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BetPlays Casino - discussão geral (página 8)

há um ano por Darian
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17074 visualizações 150 respostas |
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1...7 8
kassan7
há 4 semanas

Hi, I guess I should start by saying that I'm sorry you're having problems in the casino, and from what I've seen it's mainly because the casino accused you of muliple accounts, and you also say that verification is difficult. 

I guess I would start by saying that I don't understand much about the other cases you are talking about and where you got the number you got. If you are talking about some of your own cases, then it is probably not on this account.

Also, I would not get ahead of myself, and there is no need to talk about how the casino or we are going to somehow make a decision on the basis of 'fabricated evidence' because I do not think that is necessary when the complaint has only just started. I also don't think casinos need to send any fabricated evidence about a player because I believe that our experts would recognize that and the casino would certainly not be able to deal with the whole situation. So let's let the case develop and whenever a complaint is somehow closed, the reason for it is clearly explained. 

However, directly to the problem, when the casino talks about multiple accounts, did they confiscate the money you had in this casino? Have you never played here or does anyone in your home or on the same IP address play here? That's the first thing I can think of that might be a problem if they gave you that reason. Of course, if you're not aware of anything like that, as I said, our team will try to help you out and see where we can get to. 

As far as KYC is concerned, did you go through the process successfully or not? If you say they overwrote your personal information, have you asked them how that's possible when they basically got it wrong? That certainly shouldn't be the case and I can imagine it will cause more problems than good, but if you've brought it to their attention and told them there's something wrong and their system doesn't have it right and you can't get it fixed, then I don't see any issue on your part.

But let's try to line up a complaint because I'm just an admin on the forum and Nick will handle it for now. I wish everything will turn out fair.

Jaro
há 4 semanas

> Eles também dizem que o principal motivo é que os cassinos reivindicam múltiplas contas, o que dificulta a verificação.

Esta é uma afirmação feita pelo cassino?


> Não tenho certeza sobre os outros casos dos quais você está falando ou de onde você tirou seus números. Se você está falando sobre seu próprio caso, provavelmente não é sobre essa conta.

O número de decisões rejeitadas consecutivas no fórum de reclamações sobre a Betplays.


> Mas indo direto ao ponto, quando o cassino fala sobre múltiplas contas, eles confiscaram algum dinheiro que você tinha neste cassino?

Sim, eu jogo em cassinos, não em apostas esportivas, e eles confiscaram meus fundos.


> Ou tem alguém jogando aqui na sua casa ou no mesmo endereço IP?

Não são. Por favor, reveja a Regra de Apostas 3. e a Regra 9. nos Termos e Condições usando o seguinte link

Eu estou reivindicando estes

No entanto, eles evitaram dar explicações específicas sobre isso e mudaram meu endereço antigo sem minha permissão no reconhecimento automático do KYC.


Minha preocupação é que a Betplays esteja enviando evidências forjadas ao árbitro.

Eles não me forneceram nenhuma evidência física direta (que nem existe) e só fizeram declarações unilaterais.

Como você pode ver nesta discussão, muitos usuários tiveram seus itens confiscados.

Entendo que os árbitros estão cientes de que as apostas esportivas estão fora de sua área de especialização, mas independentemente de se tratar de esportes ou cassinos,

O problema é que há muitos confiscos neste site.

O fórum de reivindicações viu 28 rejeições consecutivas.

Analisando essa série de decisões de uma perspectiva geral, fica claro que os cassinos estão preocupados com usuários mal-intencionados.

Este é um fenômeno contínuo? (É um cassino internacional e não parece estar concentrado em um país específico.)

Acho isso muito suspeito e me pergunto se Jaro não suspeita disso?

Gostaria que você pensasse além da suposição de que o cassino não trapaceará.


Suspeito que a Betplays enviou, e continuará enviando, evidências fabricadas maliciosamente aos árbitros.


Traduzido automaticamente:
kassan7
há 4 semanas

Já que as informações da minha reclamação foram divulgadas, acho que esse será o foco principal.

No entanto, gostaria de instá-los a debater abertamente as evidências fabricadas que eles fornecem.

Se a Betplays não estiver fazendo isso com nenhuma intenção maliciosa, é uma detecção grosseira de endereços IP.

Acho que esse é o limite.

Este site de cassino não é particularmente conhecido no Japão no momento, e não consigo imaginar que alguém jogue nele na área onde moro.


Desde a data circulada em vermelho, as alegações da Betplays foram aceitas em 28 casos consecutivos, e eu me pergunto se esses usuários mal-intencionados tiveram permissão para entrar tantas vezes.


Também recomendamos que você confira nossos 27 fóruns de avaliação.

As avaliações positivas listadas aqui são de dois usuários novatos no ano passado. Eu mesmo sou um usuário novato, e o sistema CasinoGuru é um sistema que dá um certo valor de avaliação ao registro de atividade do jogador.

As avaliações dadas por esses jogadores são negativas.

Não posso deixar de sentir que as classificações neste site são muito tendenciosas.


file

Editado pelo autor há 4 semanas
Traduzido automaticamente:
há 4 semanas

> Eles também dizem que o principal motivo é que os cassinos reivindicam múltiplas contas, o que dificulta a verificação.

Esta é uma afirmação feita pelo cassino?


> Não tenho certeza sobre os outros casos dos quais você está falando ou de onde você tirou seus números. Se você está falando sobre seu próprio caso, provavelmente não é sobre essa conta.

O número de decisões rejeitadas consecutivas no fórum de reclamações sobre a Betplays.


> Mas indo direto ao ponto, quando o cassino fala sobre múltiplas contas, eles confiscaram algum dinheiro que você tinha neste cassino?

Sim, eu jogo em cassinos, não em apostas esportivas, e eles confiscaram meus fundos.


> Ou tem alguém jogando aqui na sua casa ou no mesmo endereço IP?

Não são. Por favor, reveja a Regra de Apostas 3. e a Regra 9. nos Termos e Condições usando o seguinte link

Eu estou reivindicando estes

No entanto, eles evitaram dar explicações específicas sobre isso e mudaram meu endereço antigo sem minha permissão no reconhecimento automático do KYC.


Minha preocupação é que a Betplays esteja enviando evidências forjadas ao árbitro.

Eles não me forneceram nenhuma evidência física direta (que nem existe) e só fizeram declarações unilaterais.

Como você pode ver nesta discussão, muitos usuários tiveram seus itens confiscados.

Entendo que os árbitros estão cientes de que as apostas esportivas estão fora de sua área de especialização, mas independentemente de se tratar de esportes ou cassinos,

O problema é que há muitos confiscos neste site.

O fórum de reivindicações viu 28 rejeições consecutivas.

Analisando essa série de decisões de uma perspectiva geral, fica claro que os cassinos estão preocupados com usuários mal-intencionados.

Este é um fenômeno contínuo? (É um cassino internacional e não parece estar concentrado em um país específico.)

Acho isso muito suspeito e me pergunto se Jaro não suspeita disso?

Gostaria que você pensasse além da suposição de que o cassino não trapaceará.


Suspeito que a Betplays enviou, e continuará enviando, evidências fabricadas maliciosamente aos árbitros.


Traduzido automaticamente:
há 3 semanas

About the first question, I just summarized what is the main problem according to your post, so I concluded whether the casino said that based on what you wrote before.

As for rejected complaints, I understand, I had a feeling that you were only talking about your own, so now it's clear to me.

Since your money was confiscated, I am very curious how the case will proceed. What will be important in it will be mainly on the basis of what it really was and whether they will be able to explain and prove that it is multiple accounts as you mentioned.

As far as the evidence is concerned, the casinos usually do not provide it to the players and when they give them a reason for the violation it is often general, so that they can protect themselves and the players don't circumvent it. 

Unfortunately when you talk about sports betting we can't help with that and that's why these complaints are rejected, but at least I always try to assist and give the players links where they could also file a complaint and maybe they could help them there.

Also, whether this is a continuing phenomenon is hard to say, some casinos might do it on purpose and not tell the player anything, just block the account and don't even communicate with us. I have seen this casino trying to address complaints as well, so we will see what happens in your case.

However, I don't want to predict what BetPlays will send and we'd better wait for it. It always has to be clear why the player's money was taken and whether he broke their rules. If they send anything "fabricated" then they could have more problems than benefits, because their reputation with the players would decrease a lot in my opinion.

há 4 semanas

Já que as informações da minha reclamação foram divulgadas, acho que esse será o foco principal.

No entanto, gostaria de instá-los a debater abertamente as evidências fabricadas que eles fornecem.

Se a Betplays não estiver fazendo isso com nenhuma intenção maliciosa, é uma detecção grosseira de endereços IP.

Acho que esse é o limite.

Este site de cassino não é particularmente conhecido no Japão no momento, e não consigo imaginar que alguém jogue nele na área onde moro.


Desde a data circulada em vermelho, as alegações da Betplays foram aceitas em 28 casos consecutivos, e eu me pergunto se esses usuários mal-intencionados tiveram permissão para entrar tantas vezes.


Também recomendamos que você confira nossos 27 fóruns de avaliação.

As avaliações positivas listadas aqui são de dois usuários novatos no ano passado. Eu mesmo sou um usuário novato, e o sistema CasinoGuru é um sistema que dá um certo valor de avaliação ao registro de atividade do jogador.

As avaliações dadas por esses jogadores são negativas.

Não posso deixar de sentir que as classificações neste site são muito tendenciosas.


file

Traduzido automaticamente:
há 3 semanas

The safety index doesn't include the user reviews you're talking about, those are gaming experiences and believe me, we're too careful about what we approve and reject. There is a process behind it and we try to do it as best as we can.

From what I've seen, the casino is more focused on Europe, even according to our review, and they don't seem to have a lot of players in Asia.

As for the other complaints, trust me, every single one of them is handled in detail by our team and we don't reject anything on the basis of feelings or anything like that, but on the basis of facts. 

We will see how it will be in your case.

há 2 semanas

Dear Casino Guru

You have given this scam casino a safety score that has no connection with reality in any way! I have sent you a complaint which you refuse to accept. A complaint based on the fact that Betplays opened my account without my asking them to do so - mind you an account that I had closed due to my gambling addiction for Casinogames. After they had opened the account they were kind enough to send me an email to tell me that my CLOSED account had now been opened - and that it was a normal procedure.

I have sent you all the evidence, yet you refuse to accept it. You justify it by saying that I cannot prove that they knew that my account was closed due to gambling addiction. This despite the fact that I forwarded emails from Betplays in which they admit to having made a mistake, but that they did not intend to pay back the amount that I subsequently lost. 

I simply do not understand why you do not want to help in such a case - and I do NOT understand AT ALL that you have given this site a high safety rating! 

When casinos like Betplays suddenly start opening accounts belonging to gambling addicts without the gambling addict asking for it, there is NO WAY such a casino should have a rating anywhere near HIGH. You should know that! 

Sorry for my harsh language in this message, but I simply do not understand your way of glorifying this casino.

Editado pelo autor há 2 semanas
flowplowlow
há 2 semanas

We're really sorry about this whole situation, but unfortunately our team has to reject your complaint as per insufficient evidence.

Veronika nicely and clearly wrote:

"I'm sorry, but it's not sufficient to simply state that you want to permanently close your account. You need to clearly explain the reason; otherwise, we won't have a solid basis for our discussions with the casino.

Unfortunately, without further evidence, we are forced to close this complaint. Thank you for your understanding. I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future."

Unfortunately, we are not able to do more in this case.


ontem

Infelizmente, minha solicitação foi negada com base no endereço IP, o que é altamente improvável se estivesse usando o mesmo dispositivo (mesmo ID de dispositivo) e isso se refere ao meu laptop, mas esse argumento individual está encerrado e provavelmente não será reconsiderado.

Eu uso apenas um endereço de e-mail, e minhas informações de registro são salvas automaticamente. Eu também marco todos os sites, então não há chance de registros duplicados.

> Criar várias contas em um período muito curto de tempo usando o mesmo dispositivo (mesmo ID de dispositivo), jogando jogos semelhantes e reivindicando os mesmos bônus

Se eu fosse usar várias contas para jogar, eu nunca jogaria o mesmo jogo, e eu nunca jogaria no mesmo dispositivo. O preço do dispositivo é baixo, e considerando o risco de ele ser confiscado, eu não correria o risco de jogar no mesmo dispositivo.


Aqueles que perdem jogando aqui têm sorte, porque quando ganham eles se deparam com esse problema apenas para ter que suportar muito estresse e esforço, e depois têm argumentos baseados em evidências fabricadas.

Os gurus dos cassinos ignoraram a série de negações consecutivas de reivindicações do site do cassino, discutindo a questão individualmente.

O número de reivindicações rejeitadas aqui é 33 em uma fileira, e todos os argumentos da BetPlays foram aceitos. Eu me concentrei neste ponto e pedi uma revisão justa, mas eles não parecem ter levado o número de casos em consideração em suas decisões passadas e atuais.

Gostaria que alguns gurus de cassino investigassem anonimamente este site de cassino. Este site de cassino é definitivamente uma trapaça.


Não estou recomendando este site de cassino por causa do endereço IP. Não acho que haja usuários na minha área que usem este site de cassino, mas eles ainda confiscaram meu endereço IP.

Não importa o quanto o cassino negue as alegações de endereço IP após o fato, não há nada que os usuários possam fazer se o cassino estiver baseando seu argumento em capacidades de detecção fabricadas ou imprecisas.

Este site de cassino tem um intervalo de endereços IP muito amplo e acredita-se que esteja tomando medidas para confiscar endereços IP assim que detectar qualquer avanço nessa área.


Já me registrei e joguei em mais de 100 sites até agora, mas só tive um bônus inelegível devido ao meu endereço IP, e neste tive meu dinheiro confiscado devido ao meu endereço IP.

Eu conheço um site de cassino parecido com este. Se uma duplicação de endereço IP anterior for mencionada como um problema, o primeiro terá prioridade, não importa o quanto você explique.

Como o site exige que você se inscreva com antecedência para receber um bônus, leva apenas um pouco de tempo e esforço para se registrar e depositar o valor.

No caso deste site de cassino, eles provavelmente usarão uma lista de endereços IP de usuários anteriores como base para seu processo de retirada.

(A primeira pessoa explicou que o registro ocorreu em um curto período de tempo, mas não me foi mostrada nenhuma evidência disso.)

Este é um site altamente malicioso. Este método permite que eles confisquem os ganhos dos usuários pouco a pouco, sem diminuir significativamente sua reputação no CasinoGuru.

Como resultado, há uma discrepância enorme entre o número de reclamações e as classificações de discussão e avaliação dos usuários.

Você deve ter cuidado ao jogar neste cassino.

Quando se trata de jogabilidade, escolho modelos menores que nem quero jogar, para não jogar os mesmos jogos que os outros.

Não está claro qual área os endereços IP cobrem, mas se eles detectarem um usuário que esteja a 100 km de distância, eles perderão sem questionamento.

Mesmo que você passe por isso, eles mudarão intencionalmente suas informações pessoais. Eles abrirão uma janela com ofertas de bônus e, se houver algum problema com o qual você não consiga lidar, eles confiscarão implacavelmente seus ganhos.

Talvez este site de cassino não tenha tido problemas quando foi lançado.

Isso ocorre porque é improvável que ocorra duplicação de endereços IP.

No entanto, quanto mais tempo um site estiver em operação, mais endereços IP e informações de jogo serão acumulados.

Ao navegar neste fórum, o número de confiscos e reclamações está aumentando ano a ano. Espero que os usuários que se registrarem mais tarde fiquem em desvantagem aos poucos. Se você estiver pensando em se registrar, recomendo que jogue em outro site de cassino.

Traduzido automaticamente:
Jaro
ontem

Infelizmente foi confiscado.

Tenho certeza de que a decisão da equipe não será anulada, mas há uma enorme discrepância entre as 33 rejeições consecutivas de reclamações e as avaliações de usuários e classificações de discussão. Gostaria que vocês diminuíssem o índice de segurança deste site de cassino.

Se uma grande sobreposição de endereços IP for citada como o motivo, não há nada que o usuário possa fazer e é improvável que o registro ocorra em um curto período de tempo.

A única coisa que poderia estar errada na afirmação deles é se você pudesse olhar o rastro de dinheiro do endereço de criptomoeda que eu uso.

Se eu fosse o tipo de usuário que jogaria com uma conta duplicada, provavelmente haveria uma conexão com criptomoedas.

Traduzido automaticamente:
kassan7
ontem

Tenho uma pergunta para você, Jaro .

Não creio que haja qualquer perspectiva de que esse problema seja resolvido, mesmo se reclamarmos com o licenciador.

Existe algum site onde você pode realmente se registrar, jogar e verificar se os cassinos estão envolvidos em atividades maliciosas como neste caso?

Um site de cassino que usa um provedor pirata chamado F1Casino também teve um índice de segurança de 8,8, mas eu estava convencido de que o RTP era definitivamente falso, então, quando procurei informações online, encontrei uma comunidade que investigou o jogo.

Minha opinião aqui é que o problema não é de fraude por parte do provedor do jogo, mas sim que a fraude existe nas políticas operacionais do cassino.

Mas não há muitas maneiras de verificar isso.

Uma ideia que consideramos foi pedir para amigos que moram longe experimentarem o jogo como uma forma de testá-lo, mas mesmo se baseássemos isso nos resultados, provavelmente não receberíamos esse valor de volta, e o cassino provavelmente não seria considerado culpado de nenhuma irregularidade.

Portanto, se houver grupos comunitários totalmente terceirizados e autorizados sobre cassinos online, gostaríamos de solicitar uma investigação desses grupos.

Traduzido automaticamente:
kassan7
há 13 horas

I'm sorry that we couldn't proceed with your complaint any further, but there is not much our complaint team could do due to the circumstances mentioned in the complaint thread, and Michal has explained it to you:

"I have now gathered information and evidence from the casino team to understand the situation. The initial concern regarding the address change appears to have been resolved by the casino team, so there are no issues with your address. However, the investigation has uncovered additional factors.

We have received evidence of multiple accounts being created by you in quite close succession from the same or very similar IP addresses, using the same device (with the same device ID), and engaging in similar gameplay while claiming the same bonuses. This cannot be dismissed as mere coincidence, especially considering this previous response from you: "As the head of the household, I live alone and no one else can operate my device except for me, right?"

The casino adheres to a strict policy in these matters, and its actions align with the terms and conditions outlined in the rules, as previously communicated by the casino team. Given the evidence, we have to agree with the casino's decision and must close your complaint as rejected."

I hope next time you will be more careful when creating an account at an online casino. It is very important to read the terms every time and stick to those, of course.

Wishing you all the best, and if there is anything we could help you with in the future, please know that we are here for you whenever possible.

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