As already stated from both me and CG, you have been playing with a card in another persons name - that is always prohibited and therefore your winnings will be confiscated. The casino in this case is not a thief, and if you can't understand this maybe you are not eligible to play casinos online. Be glad that you will receive your deposit of 200 euro, they probably have the right to confiscate that money too according to their T&C
Sim, claro, e ainda por cima tenho que lhe agradecer por ter aceitado meu dinheiro. Isso é loucura. Vou relatar, não perco nada.
I would like to say that you would most likely only repost your own mistake if you catch my meaning.
Though I'm sorry for your situation, try to take it objectively. 🤷♀️
Portanto, não posso dizer nada de ruim sobre este cassino. Ontem apresentei um pedido de levantamento de 40.000 CZK, à noite recebi a aprovação do levantamento por email e esta manhã tenho o dinheiro na minha conta. O levantamento foi feito por transferência bancária para uma conta corrente num banco checo
Olá, ótimas notícias. Você também ganhou uma boa quantia e eu sinceramente parabenizo você 🎉☘️
Em qual jogo você teve sucesso ou houve vários?
Quanto ao saque, foi bastante rápido para a transferência bancária, o que também é uma grande vantagem.
Você já fez KYC aqui? Quanto tempo demorou se sim?
Parabéns mais uma vez e acredito firmemente que você continuará bem. 🙂
Aparentemente não aceitam jogadores da Alemanha, o que significa que posso inscrever-me e perder vários milhares de euros sem hipótese de ganhar.
Hi, I see on our website that the casino does not accept players from Germany. Did you manage to register there with all your details or what did you need to register ? Surely the casino shouldn't take you to play if it knows that there will be problems with the withdrawal.
Let me know how it goes and we'll see if we can help.
Olá ,
Eu também vi isso tarde demais,
E depositei 5.000 euros com eles, acho que foi um rendimento sem risco, certamente não teriam pago, embora não se possa ganhar nada com eles de qualquer maneira.
Não precisei fazer nada, apenas me registrei normalmente e até paguei pelo banco online.
E-mail e número de telefone verificados.
Abri uma reclamação, talvez o Thomas possa me ajudar, mas pelo menos o índice de segurança não deve ser muito alto para tais cassinos.
Well, I would say that if you didn't notice that players from your country can't play here, the safety index can't be lower. I know that such things should be prevented, but even when registering, if you didn't enter any details that might indicate you were from a restricted country, the casino couldn't have known about it. Of course, most of the time they find out when you make your first withdrawal because that's when most casinos ask for KYC.
However, the best thing would be to flag the system right at the beginning and always put some countries in the registration and if you don't see yours there, you would know that you can't play there.
Anyway, since you have opened a complaint, I wonder how it will turn out and if it will be solved.
If you have any update let me know.
Por favor, é claro que afirmei tudo e estou me registrando na Alemanha.
O endereço de e-mail é DE, o telefone é 0049 e inseri todos os meus dados corretamente.
Jaro, por que esses clubes estão sempre protegidos? Deve ser importante para você que os jogadores estejam protegidos, afinal eles também ganham dinheiro com os jogadores.
Sem jogadores não há receitas.
Eu sei que é um jogo de azar, eu sei que você não pode ganhar mais do que investe, agora tenho um problema de jogo e preciso poder confiar no que está escrito no seu site.
Se este casino lhe disser que não aceitamos jogadores da Alemanha e depois os aceitar de qualquer maneira, o índice não pode ser como está.
Ou o casino terá que aguentar no futuro.
Atenciosamente
Blerim
We certainly don't protect casinos that break their own rules, but it is important to remember that nowadays anyone can set up an email of any kind, so I wouldn't take that as a relevant thing. Of course, if the phone number or other things like address and the like were all clearly visible that they were in Germany, then I would say that it was the casino's fault and you could basically just lose.
In that case, it's up to us to assess the situation and see how it all turns out.
Claro que depende de você, não quero chegar lá antes de mais ninguém.
Mas é claro que venho da Alemanha, preenchi tudo corretamente e até um senhor me ligou para me oferecer um bônus por telefone.
O senhor falou comigo em alemão, posso passar o número para você.
No entanto, sou da opinião que pode eliminar 70 por cento dos fornecedores de casino e concentrar-se apenas nos bons.
Isso torna uma plataforma como a sua ainda mais interessante e você terá que lidar com muito menos reclamações.
Atenciosamente
If you filled everything out honestly and the casino knew you were from Germany and even called you to offer you something, that doesn't seem right to me. I'll see what all our team can find out and hopefully it will have fair result.
As for your suggestion or whatever I would call it, we have so many casinos here because we try to inform the players about the bad ones and so when you go somewhere, maybe it is unreliable and you better avoid it. If we only had the good ones then a lot of players would get caught up in the bad situations. So that's why we have the worse ones too.
Aprecio muito seu trabalho,
Mas você realmente precisa fazer algo para que 10 ou 15 cassinos se qualifiquem para um espectro.
Talvez com
Pagamentos em minutos rápidos
Verifique antes de perder vários milhares,
E uma vez verificado, também deve se aplicar a saques e você não deverá esperar dias até que o jogador cancele seu saque e perca tudo novamente.
Falo por experiência própria e sei que os casinos online, ou melhor, a maioria deles, esperam um vício no jogo; todos os cassinos ruins ganham a vida com isso.
No meu caso,
Fiz todos os depósitos online de um Sparkasse alemão.
Não sei o que há de errado com eles, estou acostumado a perder mesmo que seja muito doloroso, mas deve ser bastante justo.
Some casinos have longer waiting times for withdrawals, it is true, but whether a casino is rated perfect or low by us, each can have its own problems, technical or otherwise. Sometimes it's not the fault of the casino but of the 3rd party provider, so don't always blame everything on the casino.
Also, players from different countries may have different challenges than you, pick different methods than you, so many factors interfere with the process.
Anyway, I hope your case will be solved and then you can choose where to play if this is not suitable for you.
Hello,
I believe I have a good understanding of what you are attempting to say. To be honest, there is not much to compute until we can positively demonstrate that any casino takes advantage of players who are susceptible.
Permit me to ask you a few questions: I believe that there has never been verification for your account. That could be a problem because, in this day and age, your mobile number is not even proof of your citizenship. In addition, a lot of players from regulated nations mistakenly believe that these casinos do not accept German players as a substitute for highly regulated GGL-licensed casinos, but in reality, they do.
In any case, it seems that you also lodged a complaint about your losses, requesting a refund, on the grounds that the casino does not possess a GGL license. If I am mistaken, kindly correct me. Addiction must be difficult, I suppose, but if a player can not wait a few days for the withdrawal, that is probably a better indication to quit playing altogether than to point the finger at the casino for their tardiness, if you see what I mean. I know it sounds a bit harsh, though.
As an example, we provide casinos with a full 14 days to process the payout. I agree it is quite a long period, but this is how we currently operate. Do you think we intentionally do that to take advantage of weaker players? I only used this as a demonstration, of course.
Either way, the complaint will tell us more. I hope you will be satisfied.
Querida Radka, foi apenas uma sugestão minha. Dizem que é viciante e então você não consegue parar de jogar.
Todas essas plataformas vivem da doença dos outros, caso contrário nunca valeria a pena.
Ainda estou feliz que você exista e continuarei prestando atenção às suas recomendações e, novamente, você está fazendo um bom trabalho.
Às vezes você lida com criminosos e é difícil encontrar a ovelha negra.
Prezada Radka,
Não há opção de verificação lá, e eu inseri todos os meus dados especificamente, e todos os meus dados vêm da Alemanha.
Não sei muito sobre isso e não sei se minha reclamação terá sucesso. O facto é que muitos jogos são baseados nas informações que fornecem e se não for possível aos jogadores alemães jogarem, então deve ser assim.
Atenciosamente
Querida Radka, foi apenas uma sugestão minha. Dizem que é viciante e então você não consegue parar de jogar.
Todas essas plataformas vivem da doença dos outros, caso contrário nunca valeria a pena.
Ainda estou feliz que você exista e continuarei prestando atenção às suas recomendações e, novamente, você está fazendo um bom trabalho.
Às vezes você lida com criminosos e é difícil encontrar a ovelha negra.
Thank you for your understanding. I just want to add a bit of context to such a responsible conversation. I'm personally glad you seem so open-minded despite your struggle with gambling. I definitely don't want to cross any lines.
Please, believe me when I say that our dedicated Complaint Team tries to use each complaint as an opportunity to delve into casino practices, to learn if all seems well and fair or not so straightforward. Frankly, as I'm sure you know pretty well when it comes to the KYC casino, the staff has quite a free hand in handling additional verification without further explanation because they can always say "for security purposes" or something similar. I wish detecting whether KYC is handled efficiently and without avoidable delays was easier, especially when gambling harm gets involved.
Prezada Radka,
Não há opção de verificação lá, e eu inseri todos os meus dados especificamente, e todos os meus dados vêm da Alemanha.
Não sei muito sobre isso e não sei se minha reclamação terá sucesso. O facto é que muitos jogos são baseados nas informações que fornecem e se não for possível aos jogadores alemães jogarem, então deve ser assim.
Atenciosamente
Dear Blerko,
I see your point much clearer now. Thank you. From our perspective, when it comes to restricted countries, once the player is able to register, deposit, and play, he should also be able to withdraw fairly. Since I see that the withdrawal seems not to be the issue, allow me to ask you a question:
Do you seek a refund of your deposits, because you realized this casino is not licensed under the GGL, please?
My goal is to be 100%. Thank you for your patience with my questions.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
