BigClash Casino - discussão geral (página 5)

Gostaria de apresentar uma reclamação porque não estou recebendo informações claras sobre quando receberei o pagamento.

Não é uma situação agradável, mas estou com dificuldades financeiras. Mesmo um pequeno gesto de apoio seria suficiente; por favor, me ajude.

Vejo que você já reclamou, então, embora eu não possa garantir uma atualização precisa, o mediador estará lá para ajudá-lo e acompanhar o progresso.

Por favor, tenha paciência.

Por favor, não perdi a esperança de receber o pagamento.

Mas você não precisa desistir ainda enquanto a reclamação estiver em aberto. Você só precisa ter paciência.

O cassino mais explorador que já vi. Ganhei €7.000, mas depois de oito dias, nenhum pagamento foi processado. Entrei em contato com o atendimento ao cliente diversas vezes, implorando para que me pagassem, pois não queria perder tudo em jogos de azar. Adivinhem o que aconteceu? É um absurdo! Não importa quem pense que eu não vou me tornar um viciado em jogos de azar, é aí que as táticas deles me atingem em cheio. E-mails de spam constantes me incentivando a voltar, reivindicar bônus e alegar zero proteção ao jogador. Absolutamente nada. E se você reclamar, sua conta é bloqueada. Eles anunciam BTC e LTC online poucas horas depois. Não pagam em feriados, nem aos domingos, nem aos sábados, nada. Não importa o quanto você implore, simplesmente não funciona. É o maior golpe de todos os tempos! Nunca deposite lá, nunca! Há processos coletivos contra o cassino. Não me surpreende. Não sei quantos jogadores foram arruinados assim, mas isso está longe de ser confiável.

Poderia nos informar, por favor, em que fase se encontra seu saque e quando exatamente o solicitou?

A verdade é que nenhum cassino é responsável pelas ações dos jogadores. Cabe apenas ao jogador manter seu saldo e não perdê-lo.

Olá, me cadastrei no BigClash apenas por causa da alta avaliação que vocês deram (9,6). Me cadastrei para um bônus de apostas esportivas, mas perdi, então usei o bônus oferecido para o cassino. Consegui jogar com o bônus e ganhar dinheiro, mas agora vejo que há muitos problemas com saques e muitas reclamações. Solicitei saques nos dias 24, 25 e 26 de abril. O site diz que os saques são processados ​​em 3 dias úteis, prazo que expirará em breve. Gostaria de saber se devo registrar uma reclamação imediatamente? Devo sequer contatá-los, já que todos dizem que, nessas situações, eles apenas atrasam o processo? Tenho capturas de tela de tudo o que vocês possam precisar, desde a confirmação de que minha conta é válida para depósitos, passando pelos requisitos de apostas dos bônus, até a informação de que não me foi oferecida nenhuma forma de verificar minha conta e que posso jogar livremente. Obrigado.

Olá, você solicitou um saque há poucos dias. Eu não confiaria na afirmação do cassino de que os saques levam 3 dias, pois muitos fatores podem atrasá-los, e eles podem até estar fazendo isso de propósito.

Portanto, eu definitivamente esperaria por enquanto. Damos aos cassinos 14 dias para resolver esse problema e, se estiver perto desse prazo, eu consideraria registrar uma reclamação.

A propósito, qual método de pagamento você usou? 🙂

Obrigado pela sua resposta rápida.

Depositei através de um cartão bancário Visa. Vi nas regras que o saque deve ser igual ao depósito, então tenho 2 saques para minha conta bancária e 1 saque para o Skrill.

Obrigado, mas a escolha do método de pagamento às vezes é o motivo pelo qual os saques podem demorar mais. Além disso, se eles usarem um provedor de pagamento terceirizado, há uma chance de que demore um pouco mais.

Esteja preparado para a possibilidade de não levar três dias.

Veremos.

Obrigado por tudo e fico feliz em poder contar com você. Estou preocupado porque o cassino está claramente fazendo coisas erradas e atrasando os processos, e as regras estipulam claramente um prazo de 3 dias para saques. Além disso, a operadora Novaforge não recebe reclamações nem toma nenhuma providência, o que é absurdo. Literalmente, não há a quem reclamar, e este cassino está claramente violando suas próprias regras, pois se as regras estipulam um prazo de 3 dias para saques, então poderia ser estendido por alguns dias, mas certamente não por algumas semanas ou um mês de espera. Há muitos casos como esse que só você relatou, então não entendo a avaliação de 9,6, pois para uma nota dessas tudo teria que ser quase perfeito, mas bom. Pelo menos você é honesto e confiável. Avisarei por aqui se, por acaso, tudo correr bem, e também enviarei uma reclamação se necessário.

O cassino resolveu quase todas as suas reclamações até o momento, e é por isso que possui uma classificação de segurança tão alta. Claro que essa classificação se baseia em mais do que apenas isso.

Não sei em que circunstâncias o cassino paga os jogadores em três dias. Talvez quando o pagamento é feito via criptomoeda e o cassino não precisa verificar nada ou confirmar a identidade do jogador. Nesse caso, eu consigo imaginar que aconteça. Talvez até com outros métodos de pagamento, mas o jogador teria que ser verificado e, por exemplo, jogar sem bônus, etc. Mas isso é só uma suposição minha.

Vamos esperar para ver o que acontece a seguir.

Estarei aguardando sua atualização.

Espero que não se importe e que eu possa publicar aqui notícias relacionadas à minha desistência para que todos possam ver.

Ontem, 29 de abril, entrei em contato com o suporte pela primeira vez via chat e recebi uma resposta na qual me asseguraram firmemente que o saque estava na fase final e que eu poderia ficar tranquilo. Dado o altíssimo nível de segurança que eles possuem, acredito que essa fase final não deveria se prolongar por dias, pois se a etapa final do saque levar muito mais tempo do que o prazo estipulado por eles, isso configura uma grande desonestidade e uma avaliação injusta. Afinal, por mais divertido que seja jogar, que é uma espécie de válvula de escape e diversão para nós, sacar dinheiro certamente é, se não a coisa mais importante, pelo menos uma das mais importantes. Se eu pretendo relaxar jogando e acabo perdendo tempo e até mesmo me desgastando com a espera por um saque, isso é péssimo e anula completamente o efeito relaxante e divertido.

Não tenho pressa, de certa forma é interessante acompanhar tudo isso, então gostaria de dar continuidade à sua resposta. Jaro, concordo que o prazo que eles mesmos estabeleceram pode ser estendido por alguns dias se forem necessárias mais verificações ou se for apenas o primeiro pagamento, mas também acho que, em regras tão extensas, a parte sobre o saque poderia ser explicada com mais clareza, o que é muito importante. Poderia ser simplesmente adicionado que, se for o primeiro saque, ou se for este ou aquele tipo de transação, o saque pode levar 2 semanas, 3 semanas ou o tempo que for necessário. Concorda?

Obrigado

Claro, quanto mais específica a explicação, melhor. Eu definitivamente seria a favor disso.

A verdade é que muitos cassinos provavelmente não conseguiriam cumprir isso de qualquer maneira, por exemplo, se atrasassem deliberadamente os saques.

Da mesma forma, se alguns cassinos usam um provedor de pagamento terceirizado, é comum que, uma vez que o dinheiro é enviado, eles não tenham mais controle sobre ele, e, portanto, podem surgir inconvenientes, mesmo que o cassino não seja o culpado.

Mas, é claro, o ideal seria que o cassino pudesse indicar claramente em quais situações e quando ocorrem atrasos, quanto tempo eles devem durar e assim por diante.

Mas você não encontrará isso em quase nenhum cassino. 🙁

Já se passaram 10 dias desde o pedido de saque e 4 dias desde a resposta informando que o saque estava na fase final. Hoje enviei um e-mail para complaints@bigclash.com

Eu te informarei sobre a resposta.

Sinceramente, espero que nenhuma outra providência seja necessária. De qualquer forma, mantenha-nos informados; seria ótimo saber que a questão do saque foi finalmente resolvida para você. 🤞

Olá, amigo, você chegou a receber o dinheiro? Muito obrigado!!

Bom dia,

Eu também estou esperando há 10 dias por um saque feito no Big Clash.

Disseram-me também que estava tudo bem e que eu não precisava verificar a minha conta. Um levantamento feito a 27 de maio, no mesmo valor (500 €), só foi creditado a 1 de junho. Este, porém, está a sofrer um atraso considerável.

Poderia fornecer mais esclarecimentos sobre este assunto, se possível? Obrigado!

Olá, concedemos ao cassino um prazo de 14 dias, portanto, se o segundo saque não for processado, você pode entrar em contato com nossa equipe.

Já que você não precisa fazer nada da sua parte, acho que terá que esperar. Entendo que não é nada agradável não saber quanto vai custar.

Mas você precisará ter paciência.

Obrigado, Jaroslav, mas não é que o saque não tenha sido bem-sucedido, ele simplesmente está na fase de espera e o atendimento ao cliente me informou que está na fila para ser processado.

Obrigada mesmo assim!!