Casinia Casino - discussão geral (página 17)

Estou tão feliz que pude ajudar você um pouco. Imagino que deve ser uma situação desafiadora, então se você tiver dificuldades com alguma coisa em torno das ferramentas ou quiser conversar, posso segui-lo até a seção responsável. Ou você pode encontrar outras pessoas lá. Não se preocupe.

Quando se trata de reembolsos, e aqui vou me repetir um pouco, se o cassino não responder a uma solicitação de autoexclusão e também se o jogador declarou o motivo da exclusão, nomeando claramente o vício ou compulsão, eu esperaria um resultado positivo. Isso é muito geral, no entanto.

A reclamação, por outro lado, estará focada em explicar até mesmo detalhes.

O processo geralmente leva algum tempo, então não há pressa. 🙂

Meu slot favorito acabou de pagar muito! Nunca tive tanta sorte.

Não consigo decidir entre jogos de slot ou jogos ao vivo para melhores pagamentos. Qual tem sido sua experiência com ambos?

Hello, on December 30, 2024 I won a Jackpot at Casinia, I made 3 withdrawals the following days of €500 each, (the maximum possible according to them) I have more than €20,000 left to withdraw but I have a bad feeling, as of today 01/13/25 they still haven't credited me anything... and they only send me predicted messages.

Has anyone received any withdrawal well?

Hola el dia 30 de diciembre de 24 gane un Jackpot en casinia, puse 3 retiros los dias posteriores de 500€ cada uno, ( lo maximo posible segun ellos) me quedan mas de 20000€ por retirar pero me da mala espina a dia de hoy 13/01/25 todabia no me han ingresado nada.... y solo me envian mensajes predictados.

Alguien a recibido bien algun retiro?

Olá!!!!!!!

E sua conta está totalmente verificada lá?

Eu certamente sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar o que está acontecendo. Certamente é um longo tempo sem nenhuma informação.

O que você acha? Aqui está o link onde você pode fazer isso.

Espero que tudo seja explicado em breve.

Fully verified.

But they only send me automatic messages and don't solve anything for me.

Totalmente verificada.

Pero ellos solo me mandan mensajes automáticos y no me solucionan nada.

Live Support

Live Support

Customer Service

hello

Chat started

Can you check my withdrawals? They still appear under review...

Alexandra joined the chat

Alexandra

Hello! I'm Alexandra and I welcome you to our Customer Service. I'll be the one to help you today!Show original

Please note that you are currently connected to our Italian customer service.

However, our chat uses automatic translation mode, so feel free to continue using your language!

Please note that some translation errors may occur, but we hope this feature will allow us to help you as best we can.Show original

Please wait for me online while I review your account, thank you.Show original

Thanks for waiting.

We regret the delay encountered.

We would like to remind you that we operate in different countries in real time and in different time zones around the world, which makes our departments, including the finance department, very busy 24/7.

We operate in international and not national payment circuits and banking systems, which may lengthen money transfer times.

In any case, as I was explaining to you, your withdrawal request was duly processed by the department the day after your request and I sent a reminder to your file.

Can I do anything else for her?Show original

Since we have not received any further response from him, we have ended the conversation. But don't worry, if you need our help, don't hesitate to contact us again via chat or email. We wish you lots of fun and a wonderful evening.Show original

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Soporte en vivo

Atención al cliente

hola

Chat iniciado

puedes revisar mis retiros?, aparecen tpdavia en revision...

Alexandra se unió al chat

Alexandra

¡Saludos! Soy Alexandra y te doy la bienvenida a nuestro Servicio de Atención al Cliente.  ¡Hoy seré yo quien la ayude!Mostrar original

Tenga en cuenta que actualmente está conectado a nuestro servicio de atención al cliente italiano.

Sin embargo, nuestro chat utiliza el modo de traducción automática, ¡así que siéntete libre de continuar usando tu idioma!

Tenga en cuenta que pueden ocurrir algunos errores de traducción, pero esperamos que esta función nos permita ayudarlo lo mejor que podamos.Mostrar original

Espérame en línea mientras reviso tu cuenta, gracias.Mostrar original

Gracias por esperar.

Lamentamos el retraso encontrado.

Nos gustaría recordarle que operamos en diferentes países en tiempo real y en diferentes zonas horarias alrededor del mundo, lo que hace que nuestros departamentos, incluido el de finanzas, estén muy ocupados las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Operamos en circuitos de pagos y sistemas bancarios internacionales y no nacionales, esto podría alargar los tiempos de transferencia de dinero.

En cualquier caso, como te estaba explicando, tu solicitud de retiro fue debidamente procesada por el departamento al día siguiente de tu solicitud y envié un recordatorio a tu expediente.

¿Puedo hacer algo más por ella?Mostrar original

Al no recibir más respuesta de él, damos por finalizada la conversación. Pero no te preocupes, si necesitas nuestra ayuda no dudes en contactarnos nuevamente vía chat o correo electrónico. Le deseamos mucha diversión y una velada maravillosa.Mostrar original

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Alexandra abandonó el chat

Chat finalizado

Entender.

É por isso que você fez certo ao enviar uma reclamação . Apenas atualize-a sempre que possível, por favor, para que a investigação adequada possa começar.

Well, for now I already have the money from the three refunds (€1,500).

It seems that the complaint worked, thank you. We'll see if we have more luck.

Bueno de momento ya tengo el dinero de los tres reintegros (1500€).

Parece que funciono la denuncia gracias y a ver si sigue la suerte.

Essa é uma ótima notícia, de fato. Espero que eles continuem fazendo isso.

Estaremos aqui para quaisquer atualizações suas.

Yesterday I received an email around 8am informing me that my 300 euro withdrawal was complete. However, it didn't reach my account. Today I received the same email regarding a subsequent withdrawal of 100 euros which was immediately credited to my bank account. I contacted support who gave me automated replies and they don't even reply by email. I'm asking for help to resolve this situation as I'm missing 300 euros that weren't won with bonus money or free spins.

Olá, embora seja bem estranho, eu definitivamente tentaria ser paciente e esperar. Se a retirada for bem-sucedida, você provavelmente receberá o dinheiro, então eu não me preocuparia imediatamente. Às vezes, você só precisa esperar e não pensar no pior. Eu sei que respostas automáticas não lhe dão paz de espírito, mas espero que tudo dê certo.

Caso contrário, você terá uma reclamação aberta e tentaremos ajudá-lo.

Então. Vou esperar se alguma coisa mudar. 🙂

Hello, everyone,

A couple of months ago I wrote on this forum to say that my withdrawals from Casinia had not been transferred. A few days after writing on this forum, the deposits appeared in my account.

A week ago I returned to play with them and made another withdrawal. The next day a Casinia salesman contacted me to offer me promotions, bonuses and other things. He also told me that I could ask him anything related to withdrawals. Well, I requested the withdrawal of €270 on Thursday the 6th and today, Monday the 10th, I already have it in my account.

I don't know if other users here have had contact with a Casinia sales representative.

Buenos días a todos,

Hace un par de meses escribí en este foro para comentar que no me habían realizado las transferencias de los retiros desde casinia. A los pocos días de haber escrito en este foro aparecieron los ingresos en mi cuenta.

Hace una semana volvía jugar con ellos y realicé otro retiro, al día siguiente se puso en contacto un comercial de casinia conmigo para ofrecerme promociones bonos y demás, tambien me dijo que podía consultarle todo relacionado con los retiros. Pues bien, el retiro de 270€ lo solicité el jueves 6 y hoy lunes 10 ya lo tengo en mi cuenta.

No se si a mas usuarios de por aquí han tenido contacto con algún comercial de casinia.

Olá, situação interessante, se me permite dizer.

Vamos ver se outra pessoa teve contato com o representante de vendas. Parece um tipo de gerente de clientes para mim.

Exactly! Since he contacted me, all the withdrawals have been very fast. I don't know if they choose clients randomly, but apparently I've been lucky.

Exactamente!! desde que contactó conmigo todos los retiros han sido rapidísimos. No se si eligen clientes aleatoriamente, por lo que se ve he tenido esa suerte.

Nossa, acho que foi isso. 😀

Ter o número dele valeria ouro. Obrigado por adicionar um impulso positivo a este tópico. Estou ansioso para ver se mais alguém terá essa sorte.

Estou feliz que você tenha vindo, claro!

Yesterday I won a big sum of money, 40,000€ with 500€ per day, it will be a long withdrawal... hope I get it soon.

Gestern habe ich eine große Summe Geld gewonnen, 40.000€ mit 500€ pro Tag, es wird eine lange Auszahlung sein ... hoffe, dass ich es bald bekomme.

Parabéns.

Sim, vejo que o limite é de 7.000€ por mês, então é preciso ter paciência.

Sua conta já foi verificada lá?

Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento.

No, my account has not been verified yet, I hope that is not a problem! Currently 2*500 Euro are waiting

Nein, mein Konto ist noch nicht verifiziert worden, ich hoffe, das ist kein Problem! Derzeit warten 2*500 Euro