Como Jaro mencionou, é muito cedo para reclamar. Quero dizer, você pode enviar um sempre que quiser. Só que temos que dar-lhes algum tempo para resolverem a retirada sem a nossa intervenção direta.
Se não me engano, você preferiu uma transferência bancária - não é incomum que essa opção de pagamento demore alguns dias. Posso saber quando exatamente você enviou o saque? Provavelmente perdi esta informação, desculpe.
As Jaro mentioned, it's quite too early for the complaint. I mean, you are welcome to submit one anytime you like. It's just that we have to give them some time to resolve the withdrawal without our direct intervention.
If I'm not mistaken, you preferred a bank transfer - it's not unusual for this payment option to take a couple of days. May I know when exactly you submitted the withdrawal? I probably missed this information, sorry.