Bruce Bet Casino - discussão geral (página 9)

Boas notícias, então estou feliz que você finalmente conseguiu o dinheiro. Aparentemente, foi realmente por causa dos feriados e fins de semana.

Você vai tocar aqui de novo?🙂

Como o cassino pode ter avaliações tão boas quando todo mundo só reclama?

Eu mesmo estou esperando meu pagamento há 40 dias.

Sempre uma nova desculpa

Evite o cassino!

Não há mais nada a dizer

40 dias é muito tempo de espera para retirada, com certeza.

Posso perguntar qual é o motivo desse atraso?

Sugiro que você registre uma reclamação aqui com nossa equipe para que eles possam investigar o assunto e tentar ajudar a resolver o problema.

Siga este link para fazer isso.

O que você diz? Você vai tentar isso?

Olá, tentei 5 vezes me verificar na Bruce Bet, mas eles rejeitam tudo

Olá, você poderia me dizer mais especificamente quais documentos são rejeitados? Tudo o que você envia não está em conformidade? Você perguntou ao cassino o motivo pelo qual os documentos foram rejeitados?

Você pode explicar melhor a situação, por favor? Ficarei grato e talvez possamos descobrir algo juntos.🙂

Olá, há cerca de 2 semanas ganhei 3700€ no casino online 1bruce.bet. Fiz tudo em termos de verificação, carreguei tudo via PDF, contas, passaporte, selfie com ID e captura de tela do Paysafe com meu nome, mas sempre há algumas desculpas e nenhuma razão real. Não sabemos o que fazer, se alguém teve o mesmo problema e puder me ajudar, seria super útil. Muito obrigado

Ei, você pode me dizer o que o cassino vê como o problema real? Há algum documento rejeitado e você ainda não passou pela verificação ou o que está por trás disso?

De qualquer forma, se já se passaram mais de 2 semanas, eu não esperaria mais e você podeabrir uma reclamação conosco e tentaremos ajudá-lo.

O que você diz?

Estou há 2,5 semanas no meu processo de retirada. Sempre leva 48 horas para eles me darem ou pedirem alguma coisa.

Começaram com a minha solicitação de saque, à qual responderam após 48h, solicitando uma selfie com documento de identidade e a verificação da minha conta bancária. Após as 48h seguintes, responderam com a mensagem abaixo.

Obrigado pelas fotos enviadas. Infelizmente, não podemos enviar sua inscrição ao departamento financeiro, pois seus documentos não atendem aos nossos requisitos de segurança.

O problema pode ter ocorrido devido a:

- os documentos faltantes e/ou fotos dos mesmos;

- as informações não podem ser lidas nas fotos (borradas, parte das informações não está visível, etc.).

Corrija os documentos e envie-os através do formulário de upload. Caso tenha alguma dúvida ou precise de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com o Suporte da BruceBet.

Isso realmente não fornece muitas informações. Alguns sentimentos e até mesmo uma ponta de impulsos violentos surgem quando leva 48 horas para você saber que aquele documento nem sequer foi enviado, porque algo pode estar borrado, faltando ou simplesmente errado.

Enviaram fotos do meu documento de identidade, sem mim, e iniciaram o processo. Já faz 5 dias que meus documentos estão sendo analisados e o restante do texto está escrito nas estrelas com alguma língua morta.

Olá, obrigado por compartilhar sua experiência.

Nunca é agradável passar pela verificação e surgirem problemas. Então, você enviou os documentos para o cassino novamente ou perguntou qual era o problema com os que enviou antes? Gostaria de ter certeza de que tudo o que enviei está em ordem e, se eles tiveram algum problema na primeira vez, qual foi exatamente o problema?

Se você fizesse isso, talvez eu esperasse um pouco mais, mas considerando que damos aos cassinos 14 dias para resolver esse processo, eu também consideraria registrar uma reclamação conosco.

Se você estiver interessado,você pode encontrar o link aqui .

Dessa forma, você pode ter certeza de que, se não souber o que fazer em seguida e o cassino sugerir outra coisa, tentaremos ajudá-lo.

O que você acha?

Primeiro, depois de dois dias, eles pediram uma selfie com um documento de identidade e para verificar minha conta bancária. Enviei as duas e, depois de dois dias, recebi a mensagem "algo borrado, ou...". Achei que a selfie não estava nítida o suficiente, mas fui ler as regras de verificação. Havia uma foto do documento de identidade mencionada, então enviei também. A verificação durou 5 dias, até que finalmente recebi uma lista do suporte com a mensagem "borrado ou etc..." para verificar o Google Payment, cartão bancário, conta Skrill e endereço...

Aposto que pelo menos 5 dias e mais um "está borrado, ou faltando, ou minha mãe parece muito jovem e preciso da certidão de nascimento"...

Basicamente, eles não pedem todos os documentos de uma vez e adicionam à lista a cada dois dias. A aba de verificação mostrava documentos diferentes dos que o suporte havia solicitado ao departamento financeiro...

Se essa tentativa não der certo, farei uma reclamação e encaminharei esse grupo F para quase todos os lugares!

Posso ser reprovado porque não tenho nenhuma conta de serviço público para enviar, porque não recebo nenhuma conta, mas extratos de dois bancos diferentes indicam meu endereço...

Você verá o que o cassino lhe pedirá e acredito que, mesmo que você não tenha contas de serviços públicos, ele poderá servir como um substituto.

Claro, como jogador, eu também gostaria que eles pedissem tudo de uma vez, mas infelizmente, nem sempre é esse o caso, e eles pedem as coisas depois, uma por uma.

Então tente novamente e, se houver outro problema, entre em contato com nossa equipe.

Acredito que isso pode ser resolvido de alguma forma.

Agora voltou como um bumerangue. É inacreditável que não seja possível identificar diretamente onde está o problema. Na aba "Verificação", pedem novamente uma selfie com documento de identidade, uma foto do passaporte, comprovante de endereço e um extrato bancário.

Gostaria de saber o que houve com os que enviei. O site não permite que você envie os mesmos arquivos novamente, apenas diz que eles já foram enviados.

Eles reclamam que o departamento de processamento é tão ocupado que fica lento. Eles nem precisam de clientes lá quando estão trabalhando até a exaustão.

Quase não há menção nas regras do cassino de que preciso ter contratos de eletricidade ou água em meu próprio nome. Quase todos os papéis têm o endereço oficial.

E você nem perguntou o que poderia estar errado com esses documentos e por que eles estão pedindo os mesmos novamente?

Para ser sincero, eu também estaria interessado nisso.

Mencionei que se você não souber o que fazer a seguir e os documentos forem rejeitados sem motivo ou você tiver que esperar 14 dias, você pode registrar uma reclamação conosco.

Isso ainda se aplica.

Olá. Estou com problemas com a BruceBet há duas semanas. O problema está relacionado ao processo de verificação.

Já enviei todos os documentos, arquivos e comprovantes solicitados três vezes. Ou eles pedem novos ou encontram algo supostamente inválido.

Já me verifiquei com sucesso em outros cassinos online usando os mesmos dados e procedimentos.

Parece-me que eles querem evitar pagar.

Por favor ajude

Olá, o mais importante para mim seria descobrir qual é exatamente o problema. Algum documento foi cancelado? Você poderia me dizer o motivo? O que já foi aprovado?

Se já se passaram duas semanas e você não sabe o que fazer a seguir, você tem a opção deregistrar uma reclamação e nossa equipe analisará seu caso.

Na sexta-feira, descobri que o recibo do Google Pay não está mais disponível. Enviei um recibo do meu banco para o pagamento, e encontrei um recibo muito vago do G-Pay, do qual só consegui uma captura de tela.

Quatro dias se passaram e a maravilhosa mensagem veio novamente: alguém não era mais adequado.

O atendimento ao cliente informou que o último documento enviado era inválido e tentou me fazer entrar em contato com o banco para solicitar informações sobre o pagamento. Este recibo já havia sido enviado e aprovado.

Google Pay - precisamos de um recibo completo do depósito feito em 19/07/2025 (30 EUR), onde possamos ver os detalhes do depósito (data, hora, valor) e seu nome.

Perguntei onde e indiquei que, como eles oferecem depósitos pelo Google Pay, eles também deveriam poder informar onde obter um recibo de pagamento que atenda aos requisitos de verificação.

Em resposta, ele pediu para solicitar informações de pagamento ao banco e especificou que o recibo de pagamento do Google não foi enviado!

Onde posso encontrar um recibo de um pagamento do Google Pay que mostre: nome, data, hora e valor???

O banco não é a resposta certa!

Para ser sincero, não sei, nunca precisei de um extrato do Google Play, e me parece que, como ele aparece no extrato bancário, eu o forneceria principalmente ao cassino de lá. Mas se eles não quiserem de lá e você não conseguir obtê-lo em nenhum outro lugar, não sei o que mais eles poderiam querer.

Portanto, recomendo que você abra uma reclamação e deixe que nossa equipe o ajude, se possível.

Clique aqui e descreva tudo o que é necessário para nossa equipe.

Acredito que conseguiremos resolver isso juntos.

Toda vez que você tem que perguntar ao suporte o que está faltando ou errado. Meu problema ERA o Google Pay e sua verificação. Encontrei um recibo nas transações de pagamento da Google Wallet, mas meu nome estava faltando. Não consegui um recibo do banco mostrando o método de pagamento, ou seja, G-Pay, e a data da transação era o dia seguinte ao depósito no extrato bancário. Baixei uma cópia do chat do banco, que diz que não funciona, e o recibo do banco novamente, e funcionou. Esta manhã recebi uma mensagem de que a verificação foi bem-sucedida e que uma solicitação de saque foi feita. Agora vamos ver quanto tempo leva e se ainda há obstáculos para o pagamento. O depósito e os ganhos foram em 19/07/2025 e a verificação foi concluída em 03/09/2025.

O chat do banco informou que tal recibo não é possível gerar. A tradução não foi precisa... O recibo mostrava pagamento para "content boutique".

Sim, entendo que o banco não conseguiu fornecer tal documento. No entanto, às vezes não fica claro o que o cassino não entende sobre esses assuntos. Mas fico feliz que você tenha conseguido verificar sua conta e agora só precisa sacar seu dinheiro.

Ficarei feliz se você me mantiver atualizado.