Não é para ser uma acusação, apenas a experiência ruim que tive e alguns amigos meus passaram por uma experiência semelhante. Certamente posso compartilhar pelo menos 3 números de telefone que me ligaram, durante os últimos 2 dias. Entrei em contato com o suporte para excluir minha conta e reclamei sobre o que aconteceu, eles continuaram enrolando e acabaram dizendo que bloqueariam meu número de telefone da lista e espero que eu não queira excluir minha conta, já que eles não me ligariam ou encerrariam mais.
Se está claramente declarado nos termos do bônus que o requisito de aposta é 40x, como eles podem alterá-lo para 80x? Gostaria de saber
Eu gostaria de saber isso também, mas vou explicar. Os requisitos de bônus são sempre 35x ou 40x. Diz nos requisitos de bônus que jogos ao vivo contam 0%, e outros jogos como Plinko, minas etc contam 10%, o que é compreensível. O problema é que quando você joga slots, isso conta apenas 50%, o que significa que 40x é na verdade 80x, porque cada uma de suas apostas conta apenas 50%, 40/0,5=80.
Eu ficaria feliz em provar isso mais, mas não vou mais depositar, porque tenho certeza de que não verei meu dinheiro novamente. Eles solicitaram um KYC pela 3ª vez, e não faz sentido algum. Eu entendo ter que fazer KYC, mas fazer KYC quase todo mês ou em cada retirada? Este é o único cassino que me pediu para completar o KYC mais de uma vez, e eles apenas alegam que não têm informações sobre nenhum KYC que eu tenha feito. Pedi para eles apagarem todos os meus dados, eles alegaram que não podem, porque os regulamentos do GDPR determinam que eles devem manter os dados dos jogadores por um mínimo de 5 anos, meu último saque foi há 1 ano quando parei de jogar, não há chance de eles não terem meu KYC salvo, eles estão apenas dificultando a retirada, e eles fazem isso com todos que tentam sacar.
Eles só permitem saques após KYC, já que eu já saquei antes, alguém poderia presumir que obviamente eu fiz KYC no mínimo 1 vez, mas eles alegam que não. Por causa de tudo isso, não usarei novamente.
It is not meant to be an accusation, just the bad experience i had and some friends of mine went through a similar experience. I can certainly share at least 3 phone numbers that called me, during the last 2 days. I reached out to support to delete my account, and complained about what happened, they just kept stalling and ended up saying they would just block my phone number from the list and hopefully I wouldn't want to delete my account since they wouldn't call me or end anymore.
If it is clearly stated in the bonus terms that the wagering requirement is 40x, how can they change it to 80x? I would like to know
I would like to know that as well, but I will explain. The bonuses requirements are always either 35x or 40x. It says on the bonus requirements that Live games count 0%, and other games like Plinko, mines etc count 10%, which is understandable. The problem is that when you play slots it only counts 50%, meaning the 40x is actually an 80x, because each of your bets only counts 50%, 40/0.5=80.
I would glady prove this further, but I will not be depositing anymore, because I am sure I won't see my money again. They Requested a KYC for the 3rd time, and doesn't make any sense. I understand having to do KYC, but doing KYC almost every month or every withdrawal? This is the only casino that has asked me to complete Kyc more than once, and they just claim they have no information about any KYC that I have done. I asked them to delete all my date, they claimed they can't, because GDPR regulations state they must keep players data for a minimum of 5 years, my last withdrawal was 1 year ago when I stopped playing, there is 0 chance they don't have my KYC saved, they are just making it hard to withdraw, and they do this to everyone that tries to withdraw.
They only allow withdrawals after KYC, since i have withdrawn before, one would assume that obviously i made KYC a minimum of 1 time, but they claim no. Because of all the above, i won't be using again.
Editado pelo autor há uma semana
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