Cazeus Casino - discussão geral (página 5)

Sim, sim! Eu também... na esperança de ganhar um bom prêmio novamente! 🥳

Que ótimo! A espera não é o mais emocionante, mas sim o pagamento em si, é claro. Se ainda não o fez, poderia atualizar a reclamação, por favor?

Fico pensando se o cassino respondeu por causa da sua reclamação; aposto que eles receberam uma notificação.

De uma forma ou de outra, esperemos que este cassino resolva logo os problemas com os saques. Um mês é um tempo extremamente longo.

Ei, isso é excelente! E quanto aos pagamentos? Eu diria que, dadas as circunstâncias, é uma peça útil do quebra-cabeça em qualquer cassino. 🙂

Já faz oito dias que estou esperando meu dinheiro. Os fundos ainda não foram enviados, mesmo com toda a minha documentação completa e aprovada. Todos os dias me dão a mesma desculpa: que estão ocupados, que meu caso é prioritário e que será resolvido hoje. Nove dias depois, nada foi feito e meu dinheiro ainda não está na minha conta.

Isso deve ser muito frustrante para você. Tente ter um pouco de paciência, e espero que eles cumpram o prometido. Se sua conta já estiver totalmente verificada, espero que eles também enviem seu dinheiro em breve.

Caso perceba que o problema não está sendo resolvido, utilize a opção aqui para registrar uma reclamação. Nossa equipe intervirá após o prazo de 14 dias a partir da data da sua solicitação.

A propósito, você já se retirou de lá alguma vez?

Oi Romi,

Não, nunca saquei dinheiro desse cassino. Vou esperar... mas de alguma forma acho que eles nunca vão enviar.

Atenciosamente,

Olá,

Esses sentimentos são compreensíveis. Jogar em um cassino novo, primeiro saque e atrasos logo de cara. Pode ser apenas um atraso temporário causado pelo aumento no volume de saques, como já foi dito.

Não se preocupe; se as coisas não forem processadas como deveriam, nossos colegas estão aqui para analisar a situação mais de perto. No entanto, a paciência continua sendo a melhor opção.

Olá ,

Tenho 3 pedidos de saque pendentes desde 28/04/2025 e nenhum deles foi processado até agora. Quanto tempo preciso esperar antes de registrar uma reclamação para receber meu dinheiro? Devo mencionar que já entrei em contato com eles via chat ao vivo e telefone, e me disseram que tratariam o caso como urgente, o que obviamente não aconteceu. É bastante curioso como, ao fazer um depósito, tudo funciona tão bem, mas quando se trata de um saque, demora uma eternidade…

Agora cancelaram, dizendo que meu provedor de pagamento não aceitou a transação, o que é uma mentira completa.

Olá, damos aos cassinos 14 dias para pagar o jogador e, caso o cassino não o faça, tentamos ajudar o jogador. Portanto, sugiro que você registre uma reclamação em algum lugar se já estiver esperando há cerca de 12 dias.

Enfim, você disse que seus saques foram cancelados — você perguntou ao cassino o que deve fazer agora? Qual método de pagamento você escolheu?

Na Cazeus: Estou aguardando há mais de 10 dias um saque de € 1.500 que solicitei em 25 de maio. Desde então, entrei em contato com o suporte diversas vezes por chat e e-mail, sempre recebendo a mesma resposta genérica: "atraso inesperado", "o departamento financeiro está trabalhando nisso", "você receberá em breve". Sem data específica, sem explicação concreta.

O mais surpreendente é que eu já havia feito um saque anteriormente sem problemas, então não há nenhuma pendência de verificação que justifique isso.

Enviei uma reclamação formal por e-mail e continuarei atualizando esta avaliação conforme a situação se desenvolva. Também tenho um saque pendente de € 1.400 na plataforma.

Não recomendo depositar dinheiro aqui até que eles demonstrem que processam pagamentos normalmente.