BetBeast Casino - discussão geral (página 3)

Altamente desaconselhável. A proteção ao jogador é praticamente inexistente. A seção "Jogo Responsável" afirma que é possível definir limites ou períodos de autoexclusão na conta, mas isso não é possível. Tive que solicitar a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar diversas vezes antes de ser concedida. Não há um resumo de depósitos/saques em lugar nenhum e o cassino não possui licença para a Alemanha. No entanto, o cadastro na Alemanha (endereço, número de celular, código de área) é possível e até exigido pelo site. Como isso é possível? Acontece que eu tinha um total de três contas neste cassino (não, eu realmente não sabia disso e nunca consegui criar uma conta duplicada em lugar nenhum antes, então nada parecia errado), todas encerradas devido ao vício em jogos de azar (como isso é possível é um mistério para mim; em quase todos os cassinos respeitáveis, o novo cadastro não é possível, exceto por um endereço de e-mail diferente para o último cadastro. Como meu endereço de e-mail mudou, todos os dados coincidem, inclusive o número de celular, então deveria ter sido possível identificar as duplicatas). Além disso, eu já tinha uma autoexclusão ativa devido ao vício em jogos de azar no cassino irmão, Riviera, naquela época. Não há proteção para jogadores problemáticos e os e-mails ficam sem resposta. Considero essa abordagem muito preocupante, especialmente as contas duplicadas, que causam problemas reais para jogadores problemáticos. Foi uma experiência muito triste e definitivamente não recomendo. Nenhum pagamento foi feito (os ganhos foram muito pequenos), então não posso comentar sobre isso.

Olá, lamento que você tenha tido essa experiência no cassino.

Eu diria que o jogo responsável deve sempre ser levado a sério por ambas as partes. Se for possível se cadastrar em um cassino com várias contas apenas alterando o endereço de e-mail, vejo isso como um grande problema. Se os outros dados fossem os mesmos, isso não seria possível para os jogadores. Acredito que, se você tivesse ganhado, certamente teria problemas com os saques caso o cassino descobrisse que você tinha várias contas, intencionalmente ou não.

Quanto ao limite, não era possível definir nenhum?

Claro, o ideal seria que você não jogasse em cassinos, embora eu saiba o quão difícil isso deve ser. Eu recomendo um aplicativo chamado BetBlocker, você conhece? Talvez ele possa te ajudar a evitar jogar.

Sim, eu também acredito que não teria visto um centavo sequer se tivesse ganhado. Todos os dados, exceto o endereço de e-mail, são idênticos, e considero isso muito perigoso e injusto. A seção "Jogo Responsável" menciona que é possível definir limites no perfil, mas não há como fazê-lo. Só é possível solicitar por chat (que nem sempre está disponível) ou por e-mail, onde ou não se obtém resposta ou só após várias tentativas. Oferecer cadastro na Alemanha, apesar de não possuir licença e transferir toda a responsabilidade para o jogador, também é questionável, na minha opinião. Mas, acima de tudo, simplesmente não há proteção para jogadores com problemas de jogo. Não é nem possível bloquear o acesso à licença, algo que costumo ver em cassinos honestos, mas posso conviver com isso. Apesar de tudo, este cassino tem uma classificação tão alta, o que não consigo entender.

Conheço o BetBlocker, infelizmente ele não funciona perfeitamente e não pode ser desinstalado...

Obrigado por descrever todo o problema. É uma pena que nem mesmo o BetBlocker possa ajudar, porque em casos como este, seria muito útil para os jogadores poderem se proteger de alguma forma.

Espero que você não volte aqui, e seria melhor se você não retornasse aos cassinos de jeito nenhum, embora eu saiba que é difícil.

Mas com certeza estarei torcendo por você nessa jornada.

Tomar cuidado!

Tentei fazer um pequeno saque na semana passada e recebi um e-mail deles dizendo que todos os depósitos precisam ser apostados 3 vezes antes de um saque, mas não consigo encontrar nenhuma menção a essa estipulação nos termos e condições. Tirando isso, o site deles tem sido bom para apostas esportivas.

Olá, encontrei isso nos Termos e Condições - 10. Política Antifraude. Parece que você terá que fazer isso se quiser sacar seu dinheiro deste cassino.

Obrigado pela informação. Entrei na minha conta hoje e vi que limitaram minhas apostas a um valor máximo de menos de US$ 10. Tentei fazer um saque e ainda está pendente. Espero que não demore muito para receber meus fundos.

Então, você conseguiu apostar 3x? Os limites do cassino não são os melhores, mas já vi limites piores. Então, você vai ter que se virar com isso.

Acredito que você receberá seu dinheiro de volta em um prazo razoável. Se tiver alguma novidade, fique à vontade para me avisar. 🙂

Tenho 99% de certeza de que cumpri os requisitos de volume de negócios, mas é impossível saber quando não mostram o histórico de depósitos.

Acho que você pode descobrir facilmente verificando o histórico do jogo, caso eles ofereçam essa opção. Ou então, pergunte no chat ao vivo se você já cumpriu o que deveria e onde pode verificar.

Qual é o tempo de espera padrão para um saque de criptomoedas no BetBeast? Estou esperando há 4 e 3 dias pelos meus dois saques pendentes.

Não posso afirmar com certeza como funciona em um determinado cassino. Às vezes pode haver atrasos, outras vezes eles podem tentar prolongá-lo artificialmente, então eles mesmos teriam que lhe dizer o motivo da espera atual. De qualquer forma, eu tentaria ser paciente e acreditar que o dinheiro chegará.

Caso contrário, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.

Ambos os saques ainda estão pendentes. O chat ao vivo me informou que "encaminharam o assunto para o departamento de pagamentos com prioridade". Também enviei dois e-mails e não obtive resposta.

Acho que você não precisa fazer muita coisa. Se você entrar em contato com o suporte por chat, provavelmente eles só vão te dar informações gerais que não vão te ajudar, então você precisa ter paciência. Como eu disse, tente aguardar um pouco e, se nada acontecer, nós tentaremos te ajudar.

Quanto tempo preciso esperar antes de poder registrar uma reclamação? Vejo que o representante deles é bastante ativo no fórum em relação a reclamações anteriores, então espero que ele veja pelo menos a discussão mais recente neste tópico.

Concedemos aos cassinos 14 dias para resolver problemas com saques. Você pode abrir uma reclamação a qualquer momento, mas até que esse período expire, não entraremos em contato com o cassino e aguardaremos até que você receba seu dinheiro.

Tem algo muito errado acontecendo, eles bloquearam completamente o meu acesso ao chat ao vivo no site. A única maneira de conseguir usar o chat é ativando os dados móveis e uma VPN para um país diferente.

Então, usei o bônus de terceiro depósito para apostas esportivas (100% de bônus até 15.000 NOK) e, após cumprir os requisitos de aposta, fiquei com cerca de 45.000 a 48.000 NOK na minha conta. Como o saldo normal e o saldo de bônus são separados durante o cumprimento dos requisitos de aposta, posso confirmar que não perdi nada do meu depósito durante esse período; na verdade, até aumentei meu saldo, mas não me lembro exatamente quanto. Quando tentei sacar o dinheiro, fui informado de que precisava apostar o valor do meu depósito inicial duas vezes. Então, joguei todo o meu saldo, que a essa altura já era dinheiro real após os requisitos de aposta, ganhei algumas apostas e terminei com 67.895 NOK. Em seguida, tentei sacar o dinheiro e fui informado de que o limite máximo de saque por dia era de 10.000 NOK, o que está dentro do esperado. Após dois saques, totalizando 20.000 NOK, fui informado de que o terceiro saque havia sido cancelado, pois o limite semanal era de 25.000 NOK. Então, solicitei um saque de 5.000 NOK, que foi concedido, e esperei uma semana para fazer um novo saque. Alguns dias depois, recebi um e-mail informando que o limite máximo de saques para o mês era de 50.000 NOK e, como eu já havia sacado algum dinheiro no início de janeiro, atingi o limite. Nesse momento, eu tinha 42.895 NOK na conta. Esperei então um mês se passar desde minha primeira solicitação de saque em janeiro. Quatro dias depois, recebi um e-mail dizendo: "O máximo que você pode ganhar com um bônus de depósito é 50.000 NOK e, como meus ganhos ultrapassaram esse valor, meu saldo foi ajustado para refletir o limite máximo de ganhos". Ao acessar minha conta, constatei que meu saldo havia sido reduzido de 42.895 NOK para 5.992 NOK. Além disso, na época em que o requisito de aposta do bônus foi cumprido, os termos diziam que o ganho máximo era 10 vezes o valor do bônus, e eles mudaram os termos desde então, não sei exatamente quanto tempo depois, mas agora os termos são diferentes. Mas isso não deveria importar neste caso, já que, após cumprir o requisito de aposta do bônus, meu saldo estava na faixa de 45.000 a 48.000 NOK. Se descontarmos meu depósito inicial, ficamos com 30.000 a 33.000 NOK, o que é muito abaixo da marca de 50.000 NOK mencionada no e-mail. E foi depois de cumprir o requisito de aposta do bônus que joguei meu saldo até atingir 67.895 NOK, então esse saldo não deveria ser a parte relevante aqui. Portanto, acho estranho que meu saldo tenha sido reduzido tanto. Isso não reflete o limite máximo de ganhos de 50.000 NOK que eles alegam ser a razão da redução. Entrei em contato com eles por e-mail, mas não recebi resposta nas últimas 24 horas. Espero que este problema seja resolvido, caso contrário não vale a pena jogar com bônus neste cassino se os ganhos forem retirados mesmo que eu tenha jogado dentro dos termos das regras do bônus.

Você os contatava com frequência? Sei que os cassinos fazem isso quando você envia muitos spams.

Se o cassino não resolver o problema e não entrar em contato com você, eu definitivamente registraria uma reclamação conosco. Se você jogou com um bônus e cumpriu todos os requisitos, o limite deve ser aplicado quando você sacar dinheiro pela primeira vez após cumprir os requisitos do bônus ou assim que o bônus for concluído. Não é depois de três saques que o cassino de repente diz que esses são os termos, especialmente se você disser que, na época em que recebeu o bônus, eles não tinham esses termos e limites máximos de ganhos.

No mínimo, eu tentaria com a nossa equipe se o cassino não for prestativo.

O que você diz?