Hey there. Very troublesome experience indeed.
Do you have at least some idea of why your account was closed like that? Email, message you can see when trying to access your account again, just anything?
I can't imagine a casino would risk bad user feedback for 400 USDT, perhaps we can help somehow.
Este cassino é dedicado a roubar. Meu dinheiro foi roubado de mim, e o Casinoguru e sua equipe estão apagando meus comentários negativos sobre este cassino.
Aqui eles recomendam esse cassino e fazem com que ele tenha um nível alto e seguro, e nós lemos isso e confiamos e nos registramos e jogamos, nosso dinheiro é roubado.
Tenha cuidado, o Casinoguru também é cúmplice desses roubos ao recomendar este cassino e apagar os comentários negativos que deixamos sobre eles.
Hello, I have no idea. I only get this message when trying to login "Your account has been disabled". I tried contacting their support, but no replies whatsoever. It seems they are desperate enough to steal people's money and 400 USDT is worth it for them.
https://es.casino.guru/betcoin-ag-casino-resena
NÍVEL DE SEGURANÇA MUITO ALTO
Apesar de muitos de nós termos sido enganados, este site mantém um alto nível de segurança para este cassino e, quando deixo uma avaliação negativa, o Casinoguru a exclui.
Não confie no CasinoGuru. Eles também fazem parte de uma equipe de golpes. Este site é um golpe, assim como o Betcoin.ag.
I did contact their support and the issue was resolved. I was able to withdraw my money
Este cassino é dedicado a roubar. Meu dinheiro foi roubado de mim, e o Casinoguru e sua equipe estão apagando meus comentários negativos sobre este cassino.
Aqui eles recomendam esse cassino e fazem com que ele tenha um nível alto e seguro, e nós lemos isso e confiamos e nos registramos e jogamos, nosso dinheiro é roubado.
Tenha cuidado, o Casinoguru também é cúmplice desses roubos ao recomendar este cassino e apagar os comentários negativos que deixamos sobre eles.
Hello.
Let me say that I understand you. You expected us to get the winnings from the casino, but instead your complaint has been closed as unjustified. It is a sad end, however, my colleagues would not decide against your claim without having concrete proofs from casino. Again, I understand the easiest explanation is always that we are in league with casinos. However, the truth is somewhere else.
I guess you are familiar with the reason:
"As you might know, our forum Casino.Guru, deals with complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue related to sports betting.
However, I can recommend a few websites that might be able to help you."
Since we also do not approve user reviews focused on sports betting, it is not necessary to look for any conspiracies. 🙏
Tomas suggested a list of sites dealing with sports betting. Are you interested in details, please? Jut let me know, I have my own list.
I'm sorry it ended like this.
https://es.casino.guru/betcoin-ag-casino-resena
NÍVEL DE SEGURANÇA MUITO ALTO
Apesar de muitos de nós termos sido enganados, este site mantém um alto nível de segurança para este cassino e, quando deixo uma avaliação negativa, o Casinoguru a exclui.
Não confie no CasinoGuru. Eles também fazem parte de uma equipe de golpes. Este site é um golpe, assim como o Betcoin.ag.
Let me remind you that this score is not about the bookie — just and only about the casino. When it comes to your complaint, are you aware of breaching the multi-account rule, perhaps? I would be really careful with the word scam. This is why your complaint was closed as unfair, not just for the reason "other" we use for sports betting-related complaints we are unable to solve.
Under such circumstances, the trust works both ways, I'd say.
🙌 That's the first positive news I saw today!
thank you for the update. Would you mind saying a bit more about the temporary issue? What was it about?
In any case, glad to hear you made it! Looks like the withdrawal itself was not very much delayed. 🙂
Let me remind you that this score is not about the bookie — just and only about the casino. When it comes to your complaint, are you aware of breaching the multi-account rule, perhaps? I would be really careful with the word scam. This is why your complaint was closed as unfair, not just for the reason "other" we use for sports betting-related complaints we are unable to solve.
Under such circumstances, the trust works both ways, I'd say.
E por que eles nunca indicaram quais eram as contas múltiplas?
Nunca usei várias contas. Isso é uma mentira que eles inventaram para roubar meus fundos. O que você faz com esse cassino é golpe. Você rouba o dinheiro que deposita e ganha. Eles também roubam os dois fundos.
Outros cassinos pelo menos devolvem o dinheiro que você depositou, aqui eles roubam todo o seu dinheiro.
Ainda estou esperando você me dizer com qual outro nome eu estava registrado naquele cassino. Eles nunca me disseram e nunca vão me dizer porque é falso e faz parte do golpe que eles estão criando.
I'm sorry you feel this way. It is not that we do not want to share the details with you, but we are forbidden to do so. I perfectly understand it is hard to accept.
In my experience, casinos only return deposits if the mistakes have been made on both sides or if they want to be generous and close the player's account very quickly to restrict the player from the casino without his or her bad feelings, but still immediately.
Just out of curiosity, do casinos often close your accounts? Perhaps there is someone close playing in the same casinos, sharing public networks, or using the same bonuses.
I'm trying to help you avoid the same problem again, but I guess it is hard to see that.
I'm sorry you feel this way. It is not that we do not want to share the details with you, but we are forbidden to do so. I perfectly understand it is hard to accept.
In my experience, casinos only return deposits if the mistakes have been made on both sides or if they want to be generous and close the player's account very quickly to restrict the player from the casino without his or her bad feelings, but still immediately.
Just out of curiosity, do casinos often close your accounts? Perhaps there is someone close playing in the same casinos, sharing public networks, or using the same bonuses.
I'm trying to help you avoid the same problem again, but I guess it is hard to see that.
Não, ninguém na minha família joga em cassinos ou tem uma conta registrada. Este site é estranho. Acho que muitas pessoas não sabem sobre ele, e é por isso que tudo o que aconteceu parece estranho para mim.
E insisto que nunca cometi nenhuma falta nem tive múltiplas contas. Eu não trabalho assim. Se eu quisesse jogar esses mesmos jogos naquele cassino, eu teria me registrado em sites que têm os mesmos jogos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com e muitos cassinos que têm os mesmos jogos.
Você sabe muito bem que existem mais de 50 provedores de cassino que têm os mesmos jogos, então se eu quisesse jogar com várias contas, eu não teria feito isso e teria me registrado em outro site com os mesmos jogos e pronto.
Eu conheço esses cassinos muito bem. Eles compartilham os mesmos provedores e eu sei como eles funcionam. Eu nunca teria cometido o erro de criar várias contas. Eu teria detectado o sistema porque eu sempre uso o mesmo nome de usuário e endereço de e-mail em todos os cassinos em que me registro. Portanto, descarto a criação de várias contas.
E meu IP é impossível. Eu jogo do meu celular com uma rede móvel 5G. Eu nunca compartilho Wi-Fi.
Não, ninguém na minha família joga em cassinos ou tem uma conta registrada. Este site é estranho. Acho que muitas pessoas não sabem sobre ele, e é por isso que tudo o que aconteceu parece estranho para mim.
E insisto que nunca cometi nenhuma falta nem tive múltiplas contas. Eu não trabalho assim. Se eu quisesse jogar esses mesmos jogos naquele cassino, eu teria me registrado em sites que têm os mesmos jogos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com e muitos cassinos que têm os mesmos jogos.
Você sabe muito bem que existem mais de 50 provedores de cassino que têm os mesmos jogos, então se eu quisesse jogar com várias contas, eu não teria feito isso e teria me registrado em outro site com os mesmos jogos e pronto.
Eu conheço esses cassinos muito bem. Eles compartilham os mesmos provedores e eu sei como eles funcionam. Eu nunca teria cometido o erro de criar várias contas. Eu teria detectado o sistema porque eu sempre uso o mesmo nome de usuário e endereço de e-mail em todos os cassinos em que me registro. Portanto, descarto a criação de várias contas.
E meu IP é impossível. Eu jogo do meu celular com uma rede móvel 5G. Eu nunca compartilho Wi-Fi.
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
E qual é a outra conta segundo você?
Você pode indicar qual outra suposta conta eu tenho naquele cassino fraudulento?
E no primeiro dia em que perdi $150, por que você não me bloqueou? Eu usei várias contas, segundo você?
Você esperou até o terceiro dia depois que eu ganhei para me bloquear e roubar todo o meu dinheiro, você é um verdadeiro ladrão.
Outros cassinos são mais honestos e quando não querem você lá, eles bloqueiam você e devolvem o dinheiro que você depositou. Neste caso, você rouba tudo, todo o dinheiro.
E não só aqui eu mando vocês serem escrutinados, em todos os lugares, para que o betcoin.ag não continue roubando, eu até criei tutoriais no YouTube indicando páginas confiáveis, e páginas que ROUBAM como o betcoin.
@marialivargas2024 Why do you keep talking about casino games? You didn't play a single casino game on either account. They cannot show you the evidence we provided, because that will teach you how to cheat better. But it was apparent.
@Radka Are we able to do anything to prevent this player from spamming our page daily? We love transparency, but this issue has been fully covered at this point.
Hello,
Let me help a bit here: this is a public forum - a place where people discuss things. It is not always pleasant, but that's the point of the forum: to resolve situations through dialogue. Unless forum policies are breached, we have reason to intervene.
Feel free to explain specifics to the user; refer to the complaint and its outcome.
I already explained that we as Casino Guru can't share the evidence, which in my opinion is the primary subject of this conversation, at least from the player's perspective.
If I may have a word of advice, kind communication shows others your qualities; the opposite form of addressing players shows the opposite - if you catch my drift.
Saying "because that will teach you how to cheat better" was not the best approach, in my opinion.
Also, please use the "reply button" to respond to concrete users, please. I almost missed your "@"
Não, ninguém na minha família joga em cassinos ou tem uma conta registrada. Este site é estranho. Acho que muitas pessoas não sabem sobre ele, e é por isso que tudo o que aconteceu parece estranho para mim.
E insisto que nunca cometi nenhuma falta nem tive múltiplas contas. Eu não trabalho assim. Se eu quisesse jogar esses mesmos jogos naquele cassino, eu teria me registrado em sites que têm os mesmos jogos como https://playzilla3.com/es https://excitewin.com e muitos cassinos que têm os mesmos jogos.
Você sabe muito bem que existem mais de 50 provedores de cassino que têm os mesmos jogos, então se eu quisesse jogar com várias contas, eu não teria feito isso e teria me registrado em outro site com os mesmos jogos e pronto.
Eu conheço esses cassinos muito bem. Eles compartilham os mesmos provedores e eu sei como eles funcionam. Eu nunca teria cometido o erro de criar várias contas. Eu teria detectado o sistema porque eu sempre uso o mesmo nome de usuário e endereço de e-mail em todos os cassinos em que me registro. Portanto, descarto a criação de várias contas.
E meu IP é impossível. Eu jogo do meu celular com uma rede móvel 5G. Eu nunca compartilho Wi-Fi.
Hello,
I understand your points - sadly, as you can see, this does not properly explain what has been found through the complaint process. I have no reason not to believe you and I respect that you are very convinced you did nothing wrong. Yet, this is not going to change the complaint outcome. I'm sorry.
You said you are very familiar with casinos, so I expect you know that casinos do not usually trigger account checks upon deposits, because adhering to the rules and depositing is solely a player's choice. Instead, it is in most cases the withdrawal request. Just helping you understand one of your points.
I wish we could help you more, but it seems we can not.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
