Betovo Casino - discussão geral (página 3)

Criei uma conta apenas para participar da discussão deste site.

Portanto, qualquer retirada bem-sucedida na Betovo provavelmente levará 7 dias.

Ao receber meu saque, pedi ao suporte ao cliente que encerrasse minha conta. Disseram que entrariam em contato comigo. Depois de uma semana, recebi um e-mail do suporte da Betovo informando que eu tinha giros grátis em algum caça-níquel. Nenhuma menção ao encerramento da minha conta. Se você quiser manter sua sanidade e seu dinheiro seguros, sugiro que não faça depósitos neste site.

O que você descreveu aqui é uma tática comercial comum, sabia? Eles tentam manter seus jogadores assim.

Somente se você declarar em sua solicitação de encerramento da conta que o motivo é problemas com jogos de azar, eles deverão encerrá-la imediatamente e, claro, nunca envie e-mails como esse.

Então, se não se importa que eu pergunte, qual foi o motivo do encerramento da conta?

Olá.

Tenho uma dúvida. Estou com a Betovo há alguns dias (7) e, apesar de um azar inicial (perdi 5.000€), consegui um ganho enorme e ganhei 350.000€. Verifiquei minha conta e consegui sacar 5.000€ e atingir meu limite semanal. Eles parecem estar colaborando (por enquanto) no envio de 1.000€ por dia, mas não estão dispostos a fechar nenhum acordo para me enviar mais — pedi educadamente, tentei dizer que estava disposto a pagar uma taxa, mas nada funcionou.

Alguma experiência ou sugestão que eu deva tentar/fazer ou que eu tenha que ser paciente e sortudo e passar os próximos 18 meses me retirando dia após dia?

Obrigado,

Lucas

Olá, se um cassino tem algum limite, eles geralmente têm que respeitá-lo.

Quase nunca ou raramente acontecia que o cassino aumentasse os valores para o jogador.

Só consigo pensar em uma coisa: se eles tivessem níveis VIP, se você fosse mais alto, às vezes você poderia sacar mais, mas o jogador tem que jogar para isso e, portanto, pode acontecer de você perder alguns dos seus ganhos.

Eu sei que não é totalmente agradável, mas contanto que eles te paguem, acredite, você está no caminho certo.

Haveria milhões de obstáculos em muitos cassinos. 🙂

Solicitei um saque há exatamente uma semana e ainda não me foi concedido. O suporte está relatando um grande acúmulo de solicitações de saque. Alguém mais está enfrentando um problema semelhante?

Olá, vi pelas reclamações que até agora dois jogadores também estão enfrentando o mesmo problema que você.

Uma semana seria suficiente para mim, mas gostaria de acrescentar desde já que damos ao cassino 14 dias para resolver esse processo.

Então, se eles lhe dissessem que há algum atraso e, portanto, um acúmulo de pedidos, eu tentaria esperar mais algum tempo.

Se nada for resolvido e o cassino não lhe informar o que está acontecendo com seu dinheiro, você pode voltar e registrar uma reclamação.

Você acha que consegue aguentar?

Olá, fiz um depósito com o Apple Pay e o nome "wchiefs" aparece como o destinatário do pagamento, o que eles não aceitam. Eles querem um extrato bancário oficial com os detalhes do depósito. Mas eu enviei para eles. Já enviei 30 documentos, todos com a mesma informação. Também enviei um vídeo mostrando quem é o destinatário ao pagar com o Apple Pay... Mas tudo é ignorado, então posso esquecer meu pedido de saque de € 800. É uma fraude completa.

Ah, encontrei a reclamação. Diz:

O jogador da Alemanha enfrenta dificuldades com o processo de verificação, pois seus documentos, incluindo comprovantes do Apple Pay e do seu banco N26, são repetidamente negados. Apesar de enviar todas as informações necessárias diversas vezes, o cassino alega que o N26 não é um banco oficial.

Bem, espero que a reclamação ajude porque parece que o Betovo Casino não passou muito bem na lição de casa:

Sim, o N26 é um banco oficial — especificamente, um banco digital alemão com sede em Berlim. Ele possui uma licença bancária completa do BaFin (órgão regulador financeiro da Alemanha), então não é apenas uma carteira eletrônica ou uma fintech como a Revolut em seus primórdios.

Principais fatos:

Fundada: 2013

Licença bancária: desde 2016

IBAN: Alemão (começa com DE)

Seguro de depósitos: até € 100.000 no âmbito do regime alemão de proteção de depósitos

Totalmente baseado em aplicativo: sem agências físicas, apenas acesso móvel e pela web

Cartão: Mastercard (grátis com o plano padrão)

Então, mesmo que o nome possa soar mais como um foguete ou algum tipo de terminal, é um banco legítimo e regulamentado, só que em um formato mais moderno.

(Dito isso, vale a pena notar que o N26 teve problemas com o suporte ao cliente no passado e se retirou de alguns mercados (como os EUA e o Reino Unido). Mas, legal e regulatoriamente, é definitivamente um banco.)

Olá, e também envio meu holerite (não aceito), meu extrato bancário (não aceito), meu extrato de cartão de crédito (não aceito).

Eles aceitaram o depósito do Apple Pay com meu extrato bancário, mas não aceitaram meu endereço com este extrato. Posso chorar. Nunca tive esse problema em 15 anos de jogo.

E o sistema de verificação que utilizei disse que estava tudo bem, que eu estava verificado. E então, 2 horas depois, a conta foi rejeitada manualmente pela equipe.

Ah, sinto a frustração no ar. Então, basicamente, há uma enorme inconsistência no que o suporte do cassino tem feito e, até onde posso perceber, não há instruções ou orientações claras o suficiente.

Ou você tem alguma pista além de que N26 não é suficiente para o cassino? Normalmente, a parte mais difícil consiste em encontrar o problema exato que o cassino não se mostrou disposto a explicar e, em seguida, prosseguir com as alternativas... Falando nisso, há quanto tempo você está se verificando neste cassino, por favor? Quando essa odisseia começou?

Olá, o site da Betovo parece estar fora do ar. Alguém sabe algo sobre isso?

Comigo também é assim. Mas ainda não encontrei nenhuma informação sobre isso em lugar nenhum.

Vai demorar umas 2 a 3 horas, parece que está fora do ar. Já aconteceu comigo em outros cassinos, mas só por 10 a 15 minutos, não por tanto tempo.

Já está funcionando, está funcionando para vocês dois? Talvez eles tenham feito alguma manutenção e tenha demorado um pouco mais, embora eu diria que algumas horas ainda é um tempo aceitável.

Então, o site está funcionando para você? Poderia me avisar, por favor? 🙂

Sim, voltou a funcionar às 22h, horário da Espanha. Disseram-me que era para manutenção. Obrigada.

De nada. 🙂

Se você tiver algo a dizer sobre o cassino ou sobre a sua experiência, fique à vontade para fazê-lo: 😉

Até agora, eles me ajudaram com a verificação e eu já solicitei um saque. A única coisa que me disseram é que o limite diário é de 600, o que não me parece muito bom. Comentarei novamente quando fizerem o pagamento. Aliás, o suporte por chat deles é muito bom, pois respondem rapidamente e resolvem os problemas.

É isso que eu gosto de ouvir. 🙂

Espero que tudo corra bem e, quando tiver novidades, pode me avisar.

Boa sorte com seu saque. ☘️

Assim como outros, eles não me permitem fazer nenhum saque.

Por causa disso, pedi que encerrassem minha conta e me devolvessem o dinheiro.

Mas eles simplesmente inventam umas novas ideias de verificação que não fazem o menor sentido.

Eu já lhes dei tudo o que pediram, várias vezes.

Estou com €1000 e qualquer ajuda será muito apreciada.

Olá, há quanto tempo o cassino não lhe paga? Se você está passando pelo processo de verificação, primeiro precisa concluí-lo para receber seu dinheiro. Então, o que o cassino exige de você?

Tente me explicar e verei se posso ajudar.