I would like to add a personal note. In search of internal contact, I checked out our database, and I was sincerely hoping I could ask someone from our Affiliate Team for a working email contact. You would not believe what I found. An internal note saying we've been given some emails, yet never ever has replied back... 🙁
I must say I'm glad to see the safety index is low.
Hello don4yk, Sorry to hear about your negative experience regarding Email, Now info@casinerx.com is available for everyone, and We will try our best to get back to customers as soon as possible.
Best Regards,
Casinerx team.
ok, basta processar minha retirada e tudo mais.
Escrevi para este e-mail também. Nada ainda.
Estou esperando desde meados de julho deste ano e sem sucesso. Talvez em setembro você finalmente consiga?
Olá golpista!
Lamentamos suas mentiras descaradas, mas nem antes nem agora info@casinerx.com nunca foi acessível a todos. Se você escrever algo lá, não obterá nenhuma resposta. E, em geral, darei um conselho aos jogadores que lerem este tópico de mensagens: é melhor não se envolver com golpistas que roubam seu dinheiro.
Olá golpista!
Lamentamos suas mentiras descaradas, mas nem antes nem agora info@casinerx.com nunca foi acessível a todos. Se você escrever algo lá, não obterá nenhuma resposta. E, em geral, darei um conselho aos jogadores que lerem este tópico de mensagens: é melhor não se envolver com golpistas que roubam seu dinheiro.
Dasha, como você pode ver, nossos esforços não foram em vão. Vejo como o índice deles aqui cai cada vez mais.
Não sei por que, mas não acredito que eles consigam resolver a situação. É mais como uma tentativa de se manter um pouco mais à tona devido ao suposto feedback dos clientes, mas na realidade nada mudou e não mudará. Por que estão montando este circo aqui, senhores?
Some casinos that become a scam stay online to still get deposits, a case I remember is Scatterhall, they were a normal casino like many operating with a Curacao license and all of a sudden they stopped processing withdrawals but they are still online even tho their rating is near zero
Sim você está certo. A sua actividade só pode ser interrompida através da revogação da sua "pseudo-licença". Na verdade, estou actualmente a preparar um apelo à autoridade governamental competente da Costa Rica para revogar a sua licença de processamento de dados, uma vez que a sua chamada "actividade" está a causar perdas aos seus próprios clientes. Estou quase terminando, ainda tenho alguns dias para esperar alguns documentos das autoridades governamentais da Ucrânia e depois enviarei tudo isso ao Ministério do Comércio, Indústria e Economia da Costa Rica e ao município que realmente os emitiu. "licença". O que resultará de tudo isso - veremos. Mas não vou deixá-los viver em paz.
Despite those complaints, why there's no warning or note on review page that this casino is stealing players money?
I made a deposit of $70! I can't bet on sports or play slots. I constantly get an error that I have no money on my balance. But that's not true! Nobody answers me in chat or email! I created a withdrawal request a month ago! The withdrawal has not yet been confirmed!
Amigo, você conseguiu sacar seus fundos? Estou esperando há um mês para sacar meu depósito. É uma pequena quantia de $ 70, mas eles ainda não confirmaram meu pedido de saque.
Of course not. I submitted a withdrawal request back in mid-July this year and still haven't received anything. People, when will they finally remove this hole from the site or at least put a zero in the rating scale? How many more people have to lose their money for someone to understand: casinerx are criminals and they have no place on such forums. Site administration, you are ruining your reputation by helping these scoundrels cheat players. The longer you delay, the more I'm starting to think you're with them.
Hello,
I understand and respect your opinion. But you should consider the situation as a whole. What is the difference between, e.g. delayed payment and stealing? We do not know the casinos' intentions. We can't even prevent that, but when it happens and we have proof, the safety index goes down.
Along the way, we published this:
So far, there has been just one unresolved complaint:
https://casino.guru/complaints/all
If you can provide proof that the casino is stealing, please send it here: data@casino.guru
or, preferably, submit a complaint.
We do not change the safety index because we think we know; we change it when we know for certain. Otherwise, all reviews would turn into guessed values. We prefer to avoid that. Luckily, everyone is welcome to read this thread and decide whether the casino is worth the risk. The safety index is not the one and only information we provide about casinos. It's just a part, as well as complaints, the forum, and user reviews.
Tudo na minha reclamação sobre este "cassino" é perfeito:
Este "cassino" ignora completamente meus pedidos
eles roubaram meus depósitos
eles não pagaram meus ganhos
ainda por cima: mudaram especificamente as regras para não pagar
Parece-me que uma ligeira diminuição na classificação (com base no valor da reclamação) refletirá mal a situação real deste "cassino".
Talvez devêssemos adicionar algumas notas sobre isso à análise deste cassino?
pelo menos que o casino possa alterar as regras mais tarde para não pagar
Hello.
I understand what you say, but when it comes to complaints the safety index decreases based on the number of black points earned through that - in your case 400. This is quite a low value.
Quoting from the complaint guide:
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
The warning is there, though, not just only in the form of the unresolved complaint, but also as a part of the overview:
If you scroll down, you'll see the latest complaint right over the Safety Index, so those won't be missed.
I'm not saying the system is perfect as it is, on the other hand, it is the way we do it now. We need math and values to punish casinos exactly the same way to maintain fairness.
I honor your opinion; take this as a short summary of the very complex process.
finalmente aconteceu e a classificação deles caiu. Mas temo que continuem com o trabalho sujo
Let's hope that the players will check the safety index before depositing, and will prevent any issues.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
