há 7 meses
Hmm, por que você teria essa opinião, por favor, pode explicar?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
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Hmm, por que você teria essa opinião, por favor, pode explicar?
Hmm, why would you have this opinion please, can you explain ?
Olá,
Você sabe se é normal que este cassino não realize nenhuma verificação KYC? Solicitei que minha conta fosse permanentemente encerrada por dependência. Isso foi feito. Mas em diversas ocasiões, tomado por impulsos, criei novas contas e perdi muito dinheiro. Após entrar em contato com o suporte, confirmaram que nada me impede de fazer isso. Este é realmente um grande problema para o jogo responsável, por isso uma autoexclusão é inútil...
Hello,
Do you know if it is normal that this casino does not carry out any KYC checks? I have asked for my account to be permanently closed for addiction. This was done. But on several occasions, caught up in impulses, I created new accounts and lost a lot of money. After contacting support, they confirmed that nothing prevents me from doing this. This is really a huge problem for responsible gambling, so a self-exclusion is useless...
Olá, este é um grande problema e você definitivamente não é a primeira pessoa com quem isso acontece em um cassino. O que é necessário para abrir uma nova conta? Você tem que preencher todos os seus dados pessoais ou não? Se sim, então o cassino deve registrar algo semelhante, mas se você se registrar apenas com algum e-mail e número de telefone, será muito difícil rastrear tais situações. 😕
Hi, this is a pretty big problem and you're definitely not the first person this has happened to in a casino. What is required to open a new account ? Do you have to fill in all your personal details or not ? If yes then the casino should record something similar but if you only register with some email and a phone number then it's pretty hard to track such situations. 😕
Tudo que você precisa é de um endereço de e-mail e uma senha para criar uma nova conta. É realmente um inferno, não há nenhuma maneira real de se excluir deste cassino. É extremamente perigoso, não sei o que fazer. Além do mais, já li várias vezes que o regulador sediado na Costa Rica não é dos mais conceituados... Estou totalmente perdido.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Você acha que uma reclamação é justificada nesse tipo de situação? Realmente é um inferno. O casino deve indicar nos seus termos e condições que apenas é permitida uma conta por jogador e que a criação de outras contas é estritamente proibida.
Porque neste caso a autoexclusão é estritamente inútil, pois o jogador sabe muito bem que pode criar quantas contas quiser. Muito obrigado.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Tudo que você precisa é de um endereço de e-mail e uma senha para criar uma nova conta. É realmente um inferno, não há nenhuma maneira real de se excluir deste cassino. É extremamente perigoso, não sei o que fazer. Além do mais, já li várias vezes que o regulador sediado na Costa Rica não é dos mais conceituados... Estou totalmente perdido.
All you need is an e-mail address and a password to create a new account. It's really hell, there's no real way to exclude yourself from this casino. It's extremely dangerous, I don't know what to do. What's more, I've read several times that the regulator based in Costa Rica is not one of the most reputable... I'm totally lost.
Lamento saber como é fácil criar outra conta em tal cassino. Temos conversado sobre situações semelhantes recentemente, mas o resultado não é muito claro.
Se o cassino permite que os jogadores se registrem com tão poucos detalhes, é um sinal de que o local não é seguro para todos. Imagine que tal casino não exija verificação KYC, combinado com o rápido processo de registo, parece um casino anónimo. Todo jogador compulsivo deveria ficar longe desses sites.
Bem, esse é o problema. Como devemos informar os jogadores sobre como cada cassino aborda os detalhes do registro e rastreia possíveis partidas? Temos algumas ideias, mas nada definitivo ainda.
Falando na segunda conta, também não consegui encontrar a condição específica.
Por outro lado, eu diria que se o casino aplicar a verificação KYC, obviamente nenhum jogador conseguirá passar com a segunda conta, porque todos temos que usar os nossos próprios IDs e assim por diante.
Pelo que sei, apenas os casinos anónimos não estão preocupados com contas múltiplas.
Em qualquer caso, este é um assunto bastante urgente e agradeço-lhe por o ter trazido aqui à tona.
I'm sorry to hear how easily one is able to create another account in such a casino. We've been talking about similar situations just recently, yet the outcome is not pretty clear.
If the casino allows players to register with so few details, it's a signal that the place is not safe for everyone. Imagine that such a casino would not demand KYC verification, combined with the quick registration process, it feels like an anonymous casino. Every compulsive player should stay off these sites.
Well, that's the matter. How should we inform players about how each casino approaches registration details and tracks possible matches? We have a few ideas, but nothing final yet.
Speaking about the second account, I could not find the specific condition either.
On the other hand, I'd say that if the casino applies KYC verification, obviously no player will make it through with the second account, because we all have to use our own IDs and so on.
As far as I can tell, only anonymous casinos are not concerned about multiple accounts at all.
In any case, this is quite a pressing matter, and I thank you for bringing it up here.
Você acha que uma reclamação é justificada nesse tipo de situação? Realmente é um inferno. O casino deve indicar nos seus termos e condições que apenas é permitida uma conta por jogador e que a criação de outras contas é estritamente proibida.
Porque neste caso a autoexclusão é estritamente inútil, pois o jogador sabe muito bem que pode criar quantas contas quiser. Muito obrigado.
Do you think a complaint is justified in this kind of situation? It really is hell. The casino should state in its terms and conditions that only one account is allowed per player, and that the creation of other accounts is strictly forbidden.
Because in this case, self-exclusion is strictly useless, since the player knows full well that he can create as many accounts as he likes. Thank you very much.
Boa pergunta. Eu apresentaria a reclamação sem hesitação. Deixe-nos mostrar ao casino quão ineficaz é esta abordagem e o que ela significa para os jogadores vulneráveis.
Isso poderia ajudar muitos outros. Na minha opinião, vale a pena tentar.
Good question. I would submit the complaint without hesitation. Let us show the casino how ineffective this approach is and what it means for vulnerable players.
That could help many others. In my opinion, it is worth trying.
Muito obrigado por suas respostas. Entrei em contato com o cassino para tentar encontrar uma solução com eles. Se nenhuma solução for encontrada, registrarei uma reclamação em seu site. Eu realmente não sei como sair dessa...
Thank you very much for your answers. I have contacted the casino to try to find a solution with them. If no solution is found, I will file a complaint on your site. I really don't know how to get out of this...
Estaremos aqui, prontos para ajudar se necessário. Mantenha-nos atualizados, por favor.
We will be here, ready to help if needed. Keep us updated, please.
O cassino nem responde mais meus e-mails. Vou fazer a reclamação hoje, muito obrigado, espero que dê em alguma coisa.
The casino doesn't even answer my e-mails anymore. I'm going to file the complaint today, thank you very much, I hope it will lead to something.
É uma escolha sábia enviar a reclamação e espero que nossa equipe possa ajudar com esse problema.
Analisaremos sua resolução de perto e manteremos os dedos cruzados.🤞
It is a wise choice to submit the complaint, and I hope that our team will be able to help out with this issue.
We will look at its resolution closely and keep our fingers crossed.🤞
Olá, gostaria de saber se alguém tem uma licença ou gerenciador de pagamentos para poder registrar uma reclamação. Ontem à noite, retirei quase 4500 usdc, mas em vez de enviá-los com eth, eles os enviaram para mim com bsc. Então, fundos perdidos. Assistência que não se importa (graças a Deus, sou VIP)
Hi I would like to know if anyone has a license or payment manager to be able to file a complaint. Last night I withdrew almost 4500 usdc but instead of sending them with eth they sent them to me with bsc. So lost funds. Assistance who doesn't care (thank goodness I'm a VIP)
Salve vorrei sapere se qualcuno ha la licenza o gestore dei pagamenti per poter presentare reclamo. Ieri sera ho prelevato quasi 4500 usdc ma al posto di mandarli con eth me li hanno mandati con bsc. Quindi fondi persi. Assistenza che se ne sbatte (meno male sono vip)
Olá! Peço desculpas, mas não tenho certeza de que tipo de ajuda você está procurando. Imagino que você gostaria de entrar em contato com um gerente de pagamento fora do cassino, bem como com a autoridade de licenciamento.
Embora eu não possa ajudar a encontrar o gerente, a Costa Rica atualmente detém a autoridade, pelo menos com base em nossas descobertas. Isso é lamentável porque a "autoridade" não aborda as preocupações dos jogadores.
Talvez nosso procedimento de reclamação gratuito seja o suficiente para despertar seu interesse. Gostaria de considerar esta opção?
Imagino que você possa ter muitas perguntas, então pergunte. Nós entraremos em contato com você eventualmente. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
Olá! Peço desculpas, mas não tenho certeza de que tipo de ajuda você está procurando. Imagino que você gostaria de entrar em contato com um gerente de pagamento fora do cassino, bem como com a autoridade de licenciamento.
Embora eu não possa ajudar a encontrar o gerente, a Costa Rica atualmente detém a autoridade, pelo menos com base em nossas descobertas. Isso é lamentável porque a "autoridade" não aborda as preocupações dos jogadores.
Talvez nosso procedimento de reclamação gratuito seja o suficiente para despertar seu interesse. Gostaria de considerar esta opção?
Imagino que você possa ter muitas perguntas, então pergunte. Nós entraremos em contato com você eventualmente. 🙏
Hi there! I apologize, but I am not sure what kind of help you are looking for. I assume you would like to get in touch with a payment manager outside the casino, as well as the licensing authority.
Although I am unable to assist in finding the manager, Costa Rica currently holds the authority, at least based on our findings. This is unfortunate because the "authority" does not address player concerns.
Maybe our free complaint procedure would be enough to pique your interest. Care to consider this option?
I imagine you may have a lot of questions, so ask away. We'll get to you eventually. 🙏
sim, já fiz uma reclamação há 4 dias anexando todas as evidências em minha posse. até agora não tenho respostas e o cassino não me responde mais.
yes I already made a complaint 4 days ago attaching all the evidence in my possession. for now I have no answers and the casino does not respond to me anymore.
si ho fatto gia reclamo 4 giorni fa allegando tutte le prove in mio possesso. per ora non ho risposte e il casino a me non risponde piu.
Você fez bem em enviar sua reclamação . Agora precisamos esperar que Tomas entre em contato com você.
Infelizmente, não é possível atender a todas as reclamações de uma só vez, pois temos que analisar centenas delas todos os dias.
Então, aguarde pacientemente até que o cronômetro retorne para que possamos saber como será a continuação.
Eu entendi corretamente que você não obtém nenhuma resposta do suporte do cassino? E quanto ao departamento financeiro? Ou não há ninguém para entrar em contato?
You have done well to submit your complaint. Now we need to wait for Tomas to get back to you.
Unfortunately, it is not possible to get to all the complaints in once, as we have to go through hundreds of them every day.
So, please wait patiently for the timer to get back to you, and then we'll know what the continuing will be.
Do I understand correctly that you don't get any answers from the support of the casino? What about the finance department, though? Or there is no one to get in touch with?
Boa noite, não consigo entender o que aconteceu, mas ao sacar $2.000, me escreveram ontem que minha conta está em algum tipo de super cheque, que não tem prazos. Se houver um representante deste cassino neste site, gostaria de pedir esclarecimentos sobre a situação. Além disso, acabei de perder o botão de chat ao vivo no site.
Good evening, I can't understand what happened, but when withdrawing $2,000, they wrote to me yesterday that my account is on some kind of super check, which has no deadlines. If there is a representative of this casino on this site, I would ask for clarification of the situation. Plus, I just lost the live chat button on the site.
Olá, para ajudar um pouco mais, movi sua postagem para o tópico "oficial" do cassino. Como você pode ver aqui, alguns outros têm discutido o cassino. No entanto, quando se trata do representante do cassino, não vi ninguém.
Odeio presumir coisas, mas para mim parece uma verificação adicional de AML/fraude de segurança, que pode realmente levar mais tempo. Lamento não poder acrescentar muito a esse ponto, porque obviamente apenas o cassino poderia explicar o que desencadeou essa verificação. Aqui vem um pouco mais complicado, só porque os cassinos não gostam muito de compartilhar suspeitas e procedimentos associados com os jogadores, o que infelizmente fez algum sentido básico.
Espero que você obtenha resultados em breve e lamento que tenha passado por isso.
Você poderia nos manter informados, por favor? Aposto que nunca é demais ter um backup.
Hi, to help you out a bit more, I moved your post to the "official" casino thread. As you may see here, some others have been discussing the casino. Yet when it comes to the casino representative, I have not seen anyone.
I hate to assume things, but to me it seems like an additional security AML/fraud check, which may indeed take longer. I'm sorry I can't add much to that point, because obviously only the casino could explain what has triggered this check. Here it comes a bit more complicated, just because casinos are not very fond of sharing suspicion and associated procedures with players, which sadly made some basic sense.
I hope you'll get some results soon, and I am sorry you had to go through this.
Would you keep us posted, please? I bet it never hurts to have some backup.
já faz 48 horas que coloquei meus fundos em retirada, o chat ao vivo também não está disponível, o e-mail não é respondido, é tudo muito parecido com um golpe
it's been 48 hours since I put my funds on withdrawal, the live chat is also unavailable, the mail is not answered, it's all very similar to a scam
Olá! Fiz várias apostas em esportes, quando decidi sacar meus ganhos, não recebi meu dinheiro, um dia depois escrevi para o LiveChat para saber o que aconteceu com meu saque, eles responderam que o saque estava sendo processado, perguntei sobre o tempo, eles não me responderam, então pararam de me responder no LiveChat e começaram a fechar o diálogo comigo. Escrevi para eles por e-mail para saber o motivo, eles responderam que o saque estava sendo verificado, aguarde. Também esclareci com eles sobre o tempo, quanto tempo devo esperar? Afinal, já se passaram mais de 48 horas, após esse momento, eles pararam de me responder por e-mail, comecei a escrever para o chat oficial do telegrama BetPanda, que fica no site deles, após várias perguntas do administrador do grupo, simplesmente fui removido do grupo e bloqueado, esse foi meu primeiro saque, joguei neste cassino por vários dias, e foi depois da vitória que não me deixaram sacar meu dinheiro, me ignorando, me removendo do chat do telegrama.
Hello! I made several bets on sports, when I decided to withdraw my winnings, I did not receive my money, a day later I wrote to LiveChat to find out what happened to my withdrawal, they answered that the withdrawal was being processed, I asked about the timing, they did not answer me, then they stopped answering me in LiveChat and began to close the dialogue with me. I wrote to them by email to find out the reason, they answered that the withdrawal was being verified, please wait. I also clarified with them about the time, how long should I wait? After all, more than 48 hours have passed, after this moment, they stopped answering me by email, I started writing to the official BetPanda telegram chat, which is on their website, after several questions from the group administrator, I was simply removed from the group and blocked, this was my first withdrawal, I played in this casino for several days, and it was after the win that they did not allow me to withdraw my money, ignoring me, removing me from the telegram chat.
Привет! Сделал несколько ставок на спорт, когда решил вывести выигрыш, мне не пришли мои деньги, через день я написал в LiveChat, чтобы узнать что с моим выводом, мне ответили что вывод в обработке, я спросил про сроки, мне ничего не ответили, в дальнейшем в LiveChat мне перестали отвечать, и стали закрывать со мной диалог. Я написал им на почту, чтобы узнать в чем причина, мне ответили что вывод на проверке, ожидайте. Я так же уточнил у них по времени, сколько мне ждать? Ведь прошло уже больше 48 часов, после этого момента, мне перестали отвечать на электронной почте, я начал писать в официальный телеграмм чат BetPanda, который находится на их сайте, после нескольких вопросов у администратора группы, меня просто удалили из группы и заблокировали, это был мой первый вывод, играл я в данном казино несколько дней, и именно после выигрыша, мне не дают вывести мои деньги, игнорируя меня, удаляя из телеграмм чата.
já faz 48 horas que coloquei meus fundos em retirada, o chat ao vivo também não está disponível, o e-mail não é respondido, é tudo muito parecido com um golpe
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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