Bom, eu gostaria que seu começo não tenha sido dos melhores e você tenha cometido alguns erros. Se o casino estiver disposto a dar-lhe outra oportunidade de passar na verificação, apesar da sua inconsistência anterior e outras anomalias, é, pelo menos para mim, um sinal da sua boa vontade.
E, honestamente, não estou surpreso que eles não estejam interessados em seus e-mails por enquanto.
Simplificando, através do procedimento de reclamação, a Equipa de Reclamações não ficou totalmente convencida de que o casino cometeu um erro porque, em primeiro lugar, você não conseguiu seguir os requisitos de verificação padrão.
Entendo que você tem a sua opinião, então você ainda pode entrar em contato com a autoridade oficial e deixar a decisão para ela. Às vezes, os cassinos estão certos.
Pessoalmente, eu me concentraria em finalmente passar no KYC, se eu fosse você.
Boa sorte com isso. 🤞
Well, I'd that your start was not among the best and you made some mistakes. If the casino is willing to give you another chance to pass the verification despite your previous inconsistency and other anomalies, it's at least to me, a sign of their goodwill.
And honestly, I'm not surprised they are not interested in your emails for now.
Simply put, through the complaint procedure, the Complaint Team was not fully convinced the casino made a mistake because you, in the first place, could not follow standard verification requirements.
I understand you have your opinion, so you can still contact the official authority and leave the decision up to them. Just sometimes, casinos are right.
Personally, I would focus on finally passing the KYC, if I were you.
Good luck with that. 🤞
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