BOOMERANG BET Casino - discussão geral (página 7)

Atualização adicional:

O link "Termos do Bônus" redirecionava apenas para os Termos e Condições gerais.

Esses termos mencionam um limite de saque apenas para bônus sem depósito (32.000 HUF).

Não há limite estipulado para bônus baseados em depósito, apenas o requisito de aposta de 40x.

Não foram exibidos termos e condições especiais nem um valor máximo de pagamento para esta promoção.

A suposta regra dos 150% só foi mencionada depois que meus ganhos foram restringidos.

Isso confirma que a regra não foi divulgada com antecedência.

Olá, e obrigado por esta descrição.

Talvez o cassino tenha realmente alterado as regras para bônus de depósito, mas mesmo assim, essas alterações não deveriam ser aplicadas retroativamente, especialmente se o jogador poderia ter sabido disso no momento em que o bônus foi solicitado.

Diria que esta situação merece, de fato, uma segunda análise. Você se importaria de apresentar uma reclamação? Tenho quase certeza de que meus colegas investigarão com prazer a anulação dos ganhos.

Olá Radka,

Vou apresentar a reclamação. Desde então, o suporte por chat reconheceu que não me informaram sobre isso e que se trata de uma regra interna. No entanto, não conseguiram apresentar nenhuma prova disso.

Olá Andrea82,

Se o cassino não puder restituir o saldo anulado, considero isso um problema. Para mim, parece que o problema foi de fato um erro sistemático; o cassino admitiu isso e o erro deve ser corrigido.

Olá Radka,

Apresentei a queixa. 🙂 Obrigada.

Agradeço. Vamos ver o que podemos descobrir.

Estou tentando fazer um saque desde segunda-feira e ainda está travado. Diz que está em análise, mas nada mudou, e eles não respondem aos meus e-mails nem nada do tipo. Não sei o que fazer. Era uma quantia considerável para sacar. Eles pediram meu documento de identidade, que enviei (frente e verso), e disseram que foi confirmado. Não sei se minha conta foi verificada ou não.

Seria possível verificar as informações referentes à verificação da sua conta?

Você poderá verificar se sua conta está verificada ou não.

Você também já tentou perguntar no chat ao vivo?

Se tudo

Você tentou o que a Romi te escreveu? O chat ao vivo é bem legal e eles devem poder te dar mais informações.

Mas os saques estão sendo processados? Solicitei um no domingo e hoje é quinta-feira e ainda está sendo verificado. No chat, eles só me dizem para esperar. Antes, diziam que o prazo máximo era de 96 horas a partir do momento do saque, e agora dizem que pode demorar ainda mais.

Olá, acho que depende da situação. Você tem uma conta verificada? Jogou com algum bônus?

Caso contrário, você só precisa esperar; às vezes, isso também pode depender do método de pagamento escolhido. Alternativamente, o cassino pode estar enfrentando um atraso, ou às vezes o cassino causa o atraso propositalmente. Existem vários motivos pelos quais um saque pode ser atrasado.

Por enquanto, recomendo que você espere e, caso nada aconteça, entre em contato conosco para que possamos tentar ajudar.

Gostaria de acrescentar que concedemos aos cassinos 14 dias para resolverem os pedidos de saque, então acredito que tudo estará resolvido até lá e você receberá seu dinheiro.

Olá, gostaria de falar com vocês sobre o Boomerang Bet. Fiz vários depósitos e saques. Ontem ganhei €2250 no Sweet Bonanza 1000, fiz um saque e, de repente, não consigo mais acessar o cassino. Entrei em contato com eles e disseram que estão trabalhando para resolver o problema. Alguém já passou por algo parecido?

Caso o problema persista, por favor, nos avise e nos mantenha informados. Verifiquei o cassino por aqui e consegui acessá-lo sem problemas, então não parece ser uma interrupção geral.

É possível que sua conta tenha sido temporariamente restringida ou esteja sob análise, especialmente porque isso aconteceu logo após você solicitar um saque. Nesse caso, o cassino deve explicar o que está acontecendo e mantê-lo informado. Além disso, o processo não deve demorar muito.

Por enquanto, sugiro que aguarde o retorno deles. Caso ainda não consiga acessar sua conta ou a situação não melhore, não hesite em nos contatar. Se necessário, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo(a).

Olá, pelo menos há um ponto positivo: alguns cassinos não exigem verificação em certos momentos, embora eu entenda que você esteja esperando pelo dinheiro há mais tempo do que o normal, apesar do KYC (Conheça Seu Cliente) desempenhar um papel pequeno.

Se você entrar em contato com o atendimento ao cliente todos os dias e receber sempre a mesma resposta, pode compartilhar o que eles realmente lhe disseram? Além disso, estamos falando de falar com os atendentes do chat? Porque geralmente eles não têm mais detalhes para compartilhar, apenas aguardam atualizações da equipe financeira.

Espero que não demore mais, mas ter algumas pistas por perto certamente tornaria tudo mais conveniente.