transfer, my name, address and the exact time of the transfer. My bank does not issue this kind of file. Then the casino wanted a certificate from my bank that the account belonged to me, despite the bank statements and bank card, which clearly showed my details stored in the casino.
But the casino insisted on this certificate and yes, the bank customer has to pay fees for special requests - that's not a lie but the truth.
Fortunately, the casino gave in after I made my complaint and accepted my documents as I had submitted them. Why not do it like that? And I have had this experience so far in 3 casinos of the provider you represent here.
So dear BetBeast representative, don’t always look for the blame and the error in the player, also take a look at yourself 🙂 greetings
Hallo BetBeast,
also ich kenne die Hintergründe nicht und lese hier nur mit. Ich kann allerdings mit absoluter Sicherheit sagen, dass Casinos von Dama N.V wirklich sehr streng bei der Verifizierung sind und möchte mal meine Erfahrung teilen.
In anderen Dama N.V. Casinos hatte ich ähnliche Probleme, wie hier beschrieben, mit der Verifizierung. Ich musste sogar einmal eine Beschwerde auf einer anderen sehr bekannten Plattform eröffnen, erst dann reagierte das Dama N.V. Casino zu meinen Gunsten vorher wollten die von mir Unterlagen, die es in meinem Land in der Art und Weise so garnicht gibt.
Die Kontoauszüge sind Bankabhängig nicht alle gleich! Und meine Kontoauszüge werden mir auch zusammengefasst monatlich zur Verfügung gestellt ich kann meine Kontoauszüge nicht täglich einsehen und herunterladen in meinem Land (Deutschland) kann man sich das aussuchen, ob man die Auszüge online haben möchte oder sie an einem Terminal ausdruckt. Wer sich für die Onlineversion entscheidet, muss eben immer auf den nächsten Monat warten bis er die Kontoauszüge bekommt und kann sie dann am Terminal nicht ausdrucken lassen da nur eine Variante möglich ist.
Von mir wollte das besagte Dama N.V. Casino eine PDF Datei, wo die Überweisung, mein Name die Anschrift und genaue Uhrzeit der Überweisung steht. Meine Bank stellt das in der Art und Weise nicht aus. Dann wollte das Casino von mir eine Bescheinigung meiner Bank, dass das Konto mir gehört trotz Kontoauszüge und Bankkarte, wo ganz deutlich meine im Casino hinterlegten Daten zu sehen waren.
Das Casino bestand aber auf diese Bescheinigung und ja, für Extrawünsche muss der Bankkunde nunmal Gebühren bezahlen das ist keine Lüge sondern die Wahrheit.
Das Casino ist dann glücklicherweise eingelenkt nach meiner Beschwerde und hat meine Unterlagen so akzeptiert wie ich sie eingereicht hatte. Warum nicht gleich so? Ubd diese Erfahrung habe ich bislang in 3 Casinos des Anbieters gemacht, den Sie hier vertreten.
Also lieber BetBeast Vertreter, nicht immer die Schuld und den Fehler beim Spieler suchen, auch mal an die eigene Nase fassen 🙂 grüße
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