BillyBets Casino - discussão geral (página 4)

Ola!

Alguém aqui joga no casino BillyBets? Tiveram problemas? Ofereceram-me um bónus de 30€ com um rollover de 200x que passei toda a noite a jogar e no fim como estava a ganhar 900€, apenas me deram 30€ de saldo real! Ja vos aconteceu?

Olá, você disse que o requisito de aposta é de 200x? Se não for incômodo responder, o que te levou a aceitar essa oferta? 🙂

Bem, para falar sobre um bônus concreto, sugiro começar pelos seus termos e condições, porque, para ser sincero, comentar sobre isso sem estar familiarizado com o bônus não lhe trará nenhum benefício.

No entanto, parece uma oferta muito "interessante" 😀 e eu adoraria vê-la.

Olá, aceitei porque estava lá, mal não fazia, e porque quando li os termos e condições não falava nada sobre o máximo de ganho ser 30€. Eu não só cumpri com o rollover do bónus, como acabei a ganhar 900€, mas apenas me foram creditados na conta como saldo real 30€!!! Depois de uma noite inteira para apostar 6000€ tirarem-me 870€ foi realmente revoltante!

Falei com o chat do casino e o que me disseram que o montante máximo de ganho estava no mail que supostamente me enviaram, mas como eu nem vi tal mail, apenas vi o bonus no site do casino e foi lá que o ativei e consultei os T&C, não vi nada escrito sobre os 30€, e quando pedi ao suporte para me mostrarem onde estava escrito não foram capazes de me dizer!

a minha intenção no fórum é apenas tentar saber se alguém já teve problemas com este casino, visto que não encontro aqui no site nenhuma citação ao mesmo. Já apresentei reclamação convosco para que me possam ajudar!

Olá, para ser sincera, era exatamente isso que eu temia. Obrigada por responder. Às vezes, a oferta se concentra muito em mencionar todas as vantagens do bônus, mas pouco espaço é reservado para as limitações.

Pela minha experiência, uma oferta honesta deve sempre incluir um link para os termos e condições específicos do bônus, com todos os detalhes, ou para os termos gerais, caso o bônus seja mais frequente, a apenas um ou dois cliques de distância; caso contrário, é muito difícil visualizá-los com antecedência.

Bem, vamos ver o que os outros podem acrescentar, porque, na minha opinião, é importante manter esse assunto em evidência.

segundo os seu colegas e eu também fui ver está lá, nós T&Cs do casino tem uma regra que diz que os ganhos de um bónus sem depósito só podem ir até 5x o valor do bónus, mas também diz na mesma regra que o rollover é de 40x, na minha opinião se o valor do rollover são 5x mais que o normal, então o limite de ganhos também devia ser 5x o que está escrito! Só aumentam o limite do rollover, e não só não cumprem com o que está escrito que neste caso seria 40x para 150€, como aumentam para 200x e apenas deixam ganhar o próprio valor do bónus, neste caso 30€! Na minha opinião existe aqui uma grande falta de honestidade do casino! E mais, você tem pouco mais de 24h para cumprir com os requisitos do bónus.

Bem, na minha opinião, você está misturando duas coisas. Os requisitos de aposta e o valor máximo de saque são duas condições distintas. Juntas, elas representam a qualidade geral do bônus. Um valor de saque menor, como 5x o valor ganho combinado com um requisito de aposta de 40x, não é uma oferta muito atraente.

Entendo que você discorde da oferta, mas se as regras estiverem claramente visíveis, eu não diria que uma oferta ruim seja necessariamente sinal de desonestidade. Pelo que você descreveu, parece que suas expectativas eram diferentes do funcionamento do bônus. É sempre muito importante ter acesso às regras atuais do bônus; interpretações equivocadas podem acontecer, claro, mas as regras precisam estar sempre visíveis.

Em todo caso, não estou familiarizado com sua reclamação, pois não tenho acesso aos seus dados; portanto, estou respondendo apenas às suas postagens no fórum.

O que estou a dizer é que nós T&Cs do casino tem escrito que qualquer bónus desse tipo tem um requisita de aposta de 40X, é o que está lá escrito, na minha opinião se estão a dar um bónus com requisitos de 200X, tem de ter uma condição diferente escrita especificamente para esse bónus, ou estão a deturpar as suas próprias regras e a levar os jogadores a serem enganados!

Sinto muito, mas não entendi muito bem. Parece que você usa uma espécie de exemplo para expressar um sentimento negativo porque considera a oferta menos atraente — o que faz sentido, claro.

Por outro lado, creio que concordamos que o bônus não é excelente, mas os termos e condições atuais refletem todas as condições de forma clara? Diria que o bônus que você recebeu é o que mais importa e também deve ser investigado na reclamação.

Sim como é óbvio. O que estou a dizer é que na realidade não existe uma regra sobre bónus de 200x e o seu limite de levantamento!

nos T&Cs do casino, quando fala de bónus fala de 40x com limite de levantamento de 5x, não fala em bónus de 200x, o que devo esperar neste caso?! O que digo é que se dão bónus que não estão contemplados nos T&Cs gerais, que foi os que aparecerem quando acionei o bonus, e depois vem argumentar com esses próprios T&Cs, algo não está bem!

Desculpe, mas estou um pouco confuso. Deixe-me tentar mais uma vez: o problema não é o valor máximo de saque que você mencionou, mas sim o aumento do requisito de aposta, que subiu de 40x para 200x, correto? Você também mencionou que esse requisito de aposta não está descrito nos termos e condições gerais, o que seria aceitável se estivesse especificado na seção de bônus ou diretamente na oferta de bônus, por exemplo.

No entanto, como já foi dito, se não houver menção alguma sobre esse requisito de aposta, isso não está correto. Com base na reclamação, o problema parece ser principalmente o limite máximo de saque, então talvez seja melhor atualizar a informação caso a situação tenha mudado.

7.16 Qualquer bônus de cassino sem depósito possui requisitos de aposta de 40x (quarenta). Esse bônus tem um limite máximo de saque de 5x (cinco) o valor do bônus recebido. Por exemplo, um bônus sem depósito de 30 CAD terá um limite máximo de saque de 150 CAD. Quaisquer ganhos acima de 150 CAD não serão elegíveis para saque.

O que estou a dizer é que esta é a regra do casino, bónus sem depósito, tem 40x e um limite de 5x. E o que o casino me deu, segundo eles, embora eu não tenha visto isso em lado nenhum, foi 30€, com 200x de wager e um limite de ganhos de 30€ (1 x).

Se o Wager é um ponto e o limite de levantamento é outro ponto, nesse caso devia haver um 7.16 e um 7.17! Não um 7.16 onde diz tudo!!!

Entendo perfeitamente, obrigado. Talvez um breve resumo ajude a esclarecer as coisas:

Eu estava dizendo que cada bônus deveria vir acompanhado de regras e limitações associadas. Portanto, perguntei se você conseguia encontrá-las e qual a distância delas em relação à oferta de bônus. Em seguida, perguntei como o cassino explicava esses termos específicos que você não conseguiu encontrar. E aqui estamos nós agora.

Só quero dizer que o cassino deve explicar a questão, e a reclamação deve ser clara o suficiente para que o mediador a entenda. Infelizmente, mesmo com a tradução aqui no fórum, é difícil acompanhar, porque o significado muitas vezes fica um pouco rígido por causa do tradutor automático.

Entendo que você está convencido de que o cassino mudou algo, provavelmente relacionado aos requisitos de apostas ou ao valor máximo de saque (não tenho certeza do que, por exemplo, o limite de saque que você mencionou significa), e que o cassino deveria explicar isso claramente e respaldar a mudança com regras precisas. Acho que concordamos nesse ponto.

Sim acho que concordamos no essencial…👍

Agradeço sua ajuda com esse esclarecimento e desejo que sua reclamação tenha um desfecho rápido e positivo.