Betify Casino - discussão geral (página 2)

Olá, o kyc do Betify não nos informa o motivo da rejeição, apenas nos diz para enviar a documentação com os quatro últimos dígitos do cartão do banco e enviar a foto do cartão e a documentação da minha entidade e eles ficam falando a mesma coisa, mande é a mesma coisa O que me perguntam e eu já mandei mais de 20 e ficam me falando a mesma coisa e me deram uma data até o dia 11 já que estou tentando sacar a quantia em dinheiro do Betify desde 31 de março e enviando a documentação que eles pedem e não resolvem nada além de bloquear a conta do Betify e o que fazem comigo não é justo. Não sei mais o que enviar. Já enviei em PDF e enviei a imagem normal da documentação.

Não entendo porque não aceitam minha documentação já que enviei exatamente como me pediram e eles responderam ontem e pediram a mesma coisa e eu enviei novamente e ainda não obtive resposta.

A pior parte de tudo isso é que o cassino não lhe dirá por que está rejeitando seus documentos. Isso certamente seria útil e pelo menos você saberia como consertar ou como enviar os documentos. Se eles não lhe dizem nada e continuam pedindo a mesma coisa repetidamente, isso não me parece razoável. Você já tentou e-mail ou chat ao vivo ou qualquer coisa onde pudesse descobrir o que está errado?

De qualquer forma, como eu disse, você tem uma reclamação aberta e nossa equipe tentará ajudá-lo em tudo, então, se não for resolvido, espero que eles consigam descobrir o que está acontecendo. Enquanto isso, teremos apenas que ser pacientes. 🙁

Eles bloquearam a conta e não tenho como entrar no chat ao vivo.

Concordo plenamente, o que eles estão fazendo é uma loucura, além de bloquearem a conta do meu parceiro e ele não poder entrar no chat ao vivo porque a conta que quer sacar esse valor está bloqueada, ele fez tudo e sempre com a mesma resposta pedindo o mesmo coisa

Então, entendi corretamente que você e seu namorado têm contas neste cassino? Se a sua conta foi bloqueada, é sempre bom dizer por que isso aconteceu, mas talvez o cassino esteja fazendo alguma investigação e, quando isso for feito, já tenha bloqueado a sua conta. Seria melhor saber deles se esse é o caso, porque é apenas um palpite meu.

No entanto, tenho a sensação de que este pode ser o problema que fez com que você não conseguisse se retirar e tudo isso aconteceu. 🤔

O problema é com a conta do meu parceiro, poucos dias depois bloquearam a conta dele e ele não consegue acessá-la de forma alguma e não disseram qual o motivo, simplesmente pedem como sempre a mesma documentação e o cartão fora isso eles peça documentação que seja impossível que seja a titularidade do cartão. Meu sócio falou com o banco e eles falaram para ele que isso não existe, que bastando enviar a foto do cartão e o nome que ele configurou como titular do cartão, eles teriam que validar separadamente, nos deram prazo até dia 11 para validar sabendo que enviamos a mesma documentação mais de 20 vezes e vão deletar nossa conta e isso é injusto comigo parece uma farsa bloquear a conta do meu parceiro com uma grande quantia em dinheiro e dar vaga até o dia 11 /4 porque caso contrário eles excluiriam sua conta

Ok, então você não tem nenhum problema no cassino de acordo com o que você disse? A verificação terá que ser bem sucedida primeiro para poder retirar, então terá que ser resolvido, caso contrário não vejo nada otimista.

Mas entendi bem que o cassino está pedindo ao parceiro algo que não existe para receber do seu banco?

O problema é que eles não querem verificar a documentação enviada pelo meu parceiro que deseja sacar dinheiro do cassino Betify e bloquearam sua conta e não verificam sua conta para sacar a quantia que deseja sacar do Betify. A única coisa que ele faz é enviar o mesmo e-mail solicitando a mesma documentação e o e-mail é de kyc@betify.com Meu parceiro está enviando a mesma documentação desde 31/03, ou seja, já enviou mais de 20 mensagens para este e-mail. kyc@betify.com

Eu entendo o que você escreveu. Mas o casino não explicou porque é que o documento ainda é rejeitado e porque é que continuam a fazer a mesma pergunta? Eu teria pensado que talvez houvesse algo errado ou incorreto no documento, mas o cassino deveria dizer isso.

Vi que a Verônica também deu seguimento à sua reclamação e veremos até onde isso vai dar. De qualquer forma, uma conta por agregado familiar é normalmente o padrão para casinos, por isso seria cauteloso no futuro. 😕

Excluí minha conta para que meu parceiro não tenha problemas e o pessoal do KYC não diga o motivo da rejeição, apenas pedem a mesma documentação e meu parceiro tem até 4/11 para validarem sua conta porque eles dizem que vão deletar a conta do

Não é justo que excluam a conta do meu parceiro com a grande quantidade de dinheiro que ele tem no Betify

Hmm, aparentemente aconteceu como você não imaginava e vi que a reclamação foi encerrada. Infelizmente, Veronica forneceu todas as informações relevantes sobre o motivo pelo qual isto aconteceu e, como eu disse, lamento que tenha acontecido desta forma.

No entanto, deve-se sempre ter cuidado com essas coisas e não quebrar as regras dos cassinos no futuro. 🙁

Eu e meu parceiro não sabíamos o que iria acontecer, não tínhamos ideia e por isso pedi ao Betify para deletar minha conta.

Se excluírem minha conta, meu parceiro não terá problemas, certo?

Geralmente acontece que ambas as contas acabam sendo encerradas. Você deve sempre verificar os Termos e Condições e usar seus próprios dados para depósitos e tudo mais.

Veronica copiou as informações relevantes para você exatamente na reclamação.

Sinto muito. 😥

estou com a conta suspensa neste cassino, e dizem que so vão reabrir se enviar outros documentos e eles alegam que eu editei o documento na verificação da conta. Estou tentando encontrar outra forma de verificar, mas estão dificultando

Olá, então você passa pelo processo de verificação e não receberá o dinheiro se não for aprovado.

Vejo que você está com problemas e que o cassino o acusou de editar documentos. De que outra forma você gostaria de passar pela verificação?

Essa provavelmente é uma pergunta idiota, e sei que muitas pessoas não admitiriam, mas você editou algum dos documentos que enviou ao cassino?

Pergunto isso porque, se não, tentaríamos ajudar. Mas se ajudasse, a ajuda provavelmente seria inútil.

Nao editei nenhum documento, injustiça oque estão fazendo. eles querem que eu mande outro comprovante de endereço mas eu nao tenho outro comprovante de endereço no meu nome, já tentei todas as formas de encontrar outro comprovante de endereço no meu nome, mas não consigo. Tento explicar a eles mas eles dificultam as coisa.

Ok, neste caso, gostaria de apresentar uma opção de reclamação totalmente gratuita. Acesse o link, envie sua solicitação e explique o problema com todos os detalhes possíveis, e nossos colegas tentarão resolver o problema. Espero que goste da ideia, pois acho que você deveria tentar.

https://casino.guru/complaints/create 👈

Não se preocupe, você ainda pode falar conosco aqui se preferir manter contato. Não precisa se preocupar.

nao consigo enviar a reclamação