Casinia Casino - discussão geral (página 2)

Olá, quem já atrasou o pagamento de uma vitória no Casinia? Para mim os termos e condições não estão corretos, dizem que existe um tempo de processamento entre 1 e 3 dias úteis. Quando perguntei hoje, me disseram para ter paciência e que tudo estava em andamento

Olá!

Não tenho certeza se você pode ver o feedback do usuário, mas estou adicionando o link 👈 de qualquer maneira.

É calculado como "ruim" e muitos jogadores mencionaram suporte e atrasos não tão bons, mesmo nas respostas do suporte, poucos acrescentaram atrasos nos pagamentos.

Além disso, tem havido muitas reclamações sobre atrasos nos pagamentos, embora todas tenham sido encerradas e resolvidas. O que é um sinal muito bom.

Eu não diria que os termos e condições estão incorretos, mas às vezes, especialmente durante o primeiro saque, você pode enfrentar atrasos causados principalmente pelo processo de verificação.

Não consigo descobrir há quanto tempo você está esperando ou se já fez saques deste cassino com sucesso antes, você pode me ajudar com isso?

De uma forma ou de outra, acho que não há muito que você possa fazer por enquanto, então, considerando o alto índice de segurança que este cassino possui, estou convencido de que você eventualmente receberá seu dinheiro.

Aliás, qual opção de pagamento você escolheu, por favor?

Bom dia dia 05/10/2024 estava jogando no cassino Casinia....com o jogo Puddy's Mega.....com apostas de dois euros com saldo restante de 12,39......acertei no mega jack deste jogo assim que centralizei tudo foi bloqueado... e mesmo agora não consigo logar enquanto nos outros jogos está tudo bem... imediatamente relatei tudo no chat e email ......eles estão demorando muito todos os dias me pedem coisas novas, a última me pediram o depósito que eu tinha feito.....mas se eu não tivesse dinheiro como eu poderia jogar.....de qualquer forma, não sei quantas vezes escrevi e reescrevi meu problema. ....último ID do jogo a data a hora da aposta o saldo......anotei tudo e mandei os screenshots de tudo.......depois de muitos operadores o último me diz que tudo seria resolvido depois de 24 horas se não tivesse acontecido entrei em contato com eles novamente e assim fiz....fiz outros depósitos para ver se conseguia ser desbloqueado mas nada. Nesse jogo o erro persiste mas nos outros jogos eu entro e jogo com calma....qualquer coisa para evitar me reconheça a citação aí....eu tinha acertado no mega jack a maior vitória daquele jogo...... Não sei exatamente porque no momento em que acerto o megajack é bloqueado e aparece uma janela com o erro 211.. ..não sei mais o que fazer......é realmente uma farsa... ....você tem que intervir.....tenho todas as screenshots mais o chat da operadora que me disse para esperar 24 horas... ..já faz um tempo... continuo escrevendo mas a resposta é sempre o mesmo, eles me perguntam toda vez que aposta ID dia jogo hora de aposta... até mesmo o depósito que fiz... então o que mais

Se for possível, enviarei todas as capturas de tela também

Lamento muito que você tenha passado por esse tipo de situação e você fez a coisa certa ao enviar uma reclamação aqui para nossa equipe. Tenho certeza que eles farão o possível para ajudá-lo a resolver isso.

Encaminhe quaisquer capturas de tela e informações relevantes para nossa equipe de reclamações, se necessário. Eles certamente irão pedir isso sempre que chegar a hora.

Espero que seu caso seja resolvido com o melhor resultado possível e, se você tiver alguma atualização, escreva-nos.

Obrigado Romi pela sua resposta .... esta manhã tento entrar no jogo novamente a janela de erro não aparece mais mas não me permite fazer login me leva direto de volta para o lado principal do cassino ..... como posso enviar-lhe o screeskot .. ....... esta manhã escrevi de volta ao cassino, mas sempre com a resposta que eles estão tentando resolver e com certeza vão me enviar que não encontraram nenhum problema e eles não reconheço meus ganhos........Tenho todos os chats também os da operadora que me escreveu que tudo seria resolvido em 24 horas o que não aconteceu.......é uma pena ......

Enviei por e-mail e eles chegaram

Muito obrigado por suas postagens e pelas capturas de tela. Porém, não é necessário publicá-los aqui no fórum. Como escrevi no meu post anterior, a nossa equipa de reclamação irá pedir qualquer tipo de prova sempre que for necessário na sua reclamação. Infelizmente, nós, aqui no fórum, não atendemos as reclamações e não podemos utilizá-las de qualquer maneira.

Basta aguardar agora que Kristina entre em contato com você e veja como será a resolução do seu caso. Por favor, seja paciente e se você tiver alguma atualização, por favor, apresente-se.

Obrigado, desculpe... e é verdade sobre as capturas de tela... mas eu não sabia como enviá-las... sinto muito......

Não se preocupe, é muito bom que você esteja pronto para cooperar, e se nossa equipe de reclamações solicitar essas capturas de tela, você saberá agora como enviá-las.😉

Por acaso você recebeu alguma notícia do cassino?

Bom dia Romi, também escrevi para ele esta manhã por e-mail......porque agora estão me enviando promoções de depósito de 100%.....escrevi para ele que até que meu caso seja atendido não farei mais depósitos e jogos. .....eles não me respondem....é uma pena.......é uma verdadeira farsa......eu escrevo e reescrevo mas nada, eles não me respondem ......sempre me perguntam as mesmas coisas....ontem de manhã primeiro me falaram que vai ser avaliado pelo departamento....depois a secretaria técnica......já não sabem mais o que para me segurar... Só sei que agora vou entrar no jogo para tentar. ...o erro 211 não aparece mais, mas não entro no jogo, ele imediatamente me leva de volta à página inicial do cassino......Estou muito decepcionado, um cassino como esse deveria fechar, não há seriedade. ....agora vou tentar escrever para eles de novo....estou perdendo tempo com eles

Acredito que as promoções que eles enviam são uma espécie de e-mail automático que enviam para todos. Não se preocupe com isso.

Tudo que você precisa fazer agora é ter paciência, mesmo que não seja tão fácil, eu sei. Isso pode realmente ser algum tipo de erro técnico e pode facilmente ser do lado do fornecedor do jogo e não do cassino. Eles certamente precisam investigar e isso pode levar algum tempo. Nossa equipe de reclamações já está trabalhando no seu caso e fará todo o possível para resolvê-lo com o melhor resultado possível.

Bom dia reescrito, me pedem o ID que confirma a vitória mas eu repeti para eles que o ID não foi cadastrado porque o bloqueio foi instantâneo e consequentemente a vitória não foi reconhecida........

É realmente uma pena... se você não provar sua identidade, eles não poderão fazer mais nada