BillyBets Casino - discussão geral (página 2)

Olá, acho que se você está esperando um dia para sacar, não podemos falar que o cassino é uma fraude. Se eles não exigem seus documentos, tudo bem. Quando eles derem um prazo para o dinheiro chegar, tente quitá-lo e veja como funciona. É claro que você deve levar em conta que fins de semana não estão incluídos no período.

De qualquer forma, qual método de pagamento você usou?

usei o método skrill. hoje vai fazer 48 horas e tudo se mantem igual. vou postando todas as atualizações.

Não se esqueça de atualizar quando tiver mais informações. Até agora, não estou sendo negativo e vamos ver no que dá. Portanto, tente esperar alguns dias, conforme o cassino lhe deu.

Espero que você tenha o dinheiro o mais rápido possível.

Olá, gostaria de perguntar se alguém já recebeu algum dinheiro de um saque para sua conta bancária. Tenho bastante dinheiro na minha conta do cassino (112.800 CZK = 4.530 EUR) e solicitei meu primeiro saque para um cartão de crédito na quarta-feira passada (21/5). O dinheiro não foi transferido e eles até bloquearam meus saques, então não posso usar nenhum outro método. Receio que cancelem minha conta devido aos ganhos, pois, como li em vários fóruns na internet, eles fazem isso com bastante frequência. Como é possível que um cassino desses tenha uma licença? É um absurdo. Obrigado.

Olá, infelizmente não temos nenhum outro jogador aqui que possa confirmar algo assim diretamente, mas, por outro lado, se este cassino não se aplicasse, teríamos muitas reclamações sobre ele de jogadores, o que não temos.

O que você descreve pode acontecer se o cassino verificar sua atividade geral para permitir saques, o que é comum para valores maiores, ou pode ser uma preparação para a verificação de identidade; há mais possibilidades. Se você nunca fez um saque antes, precisa primeiro passar pela verificação. Aliás, este é um requisito básico de quase todas as autoridades de licenciamento.

No entanto, devo dizer que, na minha opinião, nenhuma dessas opções justifica a falta de cooperação do cassino. É realmente triste quando uma experiência agradável com uma quantia tão grande de dinheiro é arruinada pelo fato de você não saber o que está acontecendo e o que acontecerá a seguir.

Tem certeza de que não recebeu um e-mail na sua pasta de spam ou alguma outra notificação?

Olá, infelizmente não. A comunicação com o cassino é absolutamente patética e caótica. Perguntei ao suporte ao cliente, tanto por chat quanto por e-mail, se a conta precisava ser verificada antes de eu poder sacar dinheiro. As respostas foram diferentes a cada vez e, após 3 dias de insistência, me enviaram uma solicitação para enviar os documentos necessários. Agora estou aguardando a verificação, mas, na verdade, não recebi informações claras sobre quanto tempo ela levará. Disseram-me que deveria ser concluída em 24 horas e, novamente, que poderia levar 10 dias ou mais. Então, agora estou esperando e me perguntando o que acontecerá. Na verdade, este cassino não fornece nenhuma informação sobre o andamento dos processos e tudo fica a critério dos jogadores, que precisam descobrir por si mesmos.

Esta não é a melhor experiência para o usuário. Um bom cassino deve informar o jogador sobre as coisas, mas é claro que sabemos ou vemos que nem sempre é esse o caso.

Principalmente se eles continuarem lhe dando informações diferentes sobre processos diferentes.

De qualquer forma, o importante agora é passar na verificação e acredito que não vai demorar muito.

Por favor, me avise quando isso acontecer e veremos no que dá.

Desejo-lhe boa sorte. ☘️

Bom dia,

Infelizmente, meus problemas com o cassino continuam. O processo de verificação já dura uma semana e meia e sinto que é quase impossível concluí-lo. Eles estão constantemente me pedindo novos documentos sobre o histórico de transações da minha conta bancária. Enviei repetidamente todos os documentos solicitados, mas todas as vezes eles foram rejeitados – com justificativas infundadas ou completamente falsas.

Eles se desculpam por formato inadequado, suposta falta de autenticidade dos documentos, período incorreto ou informações ausentes. Sempre me certifiquei de que tudo atendesse às especificações deles. Quando pedi uma explicação mais precisa ou uma nova revisão dos documentos, ou não me deram nenhuma resposta ou a resposta foi muito pouco clara. Além disso, tenho a sensação de que eles próprios não sabem exatamente o que querem de mim – muitas vezes se contradizem.

Toda essa situação é realmente exaustiva. Estou enojada, frustrada e não sei o que fazer. Estou começando a ficar seriamente preocupada que isso seja um golpe e que nunca mais verei meu dinheiro.

Olá, se for esse o caso, não hesitarei em registrar uma reclamação em nosso site.

Se eles não conseguirem lhe dar uma descrição clara do que você deve fazer para concluir a verificação e o processo estiver demorando, nossa equipe tentará ajudar.

Acho que seria mais sensato se você não conseguisse descobrir nada no cassino.

Você pode encontrar o link aqui .

Uma reclamação foi registrada.

Ok, me avise se você aprender algo novo. 🙂

Billybets é o melhor cassino que já conheci, adoro o fato de não precisar verificar e usar o Visa para depósito e saque no meu banco em 3 dias, a melhor feira, muitas vitórias, se todos os cassinos fossem assim

Que bom ouvir isso.

Há quanto tempo você joga neste cassino?

POR FAVOR - Nunca jogue neste cassino. É como um assalto, mas legal. Criei uma conta em maio, joguei alguns jogos com o dinheiro depositado através do meu cartão descartável e, em seguida, saquei cerca de € 200 com o Revolut Visa do meu noivo. Eles aprovaram o saque após 4 dias - manualmente (eles não fazem saques automáticos).

Não joguei no cassino por cerca de um mês e meio, então, na semana passada, decidi jogar novamente. Depositei 100 USDT em criptomoedas através da minha carteira de criptomoedas, obtive aproximadamente € 10.000 de lucro, minha conta foi "sob análise" e, no dia útil seguinte, foi fechada devido à violação dos Termos e Condições 9.1 e 9.4. Todo o meu dinheiro, incluindo o depósito, desapareceu. Escrevi um e-mail simpático sobre o problema, perguntando qual era o problema e como poderia resolvê-lo. Não mereço nem uma resposta.

O cassino não responde há 5 dias. Acredito também que a licença do cassino Anjouangaming seja uma fraude. Se você registrar uma reclamação, eles apenas enviam um e-mail para o cassino e o colocam em CC. Conversei com um advogado e eles não operam de acordo com os padrões e leis da UE em relação às regras dos Termos e Condições.

Posso perguntar, no entanto, qual foi exatamente a violação?

Você tem consciência de que fez algo do que lhe acusaram?

Talvez nossa equipe de reclamações possa ajudar você. 🤔

Oi,

Acredito que o único problema foi usar o cartão de crédito do meu noivo para um saque. A equipe de reclamações (não sei por quê) não aceitou a reclamação. Então, o saque de 250 euros foi feito para o cartão do meu noivo e eu entendo perfeitamente que não deveria usá-lo, mas temos uma conta conjunta, eu o uso em todas as ocasiões, com pagamentos do governo e tudo mais. Tenho o extrato assinado e ele está vinculado à nossa conta Revolut.

Envio um e-mail muito longo dizendo que posso enviar QUALQUER COISA que eles quiserem, como documentos legais para comprovar tudo, mas não recebo resposta há 5 dias. Depois que escrevi uma avaliação no Trustpilot, eles imediatamente respondem no Trustpilot que eu deveria enviar um e-mail para support@... como se eu já não tivesse feito isso 3 vezes.

Veja anexos.

Mas se você tiver uma conta conjunta, você poderá usá-la, é claro.

Você mencionou isso à nossa equipe de reclamações?

Como vi na sua reclamação, você apenas escreveu que a conta não era sua. Nesse caso, não podemos fazer nada.

A situação é diferente se a conta for conjunta. Portanto, sugiro que você entre em contato com nossa equipe de reclamações novamente e explique que a conta também é sua.

O que você diz?

Eu não sabia que o fato de usarmos uma conta conjunta no Revolut fazia alguma diferença. Somos um casal que mora no mesmo endereço. Tenho o direito legal e uma declaração assinada de que posso usar esse cartão de qualquer maneira, então não vejo problema algum. O que você acha?

Eu entendo que algumas pessoas usam os cartões de X pessoas e é impossível provar que o cartão não foi roubado ou algo assim, mas eu nem tive a chance no cassino de provar o mesmo endereço, enviar uma declaração de que tenho permissão para usar o cartão, nada, apenas um e-mail.

Na sexta-feira, depois da minha publicação no Trustpilot, eles me enviaram um e-mail dizendo que meu caso havia sido encaminhado para algum departamento e não sabiam quanto tempo levaria. Mas não disseram que eu deveria enviar nada, apenas que sim.

Na verdade, está sempre escrito nos termos que isso não é permitido. Por isso é muito importante lê-los, sabe?

Mas o seu nome também está nessa conta? Tipo, é uma conta conjunta?

Se sim, registre sua reclamação aqui novamente e explique bem que seu nome também está na conta, para que nossa equipe possa tentar intervir neste caso.

Por favor, nos avise.