Olá querida Radka,
Não sei exatamente se devo agora solicitar todo o meu depósito de volta e se tenho uma chance,
A questão é: eu poderia ter verificado minha conta? Seria mesmo possível um aumento?
Acho que foi uma receita livre de risco para o cassino; se eu tivesse ganhado muito, teria apenas recuperado meus depósitos.
Então você também poderá ser justo e obter o reembolso de seus depósitos sem obter lucro.
Ou eu estou errado ?
Atenciosamente
Dear Blerko,
I imagine this whole topic must be quite overwhelming, but I will try to explaint it plainly. Let's start with a few definitions:
Safety Index: is calculated value saying how likely the caiso will pay ou our rightfull winnings.
Refund: is when amount of money you have previously deposited in the casino to play is returned to you, ussualy becase there has been some tech issue, or bous issue. Casinos refund players when they feel they made a mistake but it it best to reset the situation by returning the deposit
Now, when you say "I am a player with an addiction problem, the only thing I look at is how you rate them." and aslo "No, verification wasn't really asked about and there is no way to verify yourself, probably only when you make a withdrawal." as explained what you call rating has little to do with it when you have never asked for a withdrawal. And yes, many casinos verify players once they request withdrawal.
Players from Gemany should only play in casinos licensed under the GGL - your local licensing authority. You decided to play in casino licensed under the Curacao license - and according to our website, this casino does not accept players from Germany. Is this your concer, please?
In any case, if you are able to deposit, play, win or lose fairly in this casino, I see no reason for refund. Once the casino let's you register, deposit and play, and if you play in accordance with every rules, you should get your winning, if you win.
What I truly fail to understand is this " think that was risk-free income for the casino; if I had won big, I would have only gotten my deposits back." Please infor the casino of your concer. If they say you can't play there, because of the restriction, that would mean you should get back your money, if the casino plans not to pay out your possible winnings. If the casino is ok with you as a player, you should be treated like a person from any other allowed country.
From general perspective, playing in caisno is never risk-free, you may lose all quite easily. Also, try to avoid casinos restricted from German citizens. If you somehow manage to do that, ask the support imemdiately.
To be more specific now, ask the support or chat whether it is ok for you to play there even if you are from Germany. The refund option depends on casino's point of view.
If I may have just a one advise, try not to play. Do anything you can to focus your mind on anything else.
When you have to play, set low limits, at least, and inform the casino you are addicted.
Further support, tips and anything related to this problem is available 24/7 in our responsible gambling section 👈. Take a look at it whenever you need please.
Let me know what you learn from the casino, I'll be here.
Olá a todos, vocês podem me dizer se apostar no vermelho é confiável? Me pediram verificação e a conta já foi verificada mas o saque ainda está aguardando
Hello, here you can find a lot of necessary things and surely also how the withdrawals in this casino went for the players.
According to the safety index I would say that there should be no problem with this but we both know that something can always happen. How long have you been waiting for your money ? Did you play with any bonus ? What payment method did you use to withdraw ?
Put me more in the picture please.
Obrigado, eles me pagaram em 48 horas
Great then all is well as I see it. Sometimes you just have to be a little patient because the withdrawals don't have to be instant.
Are you going to stay and play here ?
Fecharam minha conta
A aposta vermelha encerrou minha conta. Tenho ganhos superiores a 200 euros. Minha conta já foi verificada e já fiz saques, me ajudem por favor, não era dinheiro de bônus
Hi, do you know the reason why this happened ? I see that a week ago we were talking about you getting money , so this is quite a cold shower I would say. If the casino had a reason, be sure to tell me what they told you.
I'll be waiting for a response.
É tão horrível que nem consigo pensar nisso
É tudo vírgulas e vírgulas e todas essas coisas.
Embora o saldo aumente constantemente e o bônus também aumente de acordo com a aposta total, os 219.075 JPY ainda são declarados como 2.190 ienes e o valor refletido na carteira é de 2.190 ienes.
Mas recebi um BÔNUS DE COMPRA de 10.000 JPY.
Mesmo que você ganhe 40.000 JPY, sua carteira terá apenas menos 1.000 JPY.
Muito ruim
Hi, hmm from what you describe I'm not sure if I fully understand what's happening to you here. Do you have money in your account that the casino is miscalculating when you talk about the commas? Does the money come from the bonus you bought ?
Could you explain it a little better, please ?
Problemas com a exibição de valores nas telas de slots
O saldo restante na tela do slot que você está jogando no momento é exibido como 219.075 JPY, ou 219.075 ienes japoneses.
No entanto, o valor refletido no saldo da conta é exibido como ¥2.190,00, mesmo que o símbolo "￥" usado para exibir valores em JPY seja usado. Este é o método usado para exibir valores como USD, e não é usado para exibir valores em ienes japoneses.
Além disso, a aposta total por giro pode ser definida em 19 passos, de um mínimo de 20 JPY a um máximo de 15.000 JPY. Destes, a aposta total que usa "," é de 1.000 JPY, que é 13 passos acima do fundo.
Embora a tela do slot mostre claramente ¥ 219.075, o valor refletido no saldo da conta é alterado para "00" sem qualquer arredondamento para cima ou para baixo da vírgula decimal.
De acordo com a explicação da gerência, o ",075" em 219.075 JPY não é realmente 75 ienes em ienes japoneses, mas o número depois do ".", e eles disseram que eu não entendi a diferença entre "," e ".". Portanto, eles alegaram que 219.075 JPY = 219.075 ienes, o que eu perguntei como sendo um erro de exibição, não é exibido como 219.075 ienes, mas sim como ¥ 2.190,00, que é a exibição de moeda globalmente reconhecida para cada país, e a situação atual não foi melhorada.
De acordo com essa explicação, dos 19 níveis de aposta totais selecionáveis por rodada, o valor da aposta três níveis acima da aposta mínima de 20 JPY, 40 JPY e 60 JPY será o preço que não será refletido no saldo da conta.
No entanto, os conjuntos de bônus que podem ser comprados na tela de caça-níqueis podem ser comprados por 100 vezes o valor da aposta, então se o valor da aposta for 60 JPY, seriam 6.000 JPY, mas você pode comprá-lo por apenas 6 JPY.
Conforme mencionado acima, há uma discrepância entre o valor exibido na tela do slot e o valor refletido no saldo da conta, o que dificulta o entendimento. Espero que esse problema seja resolvido o mais rápido possível.
Você entende?
Se você acha que ganhou muito e tenta sacar seu dinheiro alegremente, será ridicularizado e ouvirá: "Que pena para você 😀 É um entendimento universal ☺️ A culpa é sua por não estudar o suficiente 😃 Tenha um bom dia 😃 Tchau."
Olá, no final eles pagaram os ganhos depois de vários dias em que expliquei que estavam pedindo um cartão que não era meu, péssimo atendimento
Better to forget about it, right? You know, I think it is still great to share such tediencies with others because it sounds quite unbelievable. I imagine the support was damn serious about such a request at the beginning.
In any way, what was it like in the end? Did they apologize for the issue?
Well, we are just humans after all. I hope our next experiences will be far more enjoyable than this.🤞
Hello,
Now I understand that it seemed the slot showed different values compared to the active balance. Well, I understand it's because the general marker is "," instead of "." I imagine it must be quite complicated for players from specific countries. I also think the slot provider just has one set up for the bet scale, probably not very versatile for more exotic currencies.
How many spins have you bought this way?
Não, eles não se desculparam se eu clicar em verificar, não lp, eu já estou verificado, mesmo que lp eu já estivesse. Mas o saque lp eles pagaram
Well that's too bad, sometimes we don't even get that apology. But for me personally it would have been important to get the money, even though some situations leave us with bitter taste.
However, on the basis of them we can then decide whether we will continue to play in such a casino or not.
Não me lembro.
Ganhei 4.500 coroas na quinta-feira, mas eles ainda não pagaram, embora eu tenha tentado contatá-los várias vezes - alguém do serviço de atendimento ao cliente disse que eles enviaram e pode levar até 5 dias para chegar ao banco - outros disseram que ainda estão em processamento e ainda não foram aprovados - eles escreveram que o dinheiro não foi transferido porque o banco está fechado e não é um dia bancário, mas sei que houve muitos dias bancários desde quinta-feira.
Posso dar adeus a estes? Posso ver longas mensagens negativas no trustpilot no último mês
Did you get your account verified at this casino, and have you had any successful withdrawals there before?
Kristina has already explained in your complaint that we usually give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal, so I hope that you will be able to get the money before this time period passes.
Keep us updated about any changes, please.
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