há um ano
Se desejar discutir algo relacionado com Betmaster Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Betmaster Casino - discussão geral
há um ano
Por favor, não deposite seu dinheiro nesta página, eu imploro que não, eu imploro, eles são golpistas, o atendimento ao cliente deles é literalmente o pior que já conheci em toda a minha vida, os agentes não sabem mais uma palavra para dizer , espere, espere, espere.
Em 6 de junho de 2023, depositei 100.000 pesos mexicanos da minha carteira, da minha bolsa, da minha conta bancária, SEM BÔNUS, SEM PROMOÇÕES, DINHEIRO 100% REAL E LEGÍTIMO, consegui ganhar $ 410.744,7 pesos mexicanos jogando jogos de azar, jogos de cassino ao vivo e uma ou outra aposta esportiva, ao querer sacar havia um número infinito de solicitações do cassino, primeiro era um problema com o provedor de pagamento, depois eles exigiam mais documentos meus, extratos de conta, etc., tudo foi providenciado TUDO, no final e depois de um mês BLOQUEIRAM MINHA CONTA COM TUDO E DEPÓSITO, vou por 2 meses, não respondem no chat, não respondem no e-mail, E NÃO PARA RESPONDER A SUA RECLAMAÇÃO, ELES LEVAM ATÉ MEU DEPÓSITO, tenho todas as provas e estou procurando uma forma de processá-los com as autoridades correspondentes, mas por favor não deposite aqui, NÃO FAÇA ISSO, FAÇA SÉRIO NÃO FAÇA ISSO!!!
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há um ano
We highly appreciate your warning as well you your complaint. I'm so glad you found us because sharing such a tedious experience might truly benefit the rest of your community.
I keep saying the casino must cooperate with players and address them properly with an explanation or solution, especially if troubles arise. What you've described sounds like a real nightmare to me.
The way I see it, you have no clue what made your account blocked, have you?
For now, let's just hope there is a way to shed some light on this matter!
há um ano
a única mensagem que recebi para eles roubarem mais de 20 mil dólares foi "sua conta viola os termos e condições" e "o departamento de atendimento ao cliente não tem o direito de comentar tais decisões" e foi isso, procurei números de telefone, e-mails, contatos para alcançá-los e procurar explicações e procurar meu dinheiro, ninguém me responde, NÃO DEPOSITE AQUI POR FAVOR, levaram até meu depósito de aproximadamente 5 mil dólares, dinheiro que ganhei trabalhando, 100% real e verificável, para data peço informações NINGUÉM RESPONDE, se eu me conecto ao wi-fi de um café ou restaurante eles me respondem: bem-vindo ao betmaster México, como posso ajudá-lo? dinheiro? ELES SAEM DO CHAT E TAMBÉM BLOQUEAM O BOTÃO CHAT PARA ENTRAR EM CONTATO COM ELES NESSA REDE WIFI. Eles têm que ir tão longe para me negar a informação sobre o meu dinheiro. ELES SÃO NOJENTOS.
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há um ano
Forgive me for my curiosity are you aware of any rules you could possibly violate? At first, it seems like you have no idea and it comes up some rules or rule was violated.
Have you accumulated your winnings with a bonus perhaps?
One way or another, let's see how the complaint develops. 🤞
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Nenhuma regra foi quebrada, eles alegam que foi uma "conta dupla" o que é impossível porque eu nunca tinha criado uma conta aqui, ninguém tem acesso aos meus dados pessoais e ninguém tem acesso à minha rede Wi-Fi.
Além disso, os lucros foram gerados sem nenhum bônus, sem nenhuma promoção, 100% dinheiro real, 100% legal, 100% verdadeiro.
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há um ano
Ok, so the issue was caused by violating the multiple account rule - now we're getting somewhere.
Seems like asking you questions is a good way to go. 🙂
Thank you for providing all the relevant information to Kristina. She'll come to you when she's ready to assign a new complaint specialist to your case.
It takes some time, because they are all at their limits for quite some time.
For now, I wish you a fair ending to your issue.
Don't hesitate to keep us posted here on the forum as well.
há um ano
Mas se estou respondendo que não houve violação de regras hahaha esse cassino procura qualquer pretexto para cancelar seus ganhos e até mesmo roubar seu depósito.
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há um ano
Yes, but understanding the casino's point of view is a vital start for finding a solution. Despite what you claim, we need to know why the casino acted like it did. Do you understand that?
Because once we know what caused the issue, we may start a dialog to find out whether the casino's actions were fair or justified. 🙂
I hope you now have a better understanding of my concern.
Next time feel free to state all important things right at the beginning, it is quite a contradiction not to do so, you know?
Let's now see what Branislav has to say further in the complaint.
🤞
há um mês
Olá boa tarde, minha verificação falhou
Fui mal informado, então abri a conta em qualquer nome, não no meu.
Mas a conta da qual fiz transações está em meu nome.
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há um mês
Hello, how were you misinformed by the casino? You only have one account in the casino but the personal info is not yours yes? These things always have to be in your name because just like you wrote, you don't pass verification.
Do you also have any screenshots or communication with the casino where they told you something that would indicate what you are describing?
Please let me know.
há um mês
Olá, bom dia, não sabia das diretrizes.
Mas eu tenho meu documento de identidade e sou o dono da conta bancária onde eles recebem minhas transferências para o cassino
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há um mês
Bom dia, essa é a resposta que tenho recebido.
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há um mês
But the fact that you were unaware unfortunately does not excuse you if you broke the basic rule of verification. But from what I've seen, the situation has escalated, so we'll see what happens in the end. You won't be able to withdraw money without going through verification.
Can you describe to me what all you entered that was not in your name? Only the account you deposited from is yours?
há uma semana
Estou desapontado porque tudo estava indo tão bem até que eles tiraram vantagem da minha situação
Como os limites de movimentação do meu banco foram atingidos, o que jogou meu dinheiro fora na hora do saque e se foi devolvido ao cassino, tentei novamente, mas eles não me devolveram novamente, dizia que a transação foi feita. De manhã, logo de manhã, fui ao meu banco para obter mais limites nas minhas movimentações, recebi outros depósitos e apenas da Betmaster, nunca.
Entrei em contato com o suporte e eles apenas me enrolaram, eles enrolaram quando era fácil e simples reembolsar o valor do saque para a carteira do cassino como outras vezes, mas não
Eles sempre dizem a mesma coisa, que não depende deles, mas sim de alguém superior a eles, e a verdade é que isso é ruim porque eles já investiram muito mais do que iriam sacar.
Por 1400 eles queimam, que mal, sério
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há uma semana
Hello, do I understand correctly that you couldn't receive money to your account because you have some limit on movements there, yes? You have somehow exceeded this limit and you should have received the money back to your gaming account in the casino, yes? But that didn't happen and that's the problem now? Did you manage to arrange what you needed in the bank and you would like to make a withdrawal, but now you have no money to withdraw because there is nothing left?
Did you ask them where the money went if that is the case?
Please let me know if I'm wrong or if it's somehow different.
