CasaFórumCasinosCasinia Casino - discussão geral

Casinia Casino - discussão geral (página 19)

 por jrewing
|
40.043 visualizações 360 respostas |
|
1...18 19

... 18 páginas de discussão, reclamações de clientes não resolvidas aqui e no AskG, bem como nos cassinos irmãos.


Em vez do aviso de cautela em vermelho acima, um 8,3 de 10 brilha em verde amigável e ajuda a evitar que outras pessoas percam dinheiro e não recebam seus ganhos.


No meu caso, são apenas 75 euros, abertos por 4 semanas. Dadas as reclamações não resolvidas e o valor pequeno, uma reclamação não faz sentido.


Na verdade, eu tenho uma opinião muito boa sobre o CasinoGuru e considero vocês, por exemplo, LCB, operadores respeitáveis. Eu também entendo que vocês têm que pagar seus funcionários, etc., e que cassinos como esse certamente pagam bônus altos, mas do jeito que as coisas estão agora, vocês estão apoiando fraudes porque, por exemplo, novatos veem sua classificação, acham que ela é respeitável e acabam não recebendo seus ganhos. Aprendi a verificar o AskG, além do CG, para reclamações não resolvidas antes de depositar, mas provavelmente apenas 5% fazem isso.


Presumivelmente o cassino poderia ter centenas de milhares de "pontos pretos" e ainda assim não ser vermelho... 🙁

Traduzido automaticamente:
hugbearli

Hi!

Hold on, for a second - perhaps there is a sort of missunderstanding. There has been no uresolved complaints against this casino:

file

https://casino.guru/complaints/all

Have you by chance mistaken that with forum posts or user reviews which has nothing to do with the rating?

I mean, your idea is good - if there had been unresolved complaints the rating would have been lower in proportion to the severenity of the complaints - represented by black points.

However, as you can see all reported problems have always been resolved. As far as we can say based on the complaint you mentioned, the casino pays. I also could not find a single unresolved complaint submitted by you.

May I know, where the catch seems to be?


Olá Radka 🙂


Desculpe se me expressei de forma confusa.

Há reclamações não resolvidas no AskG, https://www.askgamblers.com/de/online-casinos/test/casinia-casino/complaints


Há também pontos sérios que falam contra a seriedade, por exemplo, o TrustPilot, que o cassino tem um número extremamente alto de casos no AskG em comparação ao seu pequeno tamanho (o que provavelmente é o motivo de receber apenas uma classificação de 4 em 10) e um tempo de resposta extremamente longo de 8 dias, ou seja, após um aviso.

E se você corretamente mostra aos usuários os problemas não resolvidos de cassinos irmãos com a mesma gerência quando os lista como "Não resolvidos", também acho irrealista não creditar isso a este cassino também, especialmente porque é apenas uma questão de tempo. Parece que só foi assim recentemente com o AskG, antes de eles reagirem.

E quando eles retêm €75 de mim (há semanas, só recebo e-mails dizendo que eles vão encaminhar novamente com "prioridade máxima"), isso dá uma boa ideia do que está acontecendo lá agora. Ou você está "economizando" em quantias de, digamos, menos de €100 porque sabe que ninguém vai tomar nenhuma atitude (e, digamos, 75 pontos pretos não farão nada por você), ou você tem problemas mais sérios, que podem acontecer rapidamente em cassinos menores.


Grande

Editado pelo autor
Traduzido automaticamente:
hugbearli

Hello, and thanks for the explanation. I should have started with the point explaining that I can add my or let's say demonstrate CG optics to that subject. My bad, sorry. 🙂

Well, I guess every player may use the whole internet to create an opinion on a casino. My colleagues, instead of that, consider evaluated situations. Based on our experiences with the external sources, we chose this way.

However, I know there is a person tracking external complaints—not TP reviews, because their policies are absurd. As long as they allow players to review Casino Guru for not paying out the winnings or delaying withdrawals, that's besides the point. 😀

However, you are correct; the more sources players aim to seek, the better, and we have never presented our website as the only way to get familiar with casinos.

When it comes to black points, those are "awarded" only for unresolved complaints, which is not usually very appreciated. However, if you check any casino review—not just the number—you will see the latest complaints directly there, so once you spot an unresolved complaint, I guess it is a fair clue. Also, sister sides are included, as you can see:

filefile

I understand the website is very complex, and browsing all reviews, tabs, or even forums, or understanding what the Safety Index actually means, is not an easy task.

Safety Index also takes into consideration the casinos scale, so what would not affect a bigger international casino may ruin a smaller, local online casino based on the amount of the black points awarded.

I understand the feeling that each Safety Index needs to correspond with the "general opinion." Yet the experiences differ; hence, it is not possible to reach that goal.

Thus, we ask players to express their experiences—good or bad—on the forum, through the reviews, and so on.

Let me know if you want to delve deeper.

Awatmy from this casino and all the brothers casinos.the pay after 3 week.thia casinos the rate must be under 5.dont play this casino

1...18 19
Ir para a páginade 19 páginas

Adira à comunidade

Deve ter sessão iniciada para adicionar uma publicação.

Registar
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Trustpilot_flash_alt
Qual a sua opinião sobre o Casino Guru? Partilhe a sua opinião
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias