Crowngreen Casino - discussão geral (página 2)

Olá. Se você já explicou claramente diversas vezes que deseja se autoexcluir, acho compreensível que o cassino pergunte uma vez o motivo. Mas se você já explicou sua decisão e continua insistindo na autoexclusão, eles não deveriam continuar tentando convencê-lo a ficar ou simplesmente ignorar seu pedido.

Não acho que questionar repetidamente um jogador que claramente decidiu se autoexcluir seja particularmente razoável ou amigável para o usuário. Pedir esclarecimentos uma vez é uma coisa, mas atrasar continuamente o processo, apesar de um pedido claro, é outra bem diferente.

Nessa situação, recomendo que você registre uma reclamação conosco para que nossa equipe possa analisar mais detalhadamente como o cassino lidou com sua solicitação.

Vou deixar o link aqui para você . 👈

Enviei uma reclamação e anexei alguns e-mails. Recebi respostas semelhantes umas 10 vezes. Em todos os e-mails, expliquei que tenho vício em jogos de azar e que quero minha conta encerrada permanentemente. Já faz três semanas que estou enviando e-mails para eles. E, aparentemente, somente meu gerente VIP pessoal tem permissão para bloquear minha conta. Ninguém mais. É impossível entrar em contato com ele. Não sei o que fazer agora. Por favor, me ajudem.

Sim, entendi pela sua resposta anterior. Faremos o possível para ajudar com a situação.

Espero que tudo corra bem, embora não queira prometer nada antecipadamente, especialmente considerando o atual Índice de Segurança do cassino.