Parece que eu sou o maior perdedor aqui. Eles roubaram 24k de mim. Veja a carta que acabei de enviar a eles.
Departamento Jurídico da Betplays
Avenida Griva Digeni, 3, Casa Patsalos
6030, Larnaca, Chipre
Reclamação formal: Suspensão ilegal de conta e não pagamento de fundos
Prezado Departamento Jurídico da Betplays,
Estou escrevendo para exigir formalmente o restabelecimento imediato da minha conta e a liberação do meu saldo total de US$ 24.115,03, que ganhei legalmente de acordo com os termos e condições da sua plataforma.
Inicialmente, inscrevi-me na Betplays em 24 de maio de 2024 e apostei exclusivamente em esportes por meio de sua plataforma. Após sacar uma pequena quantia em 11 de junho de 2024, que foi aceita pelo seu departamento financeiro, redepositei $ 5.000 em 29 de agosto de 2024. Seguido por outros $ 3.000, conforme confirmado por e-mails que salvei. Aumentei com sucesso o saldo da minha conta para $ 24.115,03 por meio de atividades de apostas legítimas. Depois de fazer isso, minha conta foi injustamente restrita a $ 1 por aposta, apesar de jogar totalmente dentro das regras.
Em seguida, tentei sacar meus fundos e, após esperar uma semana, fui informado em 16 de setembro de 2024 que minha conta havia sido suspensa devido a supostas violações dos seus Termos e Condições Gerais, especificamente nas Regras 3 (Múltiplas Contas) e 9 (Atividade Criminosa, Conluio e Trapaça).
Esteja ciente do seguinte:
Sem Multi-Contas: Nunca criei ou operei mais de uma conta com a Betplays. Usei apenas uma conta, que acessei somente do meu computador, laptop e celular. Nunca compartilhei ou divulguei os detalhes da minha conta com ninguém.
Nenhuma atividade criminosa ou conluio: nunca me envolvi em nenhuma atividade criminosa, conluio ou comportamento fraudulento, conforme descrito na sua Regra 9. Todas as minhas atividades de apostas foram conduzidas de forma independente e justa. Não tenho envolvimento em conluio ou compartilhamento de informações com outros jogadores, nem tentei manipular a plataforma de forma alguma.
Conformidade total: Eu cumpri com todas as regras aplicáveis, incluindo o envio dos meus documentos de verificação de identidade, que sua equipe aprovou, e tenho provas de todas as transações, e-mails e comunicações entre mim e a Betplays. Meu histórico de apostas demonstra claramente minha conformidade com seus termos, e tenho evidências de cada aposta feita e meus saldos.
Sua decisão de suspender minha conta e perder meu saldo sem causa suficiente viola suas obrigações contratuais e os princípios de jogo limpo. Por meio deste, exijo o restabelecimento imediato da minha conta e a liberação total do meu saldo no valor de $ 24.115,03.
O não cumprimento desta solicitação dentro de 48 horas resultará em novas ações legais, incluindo, mas não se limitando a, denunciar sua plataforma às autoridades regulatórias relevantes (Autoridades de Licenciamento de Comores, TrustPilot, Casino-Guru), iniciar uma ação legal formal para a recuperação dos meus fundos e buscar indenização por quebra de contrato e enriquecimento injusto.
Espero que esse assunto possa ser resolvido de forma amigável e rápida.
Looks like I'm the biggest loser here. They stole 24k from me . Check out the letter I just sent them.
Betplays Legal Department
3 griva Digeni Avenue, Patsalos House
6030, Larnaca, Cyprus
Formal Complaint : Unlawful Account Suspension and Non-Payment of Funds
Dear Betplays Legal Department,
I am writing to formally demand the immediate reinstatement of my account and the release of my full balance of $24,115.03, which I have legally earned under your platform's terms and conditions.
I initially signed up with Betplays on May 24, 2024, and have wagered exclusively on sports through your platform. After withdrawing a small amount on June 11, 2024 which was accepted by your financial department, I redeposited $5,000 on August 29 2024. Followed by another $3,000, as confirmed by emails I have saved. I successfully increased my account balance to $24,115.03 through legitimate betting activities. After doing so, my account was unfairly restricted to $1 per bet, despite playing fully within the rules.
I then attempted to withdraw my funds, and after waiting for one week, I was informed on September 16th 2024 that my account had been suspended due to alleged violations of your General Terms and Conditions, specifically under Rules 3 (Multi-Accounts) and 9 (Criminal Activity, Collusion & Cheating).
Please be advised of the following:
No Multi-Accounts: I have never created or operated more than one account with Betplays. I have used only one account, which I have accessed solely from my computer, laptop, and cell phone. I have never shared or disclosed my account details with anyone.
No Criminal Activity or Collusion: I have never engaged in any criminal activity, collusion, or fraudulent behavior as outlined in your Rule 9. All my wagering activity has been conducted independently and fairly. I have no involvement in collusion or sharing of information with other players, nor have I attempted to manipulate the platform in any way.
Full Compliance: I have complied with all the applicable rules, including submitting my identity verification documents, which your team has approved, and have proof of all transactions, emails, and communications between myself and Betplays. My wagering history clearly demonstrates my compliance with your terms, and I have evidence of every wager placed and my balances.
Your decision to suspend my account and forfeit my balance without sufficient cause violates your contractual obligations and the principles of fair play. I hereby demand the immediate reinstatement of my account and the full release of my balance in the amount of $24,115.03.
Failure to comply with this request within 48 hours will result in further legal action, including but not limited to reporting your platform to relevant regulatory authorities (Comoros Licensing Authorities, TrustPilot, Casino-Guru) , initiating a formal legal claim for the recovery of my funds, and seeking damages for breach of contract and unjust enrichment.
I hope this matter can be resolved amicably and promptly.
Traduzido automaticamente:
