Casinia Casino - discussão geral (página 17)

Estou tão feliz que pude ajudar você um pouco. Imagino que deve ser uma situação desafiadora, então se você tiver dificuldades com alguma coisa em torno das ferramentas ou quiser conversar, posso segui-lo até a seção responsável. Ou você pode encontrar outras pessoas lá. Não se preocupe.

Quando se trata de reembolsos, e aqui vou me repetir um pouco, se o cassino não responder a uma solicitação de autoexclusão e também se o jogador declarou o motivo da exclusão, nomeando claramente o vício ou compulsão, eu esperaria um resultado positivo. Isso é muito geral, no entanto.

A reclamação, por outro lado, estará focada em explicar até mesmo detalhes.

O processo geralmente leva algum tempo, então não há pressa. 🙂

Meu slot favorito acabou de pagar muito! Nunca tive tanta sorte.

Não consigo decidir entre jogos de slot ou jogos ao vivo para melhores pagamentos. Qual tem sido sua experiência com ambos?

Olá, em 30 de dezembro de 2024 ganhei um Jackpot na Casinia, fiz 3 saques nos dias seguintes de € 500 cada, (o máximo possível segundo eles) Tenho mais de € 20.000 para sacar, mas tenho um mau pressentimento, até hoje 13/01/25 eles ainda não me creditaram nada... e só me enviam mensagens previstas.

Alguém já recebeu algum saque?

Olá!!!!!!!

E sua conta está totalmente verificada lá?

Eu certamente sugeriria que você registrasse uma reclamação aqui para que nossa equipe possa investigar o que está acontecendo. Certamente é um longo tempo sem nenhuma informação.

O que você acha? Aqui está o link onde você pode fazer isso.

Espero que tudo seja explicado em breve.

Totalmente verificado.

Mas eles só me mandam mensagens automáticas e não resolvem nada para mim.

Suporte ao vivo

Suporte ao vivo

Atendimento ao Cliente

olá

Bate-papo iniciado

Você pode verificar meus saques? Eles ainda aparecem sob revisão...

Alexandra entrou no chat

Alexandra

Olá! Eu sou Alexandra e dou as boas-vindas ao nosso Atendimento ao Cliente. Eu serei a pessoa que vai ajudar você hoje!Mostrar original

Observe que você está atualmente conectado ao nosso serviço de atendimento ao cliente italiano.

No entanto, nosso chat usa o modo de tradução automática, então fique à vontade para continuar usando seu idioma!

Observe que alguns erros de tradução podem ocorrer, mas esperamos que este recurso nos permita ajudá-lo da melhor forma possível.Mostrar original

Por favor, aguarde-me online enquanto analiso sua conta, obrigado.Mostrar original

Obrigado por esperar.

Lamentamos o atraso ocorrido.

Gostaríamos de lembrar que operamos em diferentes países em tempo real e em diferentes fusos horários ao redor do mundo, o que torna nossos departamentos, incluindo o financeiro, muito ocupados 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Operamos em circuitos de pagamento e sistemas bancários internacionais e não nacionais, o que pode aumentar o tempo de transferência de dinheiro.

De qualquer forma, como eu estava lhe explicando, sua solicitação de retirada foi devidamente processada pelo departamento no dia seguinte à sua solicitação e enviei um lembrete para seu arquivo.

Posso fazer mais alguma coisa por ela?Mostrar original

Como não recebemos mais nenhuma resposta dele, encerramos a conversa. Mas não se preocupe, se precisar de nossa ajuda, não hesite em nos contatar novamente via chat ou e-mail. Desejamos a você muita diversão e uma noite maravilhosa.Mostrar original

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Alexandra saiu do chat

Bate-papo encerrado

Entender.

É por isso que você fez certo ao enviar uma reclamação . Apenas atualize-a sempre que possível, por favor, para que a investigação adequada possa começar.

Bom, por enquanto já tenho o dinheiro dos três reembolsos (€1.500).

Parece que a reclamação funcionou, obrigado. Vamos ver se temos mais sorte.

Essa é uma ótima notícia, de fato. Espero que eles continuem fazendo isso.

Estaremos aqui para quaisquer atualizações suas.

Ontem recebi um email por volta das 08h00 onde me informaram que o meu levantamento de 300 euros estava completo. No entanto não chegou à minha conta. Hoje recebi o mesmo email relativamente a um saque posterior no valor de 100 euros que foi imediatamente creditado na minha conta bancária. Contactei o suporte que me respondeu com respostas automáticas e por email nem sequer respondem. Peço ajuda para resolver esta situação uma vez que estão em falta 300 euros que não foram ganhos com dinheiro de bónus nem rodadas grátis.

Olá, embora seja bem estranho, eu definitivamente tentaria ser paciente e esperar. Se a retirada for bem-sucedida, você provavelmente receberá o dinheiro, então eu não me preocuparia imediatamente. Às vezes, você só precisa esperar e não pensar no pior. Eu sei que respostas automáticas não lhe dão paz de espírito, mas espero que tudo dê certo.

Caso contrário, você terá uma reclamação aberta e tentaremos ajudá-lo.

Então. Vou esperar se alguma coisa mudar. 🙂

Olá pessoal,

Há alguns meses, escrevi neste fórum para dizer que meus saques da Casinia não foram transferidos. Poucos dias depois de escrever neste fórum, os depósitos apareceram na minha conta.

Há uma semana voltei a jogar com eles e fiz outro saque. No dia seguinte um vendedor da Casinia entrou em contato comigo para me oferecer promoções, bônus e outras coisas. Ele também me disse que eu poderia perguntar a ele qualquer coisa relacionada a saques. Bem, solicitei o saque de € 270 na quinta-feira, dia 6, e hoje, segunda-feira, dia 10, já o tenho na minha conta.

Não sei se outros usuários aqui tiveram contato com um representante de vendas da Casinia.

Olá, situação interessante, se me permite dizer.

Vamos ver se outra pessoa teve contato com o representante de vendas. Parece um tipo de gerente de clientes para mim.

Exatamente! Desde que ele me contatou, todos os saques têm sido muito rápidos. Não sei se eles escolhem clientes aleatoriamente, mas aparentemente tenho tido sorte.

Nossa, acho que foi isso. 😀

Ter o número dele valeria ouro. Obrigado por adicionar um impulso positivo a este tópico. Estou ansioso para ver se mais alguém terá essa sorte.

Estou feliz que você tenha vindo, claro!

Ontem ganhei uma grande quantia de dinheiro, 40.000€ com 500€ por dia, será uma retirada longa... espero recebê-la em breve.

Parabéns.

Sim, vejo que o limite é de 7.000€ por mês, então é preciso ter paciência.

Sua conta já foi verificada lá?

Por favor, mantenha-nos informados sobre o andamento.

Não, minha conta ainda não foi verificada, espero que isso não seja um problema! Atualmente 2*500 Euros estão esperando