Olá Radka!
O cassino simplesmente não quer mais prestar seus serviços. Não é que eu conseguia jogar e, de repente, não consegui mais. Desde o início, me registrei, depositei sem problemas (sem precisar preencher minhas informações pessoais) e, quando tentei fazer minha primeira aposta em caça-níqueis, apareceu a mensagem de erro: "O valor da aposta nesta moeda é igual a 0". Tentei outros tipos de apostas (como apostas esportivas), e a mensagem persistiu.
O fato de o cassino não querer me fornecer seus serviços não é algo que eu aceite. Se houver uma maneira de resolver isso e eu puder jogar lá, ficarei grato. Mas, se não for possível, pelo menos gostaria de receber meu depósito de volta.
E esta é a minha dúvida: o fato de eu não conseguir jogar tem algo a ver com o fato de eu não ter preenchido os campos obrigatórios no meu perfil de conta? Porque é por isso que não me permitem sacar os fundos que depositei. E aqui está a contradição, como mencionei antes: eles me permitiram depositar sem problemas, sem que eu precisasse preencher minhas informações pessoais.
Eu também acho que os operadores recebem instruções da administração do cassino para dar respostas genéricas e não conhecem completamente o funcionamento do site. Isso me leva a suspeitar que o problema de não conseguir jogar esteja relacionado ao meu perfil não estar completo. Mas não tenho certeza...
Por isso perguntei se mais alguém que jogou lá sabia algo sobre o assunto.
A captura de tela que a atendente pediu é a terceira que eu também enviei aqui (na minha postagem anterior). Ela queria ver qual erro eu recebo quando tento sacar meu depósito — mais uma "prova" que me faz pensar que os atendentes não sabem exatamente como o site do cassino funciona.
Tenho receio de fornecer minhas informações pessoais em um cassino no qual possivelmente não poderei jogar.
O que você acha que eu deveria fazer?
Hello Radka!
The casino doesn't want to provide its services from the start, not "anymore". It's not that I was able to play and then suddenly I could not. From the start I registered, I deposited just fine (without having to fill my personal info) and when I tried to place my first slot bet the error message appeared: "The stake amount in this currency is equal to 0". I tried to other bet types (like sports bets), still the same message.
The fact that the casino does not want to provide its services to me it's not that it is accepted from my side. If there is a way to resolve this and be able to play there I'll be glad. But if not, at least to get my deposit back.
And this is my inquiry: The fact I cannot play has something to do for not filling the mandatory fields in my account profile? Because it's the reason for not letting me withdraw my deposited funds. And here's the contradiction, as I mentioned earlier: They allowed me to deposit just fine, without having to fill my personal info.
I also think that the operators are instructed, by the casino management, to give general answers and they don't fully know how the casino site works. This makes me suspect that the issue for not being able to play has something to do with my profile info not getting fulfilled. But I'm not sure..
That's why I asked if anyone else that played there knows anything about the matter.
The screenshot that the operator asked is the 3rd one I also uploaded here (in my previous post). She (the operator) wanted to see what error I get when I try to withdraw my deposit - another "proof" that makes me think the operators don't fully know how the casino site works..
I'm skeptical about giving my personal info in a casino that I won't possibly be able to play.
What do you think I should do?
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