Oh, I see. Can you be more concrete, please? What seems to be the problem? Feel free to share a screenshot of the trouble. In advance, I would like you to use the regular hacks, though:
Some of those usually help.
Olá, alguém está usando o Betify atualmente?
O que aconteceu comigo é inaceitável, eu sou um jogador.
Sou VIP nível 6, ou seja, jogo bastante. Na manhã de 25 de dezembro, tentei acessar o site e, magicamente, a autenticação de dois fatores que eu nunca solicitei foi ativada. Enviei vários e-mails durante a tarde, mas consegui acessar e encontrei o site zerado, com algumas movimentações estranhas, às quais anexei a foto, ocorridas entre os dias 24 e 25 de dezembro. Responderam que minha conta poderia, de fato, ter sido hackeada. 
Mas o fato de não reembolsarem é inaceitável. O que posso fazer?
Hello,
I understand your situation is very unfortunate. However, I bet the casino has stated in the rules that hacked accounts and their balances can't be refunded. I understand how it looks from your perspective.
We live in a very dangerous cyber era, and such situations are, sadly, quite common. Casinos (or even banks or state offices) are unable to prevent such situations. Banks at least offer insurance to reduce the harm done, but casinos are different. Hence they instead state in the rules that
"4.6. You are responsible for all actions that are carried out on your account, as well as for the safety of your password and for all losses that may be incurred through the fault of third parties.
4.7. You are obliged to immediately inform the company about unauthorized access to your account and about a security breach. The company is not responsible for any unlawful damage caused by other persons who have gained access to your account."
I don't believe we can assist you if someone hacked your account, resulting in the loss or withdrawal of funds. You shall see more in the complaint.
O cassino é geralmente bom. No entanto, notei que, se você quiser sacar mais de €100 a €500, todo o processo de saque é atrasado. Normalmente, um saque de €100 é processado em 24 horas. Agora, tenho €2200 em minha solicitação de saque, mas nada aconteceu, e eles dizem que leva 48 horas. Por que existe essa diferença? Principalmente porque tive que dividir o saque, já que só posso sacar €1750 por dia.
There should be no difference, in my opinion.
Have they asked for some additional documents for verification, perhaps?
This could happen if the amount is higher, actually.
Não, minha conta já foi totalmente verificada há muito tempo.
Os pagamentos simplesmente não estão sendo feitos.
Eles não pagam após 48 horas, como consta no site. É sempre a mesma coisa com eles.
Exatamente como eu suspeitava.
Devo esperar até sexta-feira porque eles receberam muitas inscrições.
Isso significa simplesmente 5 dias em vez de 24 a 48 horas.
No cassino é sempre a mesma coisa.
Pagar um valor mais alto prolonga desnecessariamente o processo.
It's not just this casino, I can assure you.
But I hope the casino will catch up with the daily operations soon, and that this issue will be resolved. Kindly give us an update on Friday. 🙏
Na verdade, não tenho esses problemas com outras pessoas. Mas sim, darei notícias.
Embora eu ache 5 dias um absurdo. Fiz a solicitação na segunda-feira.
Atualização: Os dois pagamentos foram de fato efetuados antes de sexta-feira. Um foi recebido após 48 horas e o outro após 24 horas.
Hello and thank you for the confirmation! It is one of the quickies I've heard about in the last few weeks, I guess... Let's hope others are going to have the same experience.
Olá, estou com um problema no cassino Betify. Abri uma reclamação, mas não obtive resposta há mais de 7 dias...
Cassino Betify – Saque cancelado, conta restrita, sem comprovação.
Sou um jogador totalmente verificado no Betify Casino. Após uma solicitação de saque normal, o cassino alega que eu a cancelei e gastei o dinheiro em jogos de azar, o que nego expressamente.
O suporte não está mais respondendo. A conta está restrita, a disputa permanece sem solução e o pagamento não foi processado.
Solicitei repetidamente à Betify que fornecesse provas técnicas concretas (endereço IP, ID da sessão, dados do dispositivo) para comprovar que eu pessoalmente realizei essas ações.
Essa evidência não foi fornecida.
Em vez disso, a equipe de suporte afirmou que as ações eram "incontestáveis" e que um reembolso estava fora de questão.
Chegaram a me pedir para criar uma nova conta com um novo endereço de e-mail, mesmo com a disputa ainda em aberto.
Na minha opinião, o processo apresentado pela Betify é ilógico e não é credível:
Não faz sentido que um jogador verificado, sem bônus, solicite um saque, o cancele algumas horas depois e, em seguida, gaste todo o saldo em blackjack – especialmente porque eu nego explicitamente isso.
As I can see in the complaint, the casino hasn't been contacted yet by our team, as we needed to wait for the 14-day time period to pass.
I will inform my colleague Attila to pass it on to one of our dedicated resolvers so the casino can be asked to provide details about all this.
Olá.
Não se trata de um caso de pagamento atrasado. O problema é que o cassino alega que eu cancelei o saque e, posteriormente, gastei o dinheiro em jogos, fazendo com que ele desaparecesse completamente da conta – o que nego expressamente.
I understand that. Don't worry, it will move forward soon.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
