Cazeus Casino - discussão geral (página 2)

Não... nunca... pedi para eles fecharem minha conta, eles responderam com o feedback e se eu ainda estiver feliz em prosseguir e eu prontamente respondi sim, feche-a... e eles ignoraram... lembro que entrei em contato com o chat para pedir que fechassem, mas eles disseram que eu precisava entrar em contato com a equipe de suporte por e-mail e foi o que fiz... é frustrante que a resposta deles tenha sido que eles precisavam de tempo para investigar se eu tinha algum saldo na conta a ser reembolsado, mas isso não deveria ser superior a 45 dias... minha conta deveria ser suspensa se eles precisassem investigar, mas não me deixariam jogar normalmente por mais 45 dias desde minha solicitação de encerramento de conta

Não é normal !

Não pediu nada

1 mês !

Embora sua frustração seja completamente compreensível, infelizmente não podemos fazer muito devido ao fato mencionado acima de que você não escreveu nada sobre seu problema com jogos de azar.

Peço desculpas por esse momento.

Posso perguntar, porém, por que você parou de responder à sua reclamação ?

Dessa forma, infelizmente, não podemos ajudar.

Olá desculpe porque eu estive com problemas familiares e não me lembrei

Desculpe por isso.

Saiba que, se necessário, você pode reabrir a reclamação a qualquer momento.

Pague hoje 🙏

Você recebeu o pagamento? Isso é ótimo!

Então, quanto tempo levou no final, se me permite a pergunta?

9 dias obrigada

Se você quiser escrever sua avaliação de usuário sobre toda a experiência, faça-o aqui . 😉

Eu fechei o a conta há 1 semana !! Por vício e não fecham ??

o que faço ?

Lamento que o cassino não responda à sua solicitação, mas posso perguntar se você declarou claramente o motivo pelo qual deseja encerrar a conta?

É muito importante escrever para o suporte do cassino.

Por favor, informe-nos se nossa equipe de reclamações pode ajudar de alguma forma.

Sim. Disse q era vício

Olá,

Lembro-me da conversa anterior que tivemos, então estou bastante chocado que você ainda esteja lutando com a conta aberta. Se o cassino não for capaz de atender a tal solicitação, eu começaria a depender de alguém próximo. Você tem alguém próximo o suficiente para confiar nele para alterar sua senha de conta e senha de e-mail para você? Apenas para fazer qualquer coisa para impedi-lo de acessar o site do cassino e também redefinir sua senha novamente.

Tente também bloquear suas opções de pagamento, defina o valor permitido para transações pela internet como zero, por exemplo, ou ligue para a linha de suporte do seu banco para saber se há outras ferramentas que você pode usar.

Você pode tentar isso?

Além disso, tente registrar sua reclamação 👈👈 mais uma vez e peça sua reabertura. 🙏 Essa situação séria precisa ser esclarecida com o cassino. Não deve acabar assim, então, por favor, certifique-se de não ignorar a reclamação mais uma vez.

Olá. Entrei em contato com o suporte ao cliente, sobre meus saques serem constantemente rejeitados pelo provedor. Eles disseram que levaria 3 dias úteis para eles procederem ao pagamento, mas o valor que eu queria sacar foi rejeitado novamente. Eu tinha dois saques de 500€, agora eles só mostram 1. E ainda está em análise. Alguém pode me ajudar a tirar meu dinheiro desse site de golpes, por favor?

Mas você já verificou isso com seu banco?

Talvez isso esteja realmente do lado deles, e o cassino não possa fazer muito a respeito, sabe.

Só quero fechar a conta do casino e não fecham

E posso perguntar se você ainda tem saldo na sua conta?

Acredito que se você reabrir sua reclamação aqui, nossa equipe ajudará com toda essa situação o máximo que pudermos, então pense nisso, por favor.