Oi,
Ativei o bônus de depósito de 55% antes de fazer meu depósito e, em seguida, depositei 10.200 HUF. Cumpri integralmente o requisito de aposta de 40x associado a este bônus.
Após concluir os requisitos de aposta, meu saldo ultrapassou 200.000 HUF. No entanto, sem qualquer aviso prévio ou explicação válida, o cassino creditou apenas 28.000 HUF.
De acordo com os termos do bônus, os limites de saque se aplicam apenas a bônus sem depósito. Este era um bônus baseado em depósito, e nenhuma restrição de pagamento foi divulgada. Não havia nenhum aviso de termos e condições ou referência a quaisquer condições especiais da promoção.
Na minha opinião, o cassino violou seus próprios termos e não agiu de forma justa e transparente.
Solicito uma investigação completa e o pagamento do meu saldo devido.
Conforme demonstrado na imagem promocional, não há etiqueta com os Termos e Condições nem qualquer referência a termos ou restrições especiais.
O suporte do cassino confirmou no chat ao vivo que existe um limite máximo de saque de 150%, mas não conseguiram mostrar onde essa regra está escrita nos termos e condições.
Atualização adicional:
O link "Termos do Bônus" redirecionava apenas para os Termos e Condições gerais.
Esses termos mencionam um limite de saque apenas para bônus sem depósito (32.000 HUF).
Não há limite estipulado para bônus baseados em depósito, apenas o requisito de aposta de 40x.
Não foram exibidos termos e condições especiais nem um valor máximo de pagamento para esta promoção.
A suposta regra dos 150% só foi mencionada depois que meus ganhos foram restringidos.
Isso confirma que a regra não foi divulgada com antecedência.
Atualização adicional:
O link "Termos do Bônus" redirecionava apenas para os Termos e Condições gerais.
Esses termos mencionam um limite de saque apenas para bônus sem depósito (32.000 HUF).
Não há limite estipulado para bônus baseados em depósito, apenas o requisito de aposta de 40x.
Não foram exibidos termos e condições especiais nem um valor máximo de pagamento para esta promoção.
A suposta regra dos 150% só foi mencionada depois que meus ganhos foram restringidos. 
Isso confirma que a regra não foi divulgada com antecedência.
