BetSofa Casino - discussão geral (página 3)

Bem, eu não chamaria isso especificamente de experiência de um bom jogador. Embora os casinos tendam a fechar contas para verificá-las sem muita perturbação de qualquer parte, ainda penso que o conforto do jogador deve estar em primeiro lugar.

Por outro lado, isso realmente parece uma verificação completa da conta, presumindo, pela sua reclamação, que alguns deles descrevem o encerramento da conta sem aviso prévio.

"Depois que a conta foi bloqueada, o cassino disse que precisava fazer algumas verificações adicionais sobre minhas atividades de jogo, então perguntei algumas atualizações, sem resposta."

Eu diria que sua conta está sinalizada em cassinos. Mas não me pergunte por quê, odiaria especular.

A propósito, você está envolvido com apostas esportivas?

Não recomendo jogar aqui. Minha conta ainda está bloqueada depois de enviar todas as fotos necessárias, incluindo 3 documentos da minha identidade e fotos da minha casa. Este cassino e os cassinos irmãos gostam de roubar dinheiro dos jogadores. Casino Guru não quer me ajudar com este problema ^)

Não diria que não queremos ajudá-lo com este problema, depois de analisar a sua reclamação , onde a nossa equipa lhe explicou o motivo, da seguinte forma:

"Depois de reunir todas as informações necessárias, encerramos esta reclamação como injustificada por não cumprimento dos termos e condições do casino.

Houve tempo mais do que suficiente para fornecer ao casino os documentos solicitados, o que você falhou, e depois de receber detalhes adicionais do casino, fica claro que você não conseguiu concluir a sua verificação. Além disso, existem várias discrepâncias nas suas postagens acima que não fazem sentido, e também foram fornecidas informações enganosas.

Infelizmente, uma verificação bem-sucedida é obrigatória para poder retirar quaisquer fundos da sua conta do cassino. Como você não conseguiu passar no KYC, dadas as circunstâncias, decidimos concordar com a decisão do cassino."

O que você tem a dizer sobre isso?

neste momento todas as fotos solicitadas são enviadas. quando o cassino pediu fotos adicionais, eles não disseram sobre nenhum prazo e também ignoraram todos os meus e-mails. o que você diz sobre isso?

Bom, eu gostaria que seu começo não tenha sido dos melhores e você tenha cometido alguns erros. Se o casino estiver disposto a dar-lhe outra oportunidade de passar na verificação, apesar da sua inconsistência anterior e outras anomalias, é, pelo menos para mim, um sinal da sua boa vontade.

E, honestamente, não estou surpreso que eles não estejam interessados em seus e-mails por enquanto.

Simplificando, através do procedimento de reclamação, a Equipa de Reclamações não ficou totalmente convencida de que o casino cometeu um erro porque, em primeiro lugar, você não conseguiu seguir os requisitos de verificação padrão.

Entendo que você tem a sua opinião, então você ainda pode entrar em contato com a autoridade oficial e deixar a decisão para ela. Às vezes, os cassinos estão certos.

Pessoalmente, eu me concentraria em finalmente passar no KYC, se eu fosse você.

Boa sorte com isso. 🤞

Vejo que vocês trabalham como representantes deste cassino. E aqui você está tentando confundir todo mundo.

Mas já escrevi muitas vezes. Que todas as fotos exigidas (por mais estranhos que sejam os requisitos) JÁ ESTÃO CARREGADAS. mas o casino recusa-se a responder ou abrir uma conta. E você continua escrevendo que o cassino está pronto para aceitar KYC. Não sei quantas vezes VOCÊ precisa escrever a mesma coisa. TODAS AS FOTOS EXIGIDAS PELO CASINO SÃO CARREGADAS.

Vejo que vocês trabalham como representantes deste cassino. E aqui você está tentando confundir todo mundo. Você tenta afirmar que não envio as fotos obrigatórias, mas as fotos foram enviadas há cerca de duas semanas. Também enviei sua captura de tela e o cassino escreveu que as contas foram verificadas 😀DD E respondi que eles precisam terminar a "verificação do provedor" (totalmente falso).

Mas já escrevi muitas vezes. Que todas as fotos exigidas (por mais estranhos que sejam os requisitos) JÁ ESTÃO CARREGADAS. mas o casino recusa-se a responder ou abrir uma conta. E você continua escrevendo que o cassino está pronto para aceitar KYC. Não sei quantas vezes VOCÊ precisa escrever a mesma coisa. TODAS AS FOTOS EXIGIDAS PELO CASINO SÃO CARREGADAS.

aqui podemos ver que o cassino disse que a conta foi verificada... haha 😀

você precisa sincronizar melhor suas mentiras compartilhadas

Francamente, você está muito enganado.

Entendo que você carregou essas fotos, mas como não trabalho no cassino, dificilmente posso saber se desta vez todos os documentos e fotos serão aceitos.

Bem, eu diria que isso é bastante razoável. 🤷‍♀️

Este diz que suas apostas estão sob investigação. Não há nada sobre verificação bem-sucedida, apenas menciona documentos aceitos. Também pode ser apenas parte do processo de verificação.

Por exemplo, nem sei quando ocorreu essa conversa.

Volto a repetir: nada pode ser sincronizado porque não somos funcionários do casino, por isso não temos acesso à sua conta. Assim, contamos apenas com suas palavras aqui no fórum.

Não nos tome por inimigos, por favor. Não estamos aqui para nos opor a você, nos preocupamos em explicar coisas que você provavelmente não entendeu.

Você está aqui tentando proteger um cassino que simplesmente pegou o dinheiro.

Você está tentando escrever que preciso passar pelo KYC. Embora eu tenha enviado todas as fotos que o cassino pediu. Você também encerrou a reclamação, embora eu tenha escrito que um dia desses enviarei todas as fotos.

No momento não há necessidade de apresentar nuances. O cassino fechou a conta e solicitou fotos diferentes. As fotos foram enviadas. O casino já respondeu que não abrirá conta. É um fato.

Verificar o provedor é uma farsa completa. Nunca existiu.

Francamente, você está completamente errado.

Como não trabalhamos para cassinos, não consigo descobrir o que deu errado no seu caso específico. Pelo mesmo motivo, não estou familiarizado com o seu KYC.

Eu estava tentando explicar que se o cassino tiver alguma dúvida sobre suas apostas ou estilo de jogo, é normal investigar através de verificações adicionais. Se você passar, estará tudo pronto para o pagamento.

Portanto, às vezes é chamado de processo de verificação adicional.

Francamente, não faço parte da equipe de reclamações, por isso não estou familiarizado com os antecedentes da reclamação.

Na minha opinião, você não passou pela verificação adicional.

Consultar um fornecedor de jogos é uma prática comum, ignorar isso não irá beneficiá-lo, mas respeito sua opinião e espero que você nunca mais se encontre na mesma situação.

Francamente, sem maiores explicações do casino, só podemos imaginar o que aconteceu.

Importa-se que sua reclamação seja reaberta, talvez? Pode valer a pena investigar.

hahahaa, reabrir? você não deseja reabrir a reclamação, porque sua empresa deseja encerrar o trabalho de reclamação junto com o scam casino. os documentos solicitados são enviados ao cassino, mas é claro que eles me enganaram, a verificação adicional tinha apenas um objetivo: bloquear-me permanentemente e roubar dinheiro.

cassino não disse antes sobre alguns prazos com verificação. você diz que não posso enviar passaporte 37 dias… haha, outra fraude. eles pediram não só pssport, eles pediram muitas fotos. e já escrevi antes que neste momento não consigo enviar as fotos solicitadas, pois tinha negócios em outra cidade. você ignorou, o cassino ignorou, e agora você tenta escrever aqui que eu tentei ignorar o kyc

toda a sua história é apenas para mostrar que este cassino está claro, mas este cassino comeu uma farsa absoluta

Lamento muito que você se sinta assim. Recomendamos a reabertura da reclamação a todos os jogadores, se houver um bom motivo para tal. Branislav escreveu na sua reclamação : "Considerando todos os detalhes recolhidos e informações adicionais do casino, a Equipa de Reclamações concordou com a decisão do casino devido à falha do jogador em concluir o processo KYC dentro do prazo padrão. No entanto, recomendamos que o casino forneça o usuário terá a chance de passar na verificação se conseguir enviar os documentos solicitados posteriormente. " O significado disso é, acreditamos, que o cassino deve lhe dar uma segunda chance de fornecer todos os documentos necessários para a verificação processo a ser feito, se você estiver disposto a fazer isso, é claro.

Tentamos sempre ajudar todos os jogadores sempre que acreditamos que o casino não está totalmente correto na forma como procedem ao KYC. Então, por favor, se você acredita que desta vez poderá passar na verificação, tente reabrir seu caso, e nossa equipe de reclamações fará o possível para ajudá-lo.

hahaha, você tenta encontrar todas as formas possíveis de defender o cassino. seu site recusou a reabertura da reclamação. eu tentei muitas vezes. Envio a confirmação de que todos os documentos já foram enviados e o cassino não deseja devolver meus ganhos. ganhos no betsofa feitos sem uso de bônus, cerca de 5200 roubados apenas do betsofa. lionspin mesmo, depósito feito sem usar bônus e obtido ganhos, fraude absoluta e você tenta dizer que cometo alguns erros, absurdo