Olá, como você sabe, a Betmaster declara em seus termos e condições que, ao depositar fundos via Spei, uma conta será aberta com o mesmo número de conta CLABE de onde você originou a transferência. Isso significa que, ao sacar seus fundos, eles serão transferidos para a conta de onde você depositou.
Ok, aqui está o erro. Quando depositei fundos, copiei a conta CLABE que uso com mais frequência do Spin by Oxxo do stp, pois foi a que a betmastermx me deu como opção. Imagino que a opção era depositar os fundos dessa conta, mas o aplicativo Spin by Oxxo foi atualizado e não consegui entrar no momento. Minha outra opção era depositar fundos no Astropay da minha conta Spin by Oxxo usando meu cartão de débito. Depois de depositar os fundos no Astropay, fiz a transferência para a betmastermx com a conta CLABE que me foi dada para transferir do Spin by Oxxo. Com o astropay eles confirmam que a transferência foi feita corretamente no valor de $ 195,00 MXN e no betmastermx eu verifico se os fundos foram efetivamente creditados, o que eu não percebi é que eles tinham outra conta CLABE, toda vez que você insere fundos no betmastermx seja por cartão, transferência ou de outra conta um CLABE diferente é gerado mesmo que você indique qual CLABE depositar, então quando eu retiro os fundos do betmastermx o saque é processado com sucesso ou assim eu pensei já que os fundos não foram refletidos na minha conta astropay, já entrei em contato com o betmastermx e expliquei o problema com evidências, também com o astropay e eles só dizem que os fundos foram transferidos corretamente para a conta indicada, o astropay diz que $ 195,00 foram transferidos para a conta que eu inseri, e o betmastermx diz que o saque foi transferido para a conta da qual eu inseri os fundos, a conta que o betmastermx registrou não corresponde à minha conta CLABE no astropay, agora quando um conhecido que também é usuário do betmastermx me pergunta como ele pode fazer seu retirada me mostrando seu saldo, ao que percebo que seu saldo que está em sua conta tem a mesma conta CLABE que minha conta betmastermx (aparentemente estava duplicada) e ele também deu a ele a mesma clabe que eu tenho, perguntei a ele se ele depositou fundos do astropay ao que ele indica que sim, então digo a ele que fiz uma transferência igual do astropay para depositar fundos no betmastermx e que nossas contas refletem a mesma clabe.
Agora com isso, entrei em contato com a betmastermx e novamente dou mais provas do erro que existe, e eles apenas respondem que o problema é com o astropay, desde 20/03/2025 solicitei o comprovante da transação ao qual apenas me dizem que as informações são as mesmas indicadas pelos movimentos e transações que aparecem na minha conta betmastermx, não fornecendo mais nenhuma informação que comprove que a conta para qual foi feito o saque está em meu nome ou me pertence, agora por que meu amigo também tem a mesma conta CLABE com o cassino betmastermx? 
Estes são os dados dos movimentos que foram feitos
Hello, as you know, Betmaster states in its terms and conditions that when you deposit funds via Spei, an account will be opened with the same CLABE account number from which you originated the transfer. This means that when you withdraw your funds, they will go to the account from which you deposited.
Okay, here's the error. When I deposited funds I copied the CLABE account that I use most often from spin by Oxxo from stp since it was the one that betmastermx gave me as an option. I imagine the option was to deposit the funds from that account, but the spin by Oxxo app updated and I couldn't enter at the moment. My other option was to deposit funds to astropay from my spin by Oxxo account using my debit card. Once I deposited the funds in astropay, I made the transfer to betmastermx with the CLABE that it gives me to transfer from spin by Oxxo. With astropay they confirm that the transfer was made correctly for the amount of $ 195.00 MXN and in betmastermx I verify that the funds were effectively credited, what I did not realize was that they had another CLABE account, every time you enter funds in betmastermx whether by card, transfer or from another account a different CLABE is generated even if you indicate which CLABE to deposit, then when I withdraw the funds from betmastermx the withdrawal is processed successfully or so I thought since the funds were not reflected in my astropay account, I already contacted betmastermx and explained the problem with evidence, also with astropay and they only tell you that the funds were transferred correctly to the indicated account, astropay says that $ 195.00 was transferred to the account that I entered, and betmastermx says that the withdrawal was transferred to the account from which I entered the funds, the account that betmastermx registered does not match my CLABE account in astropay, now when an acquaintance who is also a betmastermx user asks me how he can make his withdrawal by showing me his balance, to which I realize that his balance that is in his account has the same CLABE account as my betmastermx account (apparently it was duplicated) and he also gave him the same clabe that I have, I asked him if he deposited funds from astropay to which he indicates yes, then I tell him that I made an equal transfer from astropay to deposit funds in betmastermx and that our accounts reflect the same clabe.
Now with this, I contacted betmastermx and I again give more evidence of the error that exists, and they only respond that the problem is with astropay, since 03/20/2025 I have requested proof of the transaction to which they only tell me that the information is the same as that indicated by the movements and transactions that appear in my betmastermx account, not providing any more information that proves that the account to which the withdrawal was made is in my name or belongs to me, now why does my friend also have the same CLABE account with betmastermx casino? These are the data of the movements that were made
Hola, como saben betmaster indica en sus términos y condiciones que cuando ingresas fondos por spei se habré una cuenta con el mismo número de cuenta clabe desde la cual originaste la transferencia así cuando retires tus fondos estos llegarán a la cuenta de la cual depositaste.
Bien, aquí el error. Cuando ingresé fondos copie la cuenta CLABE que uso más seguido de spin by Oxxo de stp ya que fue la que me dio como opción betmastermx imagino la opción era que ingresará los fondos desde esa cuenta, pero la app de spin by Oxxo se actualizo y no pude ingresar al momento, mi otra opción fue ingresar fondos a astropay desde mi cuenta spin by Oxxo por medio de mi tarjeta de débito, una vez ingresé los fondos en astropay Realice la transferencia a betmastermx con la CLABE que me da para transferir desde spin by Oxxo. Con astropay me confirman que la transferencia se efectuó correctamente por la cantidad de $195.00 MXN y en betmastermx verifico efectivamente se acreditaron los fondos, lo que no me percate fue que tenían otra cuenta CLABE, cada vez que ingresas fondos en betmastermx ya sea por tarjeta, transferencia o desde otra cuenta se genera una CLABE diferente aún así indiques en cuál CLABE depositar, entonces cuando retire los fondos desde betmastermx el retiro se procesa con éxito o eso pensé ya que los fondos no se reflejaron en mi cuenta de astropay, ya me comunique con betmastermx y le expliqué con pruebas el problema, también con astropay y solo le dicen que los fondos se transfirieron correctamente a la cuenta indicada, astropay dice que se transfirió $195.00 a la cuenta que yo ingresé, y betmastermx dice que el retiro se transfirió a la cuenta desde la cual ingresé los fondos, la cuenta que registro betmastermx no coincide con mi cuenta CLABE en astropay, ahora cuando un conocido que también es usuario en betmastermx me pregunta cómo puede hacer su retiro mostrándome su saldo, a lo cual me percate que su saldo que está en su cuenta tiene la misma cuenta CLABE que mi cuenta en betmastermx (al parecer se duplico) y también le dio la misma clabe que tengo yo, le pregunté si el ingreso fondos desde astropay a lo que indica que si, entonces le comento que yo hice una transferencia igual desde astropay para ingresar fondos en betmastermx y que nuestras cuentas reflejan la misma clabe.
Ahora ya con esto, me comunique con betmastermx y le vuelvo a dar más pruebas del error que existe, y solo responden que el problema es de astropay, desde el día 20/03/2025 le eh solicitado un comprobante de la transacción a lo cual solo me dicen que la información es la misma que indican los movimientos y transacciones que aparecen en mi cuenta betmastermx, no brindando nada más de información la cual compruebe que la cuenta a la cual se realizó el retiro este a mi nombre o me pertenezca, ahora porque mi amigo también tiene la misma cuenta CLABE con casino betmastermx? estos son los datos de los movimientos que se hicieron
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