BetBeast Casino - discussão geral (página 3)

Highly not recommended. Player protection is virtually nonexistent. The "Responsible Gaming" section states that it's possible to set limits or self-exclusion periods in the account, but this isn't possible. I had to request self-exclusion due to gambling addiction multiple times before it was granted. A deposit/withdrawal overview is nowhere to be found, and there's no license for Germany. However, registration in Germany (address, mobile phone number, area code) is possible and even required by the website. How is that possible? As it turns out, I had a total of three accounts at this casino (no, I genuinely wasn't aware of it, and I've never been able to create a duplicate account anywhere before, so nothing seemed amiss), all of which were closed due to gambling addiction (how that's even possible is beyond me; in almost all reputable casinos, re-registration isn't possible, except for a different email address for the last registration. Since my email address has changed, all the data matches, even the mobile phone number, so it should have been possible to identify the duplicates). Furthermore, I already had an active self-exclusion due to gambling addiction at the sister casino, Riviera, at that time. There's no protection for problem gamblers, and emails go unanswered. I find this approach very concerning, especially the duplicate accounts, which cause real problems for problem gamblers. It was a very sad experience and I definitely wouldn't recommend it. No payout was ever made (the winnings were very meager), so I can't comment on that.

Wirklich nicht zu empfehlen, Spielerschutz ist nahezu nicht gegeben, im Reiter Verantwortungsvolles Spielen heißt es, es wäre möglich im Account Limits zu setzen, oder Selbstausschlusszeiten festzulegen, dies ist nicht möglich. Ich musste mehrfach um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht bitten, bis diesem stattgegeben wurde. Eine Ein- Auszahlübersicht ist nirgends zu einzusehen, eine Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Anmeldung für Deutschland (Adresse, Handynummer Vorwahl) ist aber möglich und von der Website vorgegeben, wie kann das sein? Wie sich herausstellte hatte ich insgesamt 3 Accounts in diesen Casino(nein, es war mir tatsächlich nicht bewusst und ich konnte visher auch noch nie eine Dublette irgendwo erstellen, daher kam mir nichts seltsam vor), welche alle aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden (wie das überhaupt möglich ist, ist mir ein Rätsel, in fast allen seriösen Casinos ist eine erneute Anmeldung nicht möglich, bis auf eine andere Email bei der letzten Anmeldung, da sich meine Mailadresse geändert hat, stimmen alle Daten überein, selbst die Handynummer, es hätte also möglich sein müssen, die Dubletten zu erkennen), außerdem bestand zu diesem Zeitpunkt bereits ein aktiver Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht im Schwesterncasino Riviera. Ein Schutz für Problemspieler ist nicht gegeben, Mails werden nicht beantwortet. Ich finde das Vorgehen sehr bedenklich, insbesondere die Account Dubletten, welche für Problemspieler wirklich Schwierigkeiten machen, sehr traurige Erfahrung und wirklich nicht zu empfehlen. Zu einer Auszahlung kam es nicht (Gewinne waren seeeehr mäßig), daher kann ich dazu nichts sagen.

Olá, lamento que você tenha tido essa experiência no cassino.

Eu diria que o jogo responsável deve sempre ser levado a sério por ambas as partes. Se for possível se cadastrar em um cassino com várias contas apenas alterando o endereço de e-mail, vejo isso como um grande problema. Se os outros dados fossem os mesmos, isso não seria possível para os jogadores. Acredito que, se você tivesse ganhado, certamente teria problemas com os saques caso o cassino descobrisse que você tinha várias contas, intencionalmente ou não.

Quanto ao limite, não era possível definir nenhum?

Claro, o ideal seria que você não jogasse em cassinos, embora eu saiba o quão difícil isso deve ser. Eu recomendo um aplicativo chamado BetBlocker, você conhece? Talvez ele possa te ajudar a evitar jogar.

Yes, I also believe that I wouldn't have seen a single cent if I had won. All the details except the email address are identical, and I find that very dangerous and unfair. The "Responsible Gaming" section mentions that it's possible to set limits in your profile, but there's no way to do so. You can only request it via chat (which isn't always available) or by email, where you either don't get a response or only after multiple inquiries. Offering registration from Germany despite lacking a license and shifting all responsibility to the player is also questionable in my opinion. But above all, there's simply no player protection for problem gamblers. It's not even possible to block yourself from the entire license, which I'm used to seeing at fair casinos, but I can live with that. Despite all that, this casino has such a high rating, which I can't understand.

I'm familiar with BetBlocker, unfortunately it doesn't work flawlessly and can't be uninstalled...

Ja, ich glaube auch, dass ich im Gewinnfall keinen Cent gesehen hätte, alle Angaben bis auf die Mail sind identisch, ich finde das auch sehr gefährlich und kein faires Verhalten. Im Reiter Verantwortungsvolles Spielen wird zwar darauf verwiesen, dass es möglich sei im Profil Limits selbst einzustellen, aber es gibt keine Möglichkeit hierzu, man kann es nur über den Chat anfragen (der nicht immer verfügbar ist) oder per Mail, wo man keine Antwort erhält, oder nur nach mehrfachen Nachfragen. Auch die Tatsache eine Anmeldung aus Deutschland anzubieten, obwohl keine Lizenz vorhanden ist und die Verantwortung vollständig auf den Spieler zu übertragen finde ich grenzwertig. Aber vor allem der Spielerschutz für Problemspieler ist einfach überhaupt nicht vorhanden, es ist auch nicht möglich, sich für die komplette Lizenz zu sperren, was ich von fairen Casinos kenne, aber damit kann ich noch leben. Trotzdem hat dieses Casino eine so hohe Bewertung, daß kann ich nicht nachvollziehen.

Ich kenne betblocker, leider funktioniert er nicht Problemlos und lässt sich auch deinstallieren...

Obrigado por descrever todo o problema. É uma pena que nem mesmo o BetBlocker possa ajudar, porque em casos como este, seria muito útil para os jogadores poderem se proteger de alguma forma.

Espero que você não volte aqui, e seria melhor se você não retornasse aos cassinos de jeito nenhum, embora eu saiba que é difícil.

Mas com certeza estarei torcendo por você nessa jornada.

Tomar cuidado!

Tentei fazer um pequeno saque na semana passada e recebi um e-mail deles dizendo que todos os depósitos precisam ser apostados 3 vezes antes de um saque, mas não consigo encontrar nenhuma menção a essa estipulação nos termos e condições. Tirando isso, o site deles tem sido bom para apostas esportivas.

Olá, encontrei isso nos Termos e Condições - 10. Política Antifraude. Parece que você terá que fazer isso se quiser sacar seu dinheiro deste cassino.

Obrigado pela informação. Entrei na minha conta hoje e vi que limitaram minhas apostas a um valor máximo de menos de US$ 10. Tentei fazer um saque e ainda está pendente. Espero que não demore muito para receber meus fundos.

Então, você conseguiu apostar 3x? Os limites do cassino não são os melhores, mas já vi limites piores. Então, você vai ter que se virar com isso.

Acredito que você receberá seu dinheiro de volta em um prazo razoável. Se tiver alguma novidade, fique à vontade para me avisar. 🙂

Tenho 99% de certeza de que cumpri os requisitos de volume de negócios, mas é impossível saber quando não mostram o histórico de depósitos.

Acho que você pode descobrir facilmente verificando o histórico do jogo, caso eles ofereçam essa opção. Ou então, pergunte no chat ao vivo se você já cumpriu o que deveria e onde pode verificar.

Qual é o tempo de espera padrão para um saque de criptomoedas no BetBeast? Estou esperando há 4 e 3 dias pelos meus dois saques pendentes.

Não posso afirmar com certeza como funciona em um determinado cassino. Às vezes pode haver atrasos, outras vezes eles podem tentar prolongá-lo artificialmente, então eles mesmos teriam que lhe dizer o motivo da espera atual. De qualquer forma, eu tentaria ser paciente e acreditar que o dinheiro chegará.

Caso contrário, entre em contato conosco e tentaremos ajudá-lo.

Ambos os saques ainda estão pendentes. O chat ao vivo me informou que "encaminharam o assunto para o departamento de pagamentos com prioridade". Também enviei dois e-mails e não obtive resposta.

Acho que você não precisa fazer muita coisa. Se você entrar em contato com o suporte por chat, provavelmente eles só vão te dar informações gerais que não vão te ajudar, então você precisa ter paciência. Como eu disse, tente aguardar um pouco e, se nada acontecer, nós tentaremos te ajudar.

Quanto tempo preciso esperar antes de poder registrar uma reclamação? Vejo que o representante deles é bastante ativo no fórum em relação a reclamações anteriores, então espero que ele veja pelo menos a discussão mais recente neste tópico.

Concedemos aos cassinos 14 dias para resolver problemas com saques. Você pode abrir uma reclamação a qualquer momento, mas até que esse período expire, não entraremos em contato com o cassino e aguardaremos até que você receba seu dinheiro.

Tem algo muito errado acontecendo, eles bloquearam completamente o meu acesso ao chat ao vivo no site. A única maneira de conseguir usar o chat é ativando os dados móveis e uma VPN para um país diferente.

Então, usei o bônus de terceiro depósito para apostas esportivas (100% de bônus até 15.000 NOK) e, após cumprir os requisitos de aposta, fiquei com cerca de 45.000 a 48.000 NOK na minha conta. Como o saldo normal e o saldo de bônus são separados durante o cumprimento dos requisitos de aposta, posso confirmar que não perdi nada do meu depósito durante esse período; na verdade, até aumentei meu saldo, mas não me lembro exatamente quanto. Quando tentei sacar o dinheiro, fui informado de que precisava apostar o valor do meu depósito inicial duas vezes. Então, joguei todo o meu saldo, que a essa altura já era dinheiro real após os requisitos de aposta, ganhei algumas apostas e terminei com 67.895 NOK. Em seguida, tentei sacar o dinheiro e fui informado de que o limite máximo de saque por dia era de 10.000 NOK, o que está dentro do esperado. Após dois saques, totalizando 20.000 NOK, fui informado de que o terceiro saque havia sido cancelado, pois o limite semanal era de 25.000 NOK. Então, solicitei um saque de 5.000 NOK, que foi concedido, e esperei uma semana para fazer um novo saque. Alguns dias depois, recebi um e-mail informando que o limite máximo de saques para o mês era de 50.000 NOK e, como eu já havia sacado algum dinheiro no início de janeiro, atingi o limite. Nesse momento, eu tinha 42.895 NOK na conta. Esperei então um mês se passar desde minha primeira solicitação de saque em janeiro. Quatro dias depois, recebi um e-mail dizendo: "O máximo que você pode ganhar com um bônus de depósito é 50.000 NOK e, como meus ganhos ultrapassaram esse valor, meu saldo foi ajustado para refletir o limite máximo de ganhos". Ao acessar minha conta, constatei que meu saldo havia sido reduzido de 42.895 NOK para 5.992 NOK. Além disso, na época em que o requisito de aposta do bônus foi cumprido, os termos diziam que o ganho máximo era 10 vezes o valor do bônus, e eles mudaram os termos desde então, não sei exatamente quanto tempo depois, mas agora os termos são diferentes. Mas isso não deveria importar neste caso, já que, após cumprir o requisito de aposta do bônus, meu saldo estava na faixa de 45.000 a 48.000 NOK. Se descontarmos meu depósito inicial, ficamos com 30.000 a 33.000 NOK, o que é muito abaixo da marca de 50.000 NOK mencionada no e-mail. E foi depois de cumprir o requisito de aposta do bônus que joguei meu saldo até atingir 67.895 NOK, então esse saldo não deveria ser a parte relevante aqui. Portanto, acho estranho que meu saldo tenha sido reduzido tanto. Isso não reflete o limite máximo de ganhos de 50.000 NOK que eles alegam ser a razão da redução. Entrei em contato com eles por e-mail, mas não recebi resposta nas últimas 24 horas. Espero que este problema seja resolvido, caso contrário não vale a pena jogar com bônus neste cassino se os ganhos forem retirados mesmo que eu tenha jogado dentro dos termos das regras do bônus.

Você os contatava com frequência? Sei que os cassinos fazem isso quando você envia muitos spams.

Se o cassino não resolver o problema e não entrar em contato com você, eu definitivamente registraria uma reclamação conosco. Se você jogou com um bônus e cumpriu todos os requisitos, o limite deve ser aplicado quando você sacar dinheiro pela primeira vez após cumprir os requisitos do bônus ou assim que o bônus for concluído. Não é depois de três saques que o cassino de repente diz que esses são os termos, especialmente se você disser que, na época em que recebeu o bônus, eles não tinham esses termos e limites máximos de ganhos.

No mínimo, eu tentaria com a nossa equipe se o cassino não for prestativo.

O que você diz?