há um ano
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Esmeradil2 também estou ocupado para sacar meu dinheiro, mas toda vez que cancelo novamente preciso de documentos, envio todos os documentos e hoje cancelei novamente, eles precisam da minha conta de telefone e outro documento de identidade. tenho 10.000 na minha conta..
Você tem seu dinheiro Esmeradil2???? Ou ainda estou esperando.
Esmeradil2 i am also busy to withdraw my money but everytime canceled again need documents i send all the documents and today canceled again they need my phone bill and other ID . I have 10.000 on my account..
You got your money Esmeradil2???? Or stilll waiting.
Olá Husje300, lamento que você esteja enfrentando problemas. Quando você pediu a retirada, por favor? E pelo que vejo, sua conta ainda não foi totalmente verificada, estou correto? Obrigado pela informação.
Hello Husje300, I am sorry you are facing troubles. When did you ask for withdrawall, please? And as I see, your account wasn't fully verified yet, am I correct? Thank you for information.
oi magda
11 de novembro.i witdrw.depois disso eu carrego todos os documentos sem pedir. 72 horas depois cancelamento motivo outro método de pagamento devo usar. Feito 72 horas novamente cancelado novamente outro método deve usar. Ok feito. 72 horas novamente canceladas, eles devem informar o ID e o número do telefone da conta. Hoje é 23 de novembro.
obrigado
Hi magda
11 november.i witdrw.after that i upload all the documents without asking. 72 hours later canceled reason other payment methode must i use. Done 72 hours again canceled again other methode must use. Oke done. 72 hours again canceled they must second ID and phonenummer Bill. Today is 23 november.
Thanx
Olá tudo bem obrigado. Às vezes é um processo muito demorado. Geralmente, damos aos cassinos 14 dias completos para verificar a conta e fazer o pagamento. Se eu fosse você, esperaria mais alguns dias e então sugiro apresentar reclamação como o Esmeradil2 fez. Lá você pode descrever a situação com todos os detalhes. Alguns de nossos representantes da equipe de reclamações cuidarão de você. A reclamação é simplesmente a melhor maneira de abordá-lo, pois dá espaço para comparar evidências e possíveis debates com o cassino.
Hello, OK, thank you. Sometimes it is very lenghty process. We generally give the casinos 14 full days to verify the account and make the payment. If I were you, I would wait some days more and then I suggest to submit complaint as Esmeradil2 did. There you can describe the situation with all details. Some of our complaint team representatives will take care of you. Complaint is simply the best way to approach it, as it gives room for comparing evidence and possible debate with the casino.
Olá, não, não estou trabalhando para o Betstro Casino, sou funcionário do Casino Guru.
Hi, no I am not working for Betstro Casino, I am Casino Guru employee.
Olá, também vejo em uma conversa apagada antiga que você e Esmeradil2 entraram em contato e trocaram endereços de e-mail. Estou escrevendo isso para fazer sentido para os outros, porque a conversa aqui está incompleta.
Hello, I also see in old deleted conversation that you and Esmeradil2 got in touch and exchanged email addresses. I'm writing this to make sense to the others, because the conversation here is incomplete.
Está tudo bem, sem nenhum problema. Só para deixar claro para os outros. 🙂
It's ok, no problem at all. Just to make it clear to the others. 🙂
Olá, sim, eu pude ver isso e é melhor você ter feito isso, já que o fórum é público. Está bem, sem problemas.
Hello, yeah, I could see that and better you did it since the forum is public. It's fine, no problem.
Olá Husje300,
você mesmo disse, este cassino não está na melhor forma no momento:
A conta de telefone ou qualquer outra conta de serviço público é solicitada para comprovar seu endereço e RG + outro documento de identidade (passaporte, carteira de motorista) serve como outra identificação, realmente acho que esse é um procedimento padrão. Existe algum documento específico que você não pode fornecer no momento?
Mesmo que o cassino seja o pior do mundo, passar na verificação é o primeiro passo 🙁.
Deixe-me saber os detalhes, por favor.
Hello Husje300,
you said it yourself, this casino is not in the best shape at the moment:
Phone bill or any other utility bill is asked to prove your address and ID + another identity document (passport, driving license) serves as another identification, I truly think this is a standard procedure. Is there any particular document you can't provide at the moment?
Even if the casino would been the worst one in the world, passing the verification is the first step 🙁.
Let me know the details, please.
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