há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Casinia Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Casinia Casino - discussão geral
há 2 anos
Abriu um caso aqui. Icxh está esperando meu pagamento há uma semana. Agora são cerca de 1000 euros! Não recebo respostas do cassino. Apenas as táticas usuais para continuar jogando. NENHUMA verificação foi solicitada até o momento. Comportamento duvidoso
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1
há 2 anos
Hello,
we shall see how your complaint develops. The team is waiting for your reaction, so please check it:
https://casino.guru/profile-complaints/56024/jrewing
Thank you.
há 2 anos
Sim, o mesmo para mim. Pergunte ao chat todos os dias, então um diz duração 4-6 dias, alguns minutos depois, outro diz 5-7 dias. Então você tem que atualizar os termos e condições como diz claramente dentro de 3 dias úteis!
Traduzido automaticamente:
há 2 anos
I'm quite sure that there are a few exceptions mentioned in the Terms and Conditions, however, you're right that it's not very user-friendly.
This casino has a good rating so I'd say there is a good chance you'll get paid.
We allow casinos 2 full weeks to fulfill withdrawals.
Please wait a bit.
Foni8900
há 2 anos
I can see we've been waiting for your reply for a few days https://casino.guru/casinia-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-2
It might help to speed up the process.
há 2 anos
Minha namorada jogou SEK 37.000 neste site, então eles simplesmente fecharam a conta dela sem motivo
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há 2 anos
Hello,
maybe her account is under the KYC verification, it happens when the newly registered player submits the first withdrawal request.
Is there any warning while she tries to access the site, please?
há 2 anos
Hi Belize see when I say here account is verified and everything is approved its the casino refusing only...
há 2 anos
So the casino let her know that they refuse to pay her? There must be some reason, I'd say.
Do you have any screenshots, please?
há 2 anos
Im sorry I don't have screenshot because they have closed here account too
há 2 anos
Oh, that's bad.
Anyway, I think that your girlfriend should submit a complaint. There is not much I can come up with at the moment.
Just allow me to ask: Isn't possible that you both played in the same casino using the same device or wifi connection by any chance? It would be against the terms and conditions if you gained any advantage over the casino by doing so.
Just let her register on the forum and then submit the complaint by clicking this link:
https://casino.guru/complaints/create
I think it's worth the try, what do you say?
há um ano
Sempre foi muito animado. Grandes jogos e às vezes você ganha.
Agora, depois de 3 grandes vitórias de quase 3600 euros, eles bloquearam minha conta por violar os termos e condições!!!!
Os prêmios foram cancelados e me ofereceram 2 x 25 euros!
O SUPPORT agora está fechando os olhos porque é claro que eles só querem me pagar a aposta de 2 x 25 euros
De alguma forma estranho até 3 meses atrás tudo estava bem lá
Editado pelo autor há um ano
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há um ano
Olá,
Descrevi detalhadamente o caso ao seu colega kristina.s@casino.guru. além de capturas de tela enviadas. por carta
Eu só quero uma solução razoável!!!! Eu joguei alguns milhares de euros por meses, então também não reclamei !!!!
Obrigado
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há um ano
Hello Jopi13.
Great, I checked the complaint and want to clarify just one matter. Did you or anyone else use your payment option to deposit to another account? If so, this is strictly against the rules, you know?
So, I'd like to be sure first.
"NOW I SUBMITTED A PAYOUT REQUEST AND THE ACCOUNT WAS PROMPTLY BLOCKED ACCORDING TO TERMS VIOLATION 9.1!
I guess this is the paragraph. 🤔
há um ano
Mais uma vez para explicar!!!!
Eu jogo há cerca de 7 meses, depositei muito dinheiro da minha conta!!!
Sempre paguei na minha conta e há cerca de 3 meses um pagamento porque o saldo da conta foi um pagamento DIRETAMENTE da Casinia para a conta do meu amigo por meio de transferência bancária !!!! Por causa das minhas dívidas de vício em jogos de azar!!! Tudo correu bem e pude continuar jogando. Você queria ter os dados bancários para fins de controle.
Sempre joguei em meu nome e por conta própria!!!!!!
Também expliquei isso para o suporte e eles disseram que nunca mais farão isso e eu disse que não vai acontecer de novo e que só fiz o pagamento na minha conta. Isso resolveu tudo para mim!
Fiz a verificação dos meus dados também id + ban card!
Porque eu jogo para mim!
Não importa como aconteceu, finalmente ganhei depois de 7 meses e gostaria de ter pago os ganhos porque havia investido muito do meu dinheiro e teria sido melhor se tivesse perdido.
Eles não podem simplesmente CANCELAR MEUS GANHOS!!!!
Eu também poderia depositar normalmente via giropay e continuar jogando porque ela poderia ter bloqueado em dezembro se violasse os termos e condições!
Não estou ciente de nenhuma culpa e não fiz nada intencionalmente
Eu só quero uma solução razoável significa pagar meus ganhos!!!!
Eu me verifiquei com id selfie e meus dados bancários, instruí todos os pagamentos 3 x 500€ para minha conta bancária!!!! E gostaria de ter o meu saldo restante de 2113€ na minha conta!!! Perdeu muito dinheiro devido ao vício em jogos de azar
Obrigado, espero uma solução sensata dos administradores e administração da Casinia!
Editado pelo autor há um ano
Traduzido automaticamente:
há um ano
Well,
Don't be mad at me.
I only tried to understand what made the casino forfeit your winnings.
I found the part about the payment option, so I asked you about that.
Try to calm down, I'm not the enemy here. Every player playing in the casino must obey the rules and terms, that's perfectly understandable.
I didn't know about your settled deal with the support. That's a piece of new information to me, and I hope it's not the cause of this mess.
Good luck with the complaint!
há um ano
Sim, eu entendo!!!! Estou muito desapontado porque sempre cumpro todas as regras e fiquei muito feliz quando finalmente ganhei após 7 meses
Atenciosamente
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há um ano
I feel your rage! Sadly, I won't pretend there is a fair chance to reclaim the balance lost, as long as I'm not so sure for now. I'm truly sorry. 🙁
Let's wait for the update. Nothing much to add for the moment.
