Betify Casino - discussão geral (página 3)

Ah, entendi. Pode ser mais específico, por favor? Qual parece ser o problema? Sinta-se à vontade para compartilhar uma captura de tela do problema. De antemão, gostaria que você usasse os hacks comuns:

• limpe todo o navegador — especialmente os cookies
• use esse navegador em modo anônimo
• usar navegador diferente
• tente um dispositivo/conexão de internet diferente

Algumas delas geralmente ajudam.

Olá, alguém está usando o Betify atualmente?

O que aconteceu comigo é inaceitável, eu sou um jogador.

Sou VIP nível 6, ou seja, jogo bastante. Na manhã de 25 de dezembro, tentei acessar o site e, magicamente, a autenticação de dois fatores que eu nunca solicitei foi ativada. Enviei vários e-mails durante a tarde, mas consegui acessar e encontrei o site zerado, com algumas movimentações estranhas, às quais anexei a foto, ocorridas entre os dias 24 e 25 de dezembro. Responderam que minha conta poderia, de fato, ter sido hackeada. Mas o fato de não reembolsarem é inaceitável. O que posso fazer?

Olá,

Entendo que sua situação seja muito lamentável. No entanto, aposto que o cassino deixou claro em suas regras que contas hackeadas e seus saldos não podem ser reembolsados. Compreendo seu ponto de vista.

Vivemos em uma era cibernética muito perigosa e, infelizmente, situações como essa são bastante comuns. Cassinos (ou mesmo bancos ou repartições públicas) são incapazes de prevenir tais situações. Os bancos, pelo menos, oferecem seguro para reduzir os danos, mas os cassinos são diferentes. Por isso, eles estipulam em seus regulamentos que

"4.6. Você é responsável por todas as ações realizadas em sua conta, bem como pela segurança de sua senha e por todas as perdas que possam ser incorridas por culpa de terceiros."

4.7. Você é obrigado a informar imediatamente a empresa sobre qualquer acesso não autorizado à sua conta e sobre qualquer violação de segurança. A empresa não se responsabiliza por quaisquer danos ilícitos causados por terceiros que tenham obtido acesso à sua conta.

Não creio que possamos ajudá-lo(a) se alguém invadiu sua conta, resultando na perda ou saque de fundos. Você encontrará mais detalhes na reclamação.

O cassino é geralmente bom. No entanto, notei que, se você quiser sacar mais de €100 a €500, todo o processo de saque é atrasado. Normalmente, um saque de €100 é processado em 24 horas. Agora, tenho €2200 em minha solicitação de saque, mas nada aconteceu, e eles dizem que leva 48 horas. Por que existe essa diferença? Principalmente porque tive que dividir o saque, já que só posso sacar €1750 por dia.

Na minha opinião, não deveria haver diferença.

Será que eles pediram algum documento adicional para verificação?

Isso pode acontecer se o valor for maior, na verdade.

Não, minha conta já foi totalmente verificada há muito tempo.

Os pagamentos simplesmente não estão sendo feitos.

Eles não pagam após 48 horas, como consta no site. É sempre a mesma coisa com eles.

Exatamente como eu suspeitava.

Devo esperar até sexta-feira porque eles receberam muitas inscrições.

Isso significa simplesmente 5 dias em vez de 24 a 48 horas.

No cassino é sempre a mesma coisa.

Pagar um valor mais alto prolonga desnecessariamente o processo.

Não é só este cassino, posso garantir.

Mas espero que o cassino retome suas operações diárias em breve e que esse problema seja resolvido. Por favor, nos dê uma atualização na sexta-feira. 🙏

Na verdade, não tenho esses problemas com outras pessoas. Mas sim, darei notícias.

Embora eu ache 5 dias um absurdo. Fiz a solicitação na segunda-feira.

Atualização: Os dois pagamentos foram de fato efetuados antes de sexta-feira. Um foi recebido após 48 horas e o outro após 24 horas.

Olá e obrigada pela confirmação! É uma daquelas cirurgias rápidas que ouvi falar nas últimas semanas, pelo visto... Vamos torcer para que outras pessoas tenham a mesma experiência.

Olá, estou com um problema no cassino Betify. Abri uma reclamação, mas não obtive resposta há mais de 7 dias...

Cassino Betify – Saque cancelado, conta restrita, sem comprovação.

Sou um jogador totalmente verificado no Betify Casino. Após uma solicitação de saque normal, o cassino alega que eu a cancelei e gastei o dinheiro em jogos de azar, o que nego expressamente.

O suporte não está mais respondendo. A conta está restrita, a disputa permanece sem solução e o pagamento não foi processado.

Solicitei repetidamente à Betify que fornecesse provas técnicas concretas (endereço IP, ID da sessão, dados do dispositivo) para comprovar que eu pessoalmente realizei essas ações.

Essa evidência não foi fornecida.

Em vez disso, a equipe de suporte afirmou que as ações eram "incontestáveis" e que um reembolso estava fora de questão.

Chegaram a me pedir para criar uma nova conta com um novo endereço de e-mail, mesmo com a disputa ainda em aberto.

Na minha opinião, o processo apresentado pela Betify é ilógico e não é credível:

Não faz sentido que um jogador verificado, sem bônus, solicite um saque, o cancele algumas horas depois e, em seguida, gaste todo o saldo em blackjack – especialmente porque eu nego explicitamente isso.

Conforme consta na reclamação, nossa equipe ainda não entrou em contato com o cassino, pois precisávamos aguardar o prazo de 14 dias.

Vou informar meu colega Attila para que ele repasse a informação a um de nossos solucionadores dedicados, para que o cassino seja solicitado a fornecer detalhes sobre tudo isso.

Olá.

Não se trata de um caso de pagamento atrasado. O problema é que o cassino alega que eu cancelei o saque e, posteriormente, gastei o dinheiro em jogos, fazendo com que ele desaparecesse completamente da conta – o que nego expressamente.

Entendo. Não se preocupe, tudo avançará em breve.