BOHO Casino - discussão geral (página 3)

Se você registrou uma reclamação, nossa equipe irá analisá-la. Quando você diz que eles responderam a quatro dos seus e-mails, o que diziam esses e-mails?

Eu disse a eles várias vezes que não conseguia controlar meu vício em jogos de azar e que precisava de uma pausa. Enviei todos esses e-mails para a equipe de reclamações.

O que também é estranho é que o Trustpilot fechou as avaliações do Bohocasinos porque eles foram pegos publicando avaliações falsas, então eu recomendo que qualquer pessoa que esteja considerando o Bohocasinos tenha cuidado e escolha outro cassino.

Eu já disse várias vezes para banirem/fecharem minha conta permanentemente por pelo menos 3 meses por causa do meu vício que não consigo controlar. Sim, espero que eles me ajudem. Eles fecharam minha conta hoje, mas agora é tarde demais, o estrago já está feito e poderia ter sido evitado se eles tivessem feito o trabalho deles.

Se você já mencionou isso várias vezes, eles podem conseguir te ajudar a recuperar parte do seu dinheiro. Não estou dizendo que é garantido, mas acho que se um jogador explica várias vezes, por diferentes canais, que tem um problema com jogos de azar e o cassino o ignora, isso não está certo. Então, estou curioso para ver o que acontece a seguir.

Eu também espero! Avisarei você sobre o resultado disso.

Tenho boas notícias! Parece que vão me reembolsar, mas só saberemos se é verdade quando eu receber o dinheiro 🙂

Olá, isso certamente parece positivo! Você conseguiu resolver isso pelo cassino ou pelo banco, por exemplo? Só por curiosidade. 🙂

O cassino! Não sei se foi o Casino Guru que fez isso acontecer, a entidade licenciadora (enviei uma reclamação para eles também) ou o próprio cassino que simplesmente quis fazer a coisa certa 🙂

Ho ho, isso existe mesmo! 🙂

Acho que a melhor hipótese é o fornecedor da licença, mas é só um palpite. 😀 De qualquer forma, que bom saber disso.

Esperamos que você não precise passar por esse processo no futuro. Os princípios do jogo responsável e seguro devem ser respeitados, mas em algumas ocasiões nem sempre é fácil...

Bem, uma semana depois, ainda não recebi o reembolso e estão ignorando meus e-mails.

Tenho a sensação de que não vou conseguir, era só uma mentira, e espero continuar amando.

Em 2024, o cassino Slotmonster me prometeu um reembolso, mas depois parou de me responder e já se passaram dois anos! Provavelmente a mesma coisa agora.

Nossa, que reviravolta chocante! Já que você tem essa experiência, não vou presumir nada, mas entendo o que você está dizendo e como isso parece injusto.

Caso ainda não o tenha feito, poderia, por gentileza, atualizar a reclamação? O mediador precisa saber disso.

Eu tenho 🙂

É uma situação lamentável, mas fazer o quê? Isso já diz tudo sobre eles, e espero que as pessoas vejam isso e fiquem bem longe desses caras.

Eu sei... E talvez seja melhor considerar um final feliz apenas como uma possibilidade, em vez de ser otimista demais. Mesmo assim, ainda tenho esperança!

Obrigado por manter a reclamação atualizada. Notei a observação sobre as férias e gostaria de informar que a maioria da equipe está participando de uma reunião internacional, portanto, peço sua paciência; os casos serão tratados assim que possível após o término do evento. Agradeço a sua compreensão.

Bem, se eles mentem para as pessoas assim e lhes dão esperança, então há algo terrivelmente errado com você, mas veremos.

Olá, acredito que entendi, por outro lado, ainda acho que tudo está por vir. Vamos ver o que o responsável pela resolução tem a acrescentar aos acontecimentos atuais na reclamação.

Cruzando os dedos mais uma vez!

Eu também; espero que em breve o mediador verifique manualmente essas postagens no tópico de reclamações, e estou interessado em ver a resposta do cassino.

Olá!

Eu me cadastrei e depositei um total de €300, recuperei os €300 e então solicitei um saque. No entanto, o sistema informou que eu precisava apostar o valor 10 vezes. Não recebi nenhum bônus.

Quando levantei essa questão no chat ao vivo, meu saque foi cancelado e minha conta foi bloqueada permanentemente CONTRA a minha vontade!! POR FAVOR, ajudem-me!

Olá, com certeza levarei isso à nossa equipe de reclamações.

Acho que um requisito de aposta de 10x é bastante alto. Não sei agora se isso se aplica ao seu depósito ou a algo específico, principalmente porque você disse que jogou sem bônus.

Além disso, quando você pediu esclarecimentos ao cassino, eles bloquearam seu acesso, o que também não considero normal.

Portanto, recomendo fortemente que você siga o processo de reclamação e veremos se nossa equipe pode ajudá-lo(a) nessa situação.