Casinia Casino - discussão geral (página 25)

É, isso não ajudou em nada, perdi tudo de novo... outro depósito, todo o bônus que me deram 🤣. Mas sei lá, só queria compartilhar com você porque tenho conta em uns 50 sites e nenhum outro fez isso comigo. Quem sabe? Entre nós... Acho ridículo alguém perder milhares e receber de volta uns 20 euros de bônus... Quer dizer, esse valor não muda nada... Mas... Talvez alguém encontre um jeito de ganhar mesmo com o bônus.

Nossa, que pena que o valor foi perdido. Mas é realmente ótimo ver essa disposição em mostrar aos outros jogadores como é jogar neste cassino em particular. Afinal, essa é uma experiência que só os jogadores podem proporcionar.

Você disse isso muito bem, vamos ver se mais alguém tem uma ideia positiva. 🙂

Bom dia

Alguém tem experiência no casina10 pois ganhei lá um valor de 10000 e está difícil de fezer saque pois quando fiz primeiro saque pediram me os documentos e enviei ao fim de 4 dias cancelaram os saques dizendo que precisavam de comprovativo de uma transação que teria feito por mwbay após enviar foi novamente verificada pedi novamente saque ao qual ainda se encontra pendentes

Olá, achei que seria útil mencionar que, caso alguém tenha interesse, o assunto está sendo amplamente discutido em outro tópico, e a resposta mais recente está aqui 👈

Boa noite, abri uma reclamação hoje porque há 1,5 meses, neste cassino específico, solicitei um banimento devido a vício e eles o concederam hoje, e eu perdi dinheiro.

Boa tarde qual foi o casino ?

Como você perdeu o dinheiro ?

No Cassino Casinia. Eles abriram uma conta para mim sem motivo algum, me enviaram uma oferta, eu participei e perdi dinheiro, sendo que haviam fechado minha conta dois meses antes por causa de um vício que eu tenho.

Lamento muito por essa experiência.

Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará sua reclamação o mais breve possível.

Por favor, mantenha-se firme e evite jogar lá o máximo possível.

Você também já entrou em contato com o suporte do cassino?

Boa noite, sim, falei com eles, mas não comentaram sobre a possibilidade de reembolso. No entanto, felizmente, admitiram por e-mail que abriram minha conta devido a um erro técnico.

Olá Romi! Já se passaram dois dias desde que a reclamação foi analisada... você sabe por que está demorando tanto?

Acredito que nossa equipe de reclamações analisará o caso na segunda-feira.

Por favor, aguente firme.

Boa noite, tudo bem? Estou apenas preocupado.

Tenho novidades! A reclamação foi publicada e compartilhei todas as provas em capturas de tela! Espero receber meu dinheiro de volta.

A desculpa de que a conta foi aberta devido a um problema técnico é péssima! Obrigada por estarem presentes e ajudarem com tudo isso!

Vejo aqui sua reclamação . Por favor, aguarde até que nossa equipe de atendimento ao cliente entre em contato. Infelizmente, temos centenas de reclamações em andamento e não podemos responder imediatamente.

Você ainda consegue acessar sua conta ou ela foi encerrada?

Não, eles fecharam minha conta porque eu disse que já tinha uma reclamação registrada aqui. Quando pedi meu dinheiro de volta, eles não responderam e disseram que reabriram minha conta por causa de um problema técnico. Hahaha.

Olá, estou recorrendo ao fórum em busca de ajuda. Meus saques do cassino estão bloqueados e tenho três saques pendentes há 17 dias. Quando entrei em contato com o suporte do cassino, me disseram que estavam verificando minha conta e que eu deveria aguardar um retorno, mas já se passaram mais de 14 dias sem que entrassem em contato comigo ou me permitissem verificar minha conta de qualquer forma. Estou pedindo ajuda porque tenho uma quantia significativa de dinheiro que quero sacar.

Lamento saber que você está esperando há tanto tempo pelos seus saques, especialmente porque o cassino vem informando há mais de duas semanas que sua conta está em verificação.

Só para eu entender corretamente a sua situação, eles estão verificando os documentos que você já enviou ao cassino ou estão se referindo a uma análise interna dos seus pedidos de saque? Acho que essa é uma distinção importante, porque se a sua verificação KYC ainda estiver incompleta, o cassino provavelmente exigirá que você conclua esse processo antes de processar seus saques.

Dito isso, no Casino Guru geralmente damos aos cassinos até 14 dias para concluir tanto o processo de verificação quanto as solicitações de saque. Como você já está esperando há mais tempo do que isso sem nenhuma atualização significativa, acho razoável levar o assunto adiante.

Recomendo quevocê registre uma reclamação em nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará seu caso e fará o possível para entrar em contato com o cassino e ajudá-lo a resolver a situação.

Espero que você receba seus fundos o mais rápido possível.

Estou aguardando o contato deles, pois informaram que entrariam em contato para solicitar alguns documentos e que enviar documentos de verificação sem uma solicitação explícita seria inútil. O site diz que não preciso verificar nada, mas eles estão me dizendo o contrário.

Então você vai esperar mais um pouco? Se o cassino disser que você precisa verificar sua identidade, provavelmente terá que fazer isso. A questão é quando eles vão pedir os documentos e quanto tempo isso vai levar.

Você ainda tem a opção de reclamar. Compartilhei um link com você. 🙂