Damos aos casinos 14 dias para resolverem o processo de levantamento, por isso compreendo que se esperar mais tempo não será agradável. Se a espera for mais curta, não creio que seja necessário ser cético e perguntar ao casino qual é o estado do levantamento.
Como você fez uma nova solicitação, suponho que demore um pouco novamente, mas veremos como tudo vai acabar. Pelas capturas de tela que você postou no chat, eles disseram que você terá que ter paciência.
De qualquer forma, você tem uma reclamação aberta e se não conseguir se conter, pode entrar em contato conosco e nossa equipe estará ao seu lado.
Dedos cruzados para você conseguir o dinheiro o mais rápido possível. 🤞
We give casinos 14 days to sort out the withdrawal process, so I understand that if you wait longer it is not pleasant. If the wait is shorter, I don't think it's necessary to be skeptical and ask the casino what the status of the withdrawal is.
Since you made a new request, I suppose it might take a while again, but we'll see how it all turns out. From the screenshots you posted in the chat, they told you that you will have to be patient.
Anyway, you have an open complaint and if you can't help yourself, you can reach out to us and our team will be there for you.
Fingers crossed you get the money as soon as possible. 🤞
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