BillyBets Casino - discussão geral (página 3)

1 semana depois, ainda sem resposta da BillyBet, isso me diz tudo.

Então, você pode seguir os passos recomendados pela Romi e registrar uma reclamação usando o link que ela forneceu? Tentaremos ajudar você com a sua situação caso não consiga obter nenhuma informação relevante do cassino.

Olá Jaroslav,

Eu já enviei tudo na primeira reclamação e ela foi rejeitada pelo Casino Guru com uma explicação de que eu deveria seguir os Termos e Condições do cassino e não há nada a fazer.

Hoje faz quase 1 mês do início do problema, sem resposta do cassino ou do provedor da licença anjouangaming (para que você saiba, eles apenas encaminham a reclamação ao cassino e não fazem nada se você enviar a reclamação usando o site deles).

Eu sei, nunca mais verei meu dinheiro, só estou aqui para alertar outros jogadores para não usarem este cassino. Existem muitas outras opções melhores, como Stake, Rainbet, Rocketplay e outras, onde a lógica está em vigor e eles não roubam seu dinheiro e se escondem sob alguma regra de T&C que não faz sentido no meu caso, onde ganhei dinheiro com minhas criptomoedas e estou disposto a fornecer tudo o que for necessário para que eles possam verificar a legalidade do uso do cartão de crédito há 3 meses.

O ganho foi muito grande partindo de tão pouco e, claro, o cassino tirará vantagem dos cassinos mencionados antes. Nunca tive esse problema.

Tenha um bom fim de semana.

Percebi que o principal problema e o motivo da rejeição é que você depositou do cartão da sua esposa. Tudo o que posso dizer é que se trata do uso de um método de pagamento de terceiros, o que é proibido em cassinos.

Eu definitivamente evitaria depositar com outro cartão ou método diferente do seu em qualquer cassino.

Os cassinos provavelmente confiscariam tudo em todos os lugares.

Leve isso como uma lição e acredito que você não repetirá isso no futuro para que nada parecido aconteça novamente.

Sinto muito pelo resultado.

Concordo plenamente com você, mas, como eu disse, eles abriram mão dessa cláusula quando me permitiram usar o cartão para depósito e retirada, e isso foi há meses. Eles deveriam verificar isso antes e não agora, quando estou tendo ganhos com minhas criptomoedas. Isso é roubo. Não recebi nem mesmo o depósito de volta. Como isso pode ser legal?

E se essas são as regras que existem para o bem de todos, por que não verificam se tudo está legal e se posso usar o cartão ou não? Por que se escondem e não respondem? Esse é o problema que vejo: não podemos confiar nos cassinos. Eles estão aqui quando você quer gastar dinheiro, o suporte só está disponível quando você quer depositar, e logo depois não mais. Esses não são os problemas que existem no Stake, Roobet, Rainbet e assim por diante...

O próximo problema são os "provedores de licenças" — empresas de fachada, acredito, que nem sequer respondem à sua reclamação. Portanto, o melhor para todos é jogar em cassinos legítimos — o BillyBets não é. Quando a comunicação com algum serviço falha, você consegue identificar o problema.

Também conversei com meu advogado, que, após um estudo, concluiu que isso é ilegal na UE. Todos os termos do mercado europeu precisam ser justos na mediação, mas, nos casos em que isso acontece e eles usam práticas predatórias, isso não é verdade. Aguardarei até 1º de setembro de 2025, quando então darei início legal à inspeção do consumidor da UE.

Entendo o que você está dizendo, e não está errado. Concordo que tais coisas deveriam ser evitadas o mais rápido possível. Os jogadores não deveriam ter permissão para depositar ou sacar usando esses cartões.

Infelizmente, essas coisas geralmente só são verificadas durante a verificação, então o cassino nem sempre as detecta imediatamente, mas seria melhor se tais coisas pudessem ser evitadas mais cedo.

Quanto às licenças, infelizmente, algumas são fracas e, infelizmente, os jogadores não podem fazer muita coisa com elas. É uma pena, eu diria, que às vezes funcione assim.

Mas se você decidir levar isso a um advogado, me avise se conseguir resolver alguma coisa.

Eu ficaria feliz se você fizesse isso.

apenas um cassino NovaForge comum... RTP entre 5 e 10 constantemente, este e Rabidi são os que depositei muitos milhões de HUF (milhares de euros), mas nunca consegui sacar nem 1 euro. Este e todos os sites NovaForge têm uma classificação abaixo de 1,5, não 8,5 ou acima... este é um dos sites mais superestimados... o depósito é rápido, fora isso, nada é bom... nunca mais esses sites fraudulentos relacionados a empresas

Olá, obrigado por compartilhar sua opinião. Não acho que faça sentido começar uma discussão sobre sequências de derrotas e RTP, então vou deixar por aqui. Mais sorte na próxima vez.

Só uma atualização rápida: até hoje, ainda não recebi nenhuma resposta do cassino. Todos os e-mails que envio são sempre os mesmos, dizendo que meu caso está em "algum departamento" e que devo receber um retorno em breve. Já faz um mês ou mais.

Fique longe 🙂

Você finalmente decidiu resolver isso com um advogado, como mencionou anteriormente, ou ainda está tentando resolver sozinho?

Esperar um mês por uma resposta não é normal, e acho que cada um pode formar sua própria opinião sobre isso. 🙁

Depois de consultar um advogado, fui informado de que, de acordo com as Diretrizes de Proteção ao Consumidor da UE, todo relacionamento comercial deve ser justo para com o consumidor, independentemente do que esteja escrito nos Termos e Condições do cassino.

Isso significa que, mesmo que a operadora mencione certas cláusulas em seus Termos e Condições, ela ainda tem a obrigação legal de tratar o jogador de forma justa e proporcional. Confiscar todo o saldo quando o jogador está totalmente autorizado a usar o método de pagamento (com confirmação 3D Secure e autorização explícita) vai contra esses princípios.

Com base nesse parecer jurídico, acredito que meu caso deve ser analisado não apenas de acordo com as regras internas do cassino, mas também à luz da lei de proteção ao consumidor da UE, que tem maior prioridade do que os T&C internos.

Então, acredito que, se o seu advogado lhe disse algo assim, você deve continuar por esse caminho. Infelizmente, não lidamos com questões jurídicas, pois não somos advogados.

Mas se isso puder ser resolvido dessa maneira, pelo menos você sabe que tem uma chance.

Olá, registrei-me recentemente, mais ou menos uma semana, e já fiz € 1200 e nos últimos 3 dias, incluindo hoje, tenho feito saques por 3 dias consecutivos porque eles só permitem fazer no máximo € 500, então fiz 3 saques de € 500, € 500 e € 200, bem, para ir direto ao ponto, hoje descobri que minha data de nascimento estava errada, o ano estava correto, mas o dia e o mês estavam errados, enviei um e-mail informando e dando meu documento de identidade! Para que eles não alterem, por precaução, já que existem muitos golpes por aí... eles têm a desculpa perfeita, mas sempre respondem da mesma forma tanto por chat quanto por e-mail, às vezes parecem robôs... o fato é que os 4-5 dias úteis para o processo de verificação ainda não passaram... mas ainda cheira mal, muito mal mesmo... alguém pode me dizer algo ou algo parecido aconteceu com eles? Saudações

Olá, eu provavelmente esperaria o que o cassino dissesse. É bom que você os avise imediatamente, mas não entendo como você pôde errar no dia e mês da sua data de nascimento. Essas são coisas que você sempre precisa verificar ao se registrar, e nem todos os cassinos são tolerantes, então eu não ficaria surpreso se houvesse algum problema.

Você poderia me avisar quando eles lhe disserem mais?

Sim, sempre acontece algo com eles. Provavelmente você não verá nada do seu dinheiro, como eu não vi. Quando envio todos os comprovantes dos meus extratos e não tenho mais nada a dizer, eles respondem e alteram o extrato, dizendo que minha conta foi suspensa por causa de "contas duplicadas". Nunca na minha vida tive conta com eles.

Quando resolvemos os problemas que tivemos com o cartão de crédito e tudo o que escrevi neste fórum anteriormente, recebi um e-mail informando que minha conta foi suspensa por causa de "contas duplicadas". Depois disso, eles pararam de responder aos e-mails, respondem ao chat, mas são robôs 🙂. Roubaram meu depósito e meus 10 mil euros de lucro.

Fique longe do BillyBets!

Alguém conseguiu sacar dinheiro da Billybets sem problemas? Todos os comentários que vi são de pessoas com dificuldades para sacar, mas ninguém relatou ter recebido o dinheiro.

Olá, as reclamações e avaliações recentes dos jogadores são variadas. De qualquer forma, o cassino se comunica conosco e tenta resolver quaisquer problemas que surjam.

Então, você também está passando por algum tipo de situação nesse cassino? Pode me contar mais, por favor?

Estou esperando um pagamento há 6 dias! E nada, o suporte me diz sempre a mesma coisa, que meu pagamento está em processamento e para eu ter paciência! Acho que este cassino é uma fraude e que não paga os clientes! Quero que vocês resolvam isso para que eu possa receber meu dinheiro!

Olá, não acho que o cassino seja uma fraude. Se você já está esperando há alguns dias, na verdade, uma semana, eu também começaria a ficar um pouco impaciente. Damos aos cassinos 14 dias para pagar os jogadores e, se nada acontecer, podemos tentar ajudar você.

Este é o seu primeiro saque neste cassino? Você precisou verificar sua conta?

Boa noite, seu saque finalmente foi processado? O meu também está pendente há 3 dias e ainda nada.