BOOMERANG BET Casino - discussão geral (página 6)

Hum, ok, como você disser.

Mas é curioso que você precise nos perguntar neste fórum qual licença de cassino eles têm e coisas do tipo, quando nós os protegemos.

Eu também poderia dizer que você não tem motivo algum para aceitar qualquer informação nossa e que não precisa perguntar em nosso fórum.

Provavelmente é equivalente ao que você escreveu.

Tenha um bom fim de semana. 🙂

Estou perguntando porque eles trocam a carteira de habilitação ou usam outra válida, como você já sabe.

Eu não sabia que o fórum era seu, desculpe chefe.

Não se trata tanto disso, mas sim da questão principal. 😉

E o que você acha desses pontos?

Mencionei claramente meus problemas com jogos de azar? Porque dizem que não.

Parte da conversa pode estar visível, mas esta troca de e-mails está um pouco confusa, com alguns e-mails completos, mostrando o que você escreveu, o que o cassino respondeu e assim por diante. Em uma captura de tela, tenho a impressão de ver duas conversas e apenas parte de uma delas. Seria bom poder ver tudo.

Talvez possamos tentar ajudá-lo se você solicitou o encerramento da sua conta por ter um problema com jogos de azar e o cassino o fez, mas depois reabriu sua conta e você perdeu dinheiro.

Por isso contratei um advogado, porque o cassino diz que eu não revelei meus problemas com jogos de azar.

Entendo, apenas dei a sugestão porque costumo recomendar aos jogadores que tentem registrar uma reclamação conosco. Se for justificada e nossa equipe decidir que você tem razão, tentaremos resolver a situação com o cassino. Se isso não funcionar, você pode contratar um advogado ou um profissional licenciado, se tiver interesse. Sei que isso representa um custo, por isso recomendo que você registre uma reclamação.

Eu sei, li bastante sobre como vocês lidam com reclamações, e neste caso sei que vocês estariam do meu lado. A partir do momento em que relatei meus problemas com jogos de azar, eu não deveria ter a opção de depositar mais dinheiro, e o cassino provavelmente acabaria me reembolsando parte dele. Mas vocês não vão diminuir a classificação do cassino, e ninguém vai puni-lo. Então, prefiro não receber meu dinheiro de volta, nem ter um advogado recebendo sua comissão, em troca de uma multa pesada aplicada a este cassino ou ao grupo NovaForge.

Olha, vou te mostrar mais e-mails.

Na primeira vez, depois de 50 e-mails, minha conta foi encerrada permanentemente, como você pode ver.

Em outro e-mail, você pode ver como o agente VIP diz que eu não mencionei meus problemas com jogos de azar.

É uma pena que você não tenha apresentado uma reclamação se achava que estaríamos do seu lado. O importante nesses casos é sempre como você solicita a autoexclusão. Além disso, fechar a conta e se autoexcluir não são a mesma coisa. No entanto, se você relata vício ou problemas com jogos de azar, o cassino deve sempre lidar com essas questões o mais rápido possível. É possível que você ainda consiga fazer depósitos por um tempo, caso eles resolvam o problema em dois ou três dias, por exemplo, mas certamente não deveria demorar muito, e se você relatou problemas, eles não devem deixar sua conta aberta. Também estamos contando o tempo a partir do momento em que você fez a solicitação ou mencionou os problemas com jogos de azar.

Quanto à avaliação, ela diminui se a reclamação não for resolvida. Ou seja, se o cassino não quiser resolver o problema conosco ou não o abordar conforme nossa comunicação e de forma justa, a avaliação será afetada. Se, por outro lado, eles tentarem resolver a situação, admitirem o erro e assim por diante (talvez com um reembolso, por exemplo), a avaliação não será reduzida.

Em qualquer caso, também é importante para nós a frequência com que o casino pratica este tipo de comportamento. Se encontrarmos, por exemplo, um grupo ou um casino que apresenta este problema frequentemente, não o ignoramos. Nem todas as medidas podem ser tomadas imediatamente, mas, quando reunimos informações suficientes e consideramos a experiência dos jogadores, discutimos essas questões com o casino, quando necessário. Dependendo se o problema é corrigido ou não, o índice de segurança pode ser reduzido mesmo sem uma reclamação específica, caso existam várias reclamações ao longo de um determinado período de tempo.

Entendo o que você está dizendo. Além disso, de acordo com o chat deles, quando alguém menciona vício, precisa fechar a conta imediatamente. No meu caso, após o segundo aviso, foram 8 dias (depositei cerca de € 25.000 durante esses dias).

Independentemente de haver ou não reembolso, a classificação deles ainda deve diminuir, porque estão agindo de má-fé, e é por isso que não acho que a forma como vocês processam as reclamações seja justa.

O estrago já está feito, mas se eles admitirem o erro, nada acontece... não é justo.

Acho que já faz muito tempo. Claro, se você ainda tiver interesse, pode registrar uma reclamação conosco.

Em relação ao nosso processo, sempre buscamos aprimorar o que podemos. No entanto, algumas coisas simplesmente não são viáveis da forma como os jogadores gostariam, e também são difíceis para nós resolvermos.

Sempre haverá alguém que não gosta da nossa abordagem. Tentamos manter o que se mostrou mais eficaz para nós e também para os jogadores.

Obrigado, mas como já disse, prefiro tratar deste assunto por vias legais, processando os seus processadores de pagamento, visto que estão registados na Europa.

Já notifiquei o cassino diversas vezes e eles se recusam a cooperar.

Seria bom se você lesse esta conversa, porque acho que seu e-mail está sendo controlado por bots.

Claro, se é assim que você vê, então desejo-lhe muita sorte na resolução do problema.

Se você tiver alguma novidade no futuro, fique à vontade para me avisar, caso tenha interesse.

O que você quer dizer com este tópico? Que existem alguns jogadores aqui que elogiam o cassino? Não sei se é apenas uma tradução ruim, mas nenhum e-mail deveria ser verificado por bots. A única explicação que encontro é que você acha que muitos jogadores aqui que falam bem do cassino são bots.

Quer dizer, seria bom se um representante do cassino participasse da conversa e explicasse as coisas, porque quando você entra em contato com o cassino por e-mail, são sempre robôs que respondem.

Isso seria ótimo, mas o cassino não responde no fórum. No entanto, ele responde às reclamações quando necessário, e é por isso que eu disse que seria apropriado registrar uma reclamação, já que eles têm apenas uma reclamação não resolvida em meio a várias outras.

Boa tarde!

Poderiam me ajudar a descobrir por que o site do cassino boomerang-bet5983.com não abre? Alguém mais teve esse problema? O que devo fazer? Tenho dinheiro na minha conta, mas não consigo acessá-lo. Estou anexando uma captura de tela. Eles não estão respondendo aos meus e-mails. Por favor, me ajudem!

Olá, não tive problemas para abrir a página, então não sei exatamente qual poderia ser o problema. Você já tentou usar um navegador diferente ou limpar os cookies? Por favor, tente isso e, se ainda não funcionar, tentaremos descobrir o que está acontecendo, se possível. 🙂

Olá Jaro,

Agora está funcionando, mas o endereço mudou nesse meio tempo. Obrigada :)

Oi,

Ativei o bônus de depósito de 55% antes de fazer meu depósito e, em seguida, depositei 10.200 HUF. Cumpri integralmente o requisito de aposta de 40x associado a este bônus.

Após concluir os requisitos de aposta, meu saldo ultrapassou 200.000 HUF. No entanto, sem qualquer aviso prévio ou explicação válida, o cassino creditou apenas 28.000 HUF.

De acordo com os termos do bônus, os limites de saque se aplicam apenas a bônus sem depósito. Este era um bônus baseado em depósito, e nenhuma restrição de pagamento foi divulgada. Não havia nenhum aviso de termos e condições ou referência a quaisquer condições especiais da promoção.

Na minha opinião, o cassino violou seus próprios termos e não agiu de forma justa e transparente.

Solicito uma investigação completa e o pagamento do meu saldo devido.

Conforme demonstrado na imagem promocional, não há etiqueta com os Termos e Condições nem qualquer referência a termos ou restrições especiais.

O suporte do cassino confirmou no chat ao vivo que existe um limite máximo de saque de 150%, mas não conseguiram mostrar onde essa regra está escrita nos termos e condições.

Atualização adicional:

O link "Termos do Bônus" redirecionava apenas para os Termos e Condições gerais.

Esses termos mencionam um limite de saque apenas para bônus sem depósito (32.000 HUF).

Não há limite estipulado para bônus baseados em depósito, apenas o requisito de aposta de 40x.

Não foram exibidos termos e condições especiais nem um valor máximo de pagamento para esta promoção.

A suposta regra dos 150% só foi mencionada depois que meus ganhos foram restringidos.

Isso confirma que a regra não foi divulgada com antecedência.