há 9 meses
Sure so you sorted it out pretty quickly which is good news.
I'll wait to see what you find out and if you get paid. Did your mom play with some bonus or not?
CrownPlay Casino - discussão geral (página 13)
há 8 meses
Boa noite! Solicitei um saque de 305 euros por duas semanas e o dinheiro não apareceu na minha conta! Devo abrir uma reclamação?
Traduzido automaticamente:
há 8 meses
Feel free to open a complaint at any time, of course.
What does it say in your account, though? Is the withdrawal pending?
Have you contacted the casino support regarding this?
Apagado
giu.chi
apagou a publicação
há 7 meses
Bom dia
Meu nome é Mert e eu queria entrar em contato sobre o cassino Crownplay. Joguei no cassino depois de ser recomendado por vários sites. Joguei com cerca de 12.000 francos. Depositar não foi problema. Eles não queriam nenhuma verificação até eu ganhar 45.000. Desde então, tudo se tornou mais difícil para mim. É claro que ainda enviei tudo e esperei pacientemente, mas eles continuam tentando ganhar tempo para mim ou na esperança de que eu perca o dinheiro novamente. Documentei meus ganhos e tudo o mais, incluindo conversas, ganhos, capturas de tela da conta e gravações de tela. Mas então continuei jogando e sempre havia um problema e meu dinheiro sumia antes que eu pudesse participar do jogo, por exemplo, blackjack. Então, depois que eles levaram 2 semanas e o dinheiro sumiu, como o cassino havia calculado, solicitei uma proibição de jogo por causa do meu vício em jogos de azar, mas ambos me ignoraram, então depositei mais 3.000. Também quero mencionar que o cassino está se esforçando para impedir que os ganhos sejam pagos. Por favor, por favor, não apoie uma empresa como essa. A Crownplay não é séria e só quer ganhar.
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
Ela jogou com dinheiro de depósito , não foi com bônus , demorou bastante para receber , eles alegavam problema em pagar , depois de uns 20 dias pagaram . Ela ficou 20 dias sem jogar esperando eles pagarem .
ResponderCitar1
há 7 meses
Bom dia
Meu nome é Mert e eu queria entrar em contato sobre o cassino Crownplay. Joguei no cassino depois de ser recomendado por vários sites. Joguei com cerca de 12.000 francos. Depositar não foi problema. Eles não queriam nenhuma verificação até eu ganhar 45.000. Desde então, tudo se tornou mais difícil para mim. É claro que ainda enviei tudo e esperei pacientemente, mas eles continuam tentando ganhar tempo para mim ou na esperança de que eu perca o dinheiro novamente. Documentei meus ganhos e tudo o mais, incluindo conversas, ganhos, capturas de tela da conta e gravações de tela. Mas então continuei jogando e sempre havia um problema e meu dinheiro sumia antes que eu pudesse participar do jogo, por exemplo, blackjack. Então, depois que eles levaram 2 semanas e o dinheiro sumiu, como o cassino havia calculado, solicitei uma proibição de jogo por causa do meu vício em jogos de azar, mas ambos me ignoraram, então depositei mais 3.000. Também quero mencionar que o cassino está se esforçando para impedir que os ganhos sejam pagos. Por favor, por favor, não apoie uma empresa como essa. A Crownplay não é séria e só quer ganhar.
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
Hi Mert,
Thank you for reaching out and sharing your experience in such detail.
We understand how upsetting it can be when things don’t go as expected, especially when large amounts of money and emotions are involved. Still, it's important to look at the situation from all sides, even when frustration takes over.
Casinos are typically required to verify a player’s identity before approving large withdrawals, and this process can be triggered at different stages depending on the casino’s internal risk checks. Requesting verification after a significant win is not unusual and doesn’t automatically mean bad intent. That said, if you believe the process was misused to avoid paying your winnings, we’d be happy to take a closer look. You can submit a complaint on our website. if you prefer that.
Unfortunately, since you mentioned that most of the winnings were lost during this period, it’s quite possible that we may not have a clear opportunity to assess whether the casino acted fairly. If the balance has already been played through, it may limit our ability to investigate the case effectively—and in such cases, complaints are often rejected simply due to a lack of evidence or unresolved balance.
I also want to be honest with you: continuing to gamble while facing issues with withdrawals or recognizing signs of gambling addiction often leads to outcomes that are deeply regrettable. It doesn’t mean your concerns aren’t valid, but it does mean that some of the consequences were avoidable, too. As hard as it is, taking a break early on can sometimes prevent far greater losses.
For the future, it might be a good idea to complete your verification as soon as you register or choose casinos that offer early verification options. That way, you're not left waiting when it really matters.
Also, if you ever find yourself struggling with self-control during a delayed withdrawal, it’s worth informing the casino directly about your concerns. Decent operators may take this into account and offer additional options or safeguards. It won’t solve everything, but it might help prevent the situation from getting worse.
If you'd like us to review what happened with Crownplay, our complaint team is here to help. And if you feel like you’re struggling with control over your gambling, please consider reaching out to a support service or official help. This link might help too: https://casino.guru/problem-gambling
It's not a weakness; it's a step toward protecting yourself.
há 7 meses
Ela jogou com dinheiro de depósito , não foi com bônus , demorou bastante para receber , eles alegavam problema em pagar , depois de uns 20 dias pagaram . Ela ficou 20 dias sem jogar esperando eles pagarem .
há 7 meses
It was smart to wait, though I understand waiting for 20 days must have been very stressful. At least it was a joyful end. The casino should work on the process, however... This is not the way to keep the players happy. Don't you agree?
há 7 meses
Infelizmente , não jogarei mais nessa plataforma e minha mãe também não , jogamos e queremos receber rápido , continuaremos na mesma plataforma que jogamos sempre .
há 7 meses
It all makes perfect sense to me. Why repeat such an experience when other casinos are doing much, much better?
My best regards to your mom, and best of luck to both of you. If you ever need support or just want to chat a bit, do come back. 😉
há 7 meses
Por favor me ajude!
Paguei 500/450/500 em 07/01/25, 07/05/25 e 07/07/25.
Tempo de espera de 14 a 20 dias!
No CrownPlay Casino um total de 1450.-
Infelizmente, não recebi nada até agora.
Tenho capturas de tela de muitos chats e também pagamentos.
Sou sempre consolado e ignorado.
Você pode pensar que eles esperam tanto tempo que você perde seu dinheiro novamente.
Além disso, erros repentinos no servidor, você pode pensar, justamente quando você está ganhando...
Quando ganhei, não usei nenhum bônus e também fiz depósitos normais.
Não é necessária autenticação para retirada!
Espero realmente ajuda e pagamento rápido!
LG
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
So, what is the exact reason for not paying you, though? Have they explained it somehow to you?
Anyhow, here is the link for you where you can submit your complaint, and our team will take a look at it.
May I ask what game you played there?
há 7 meses
Na maioria das vezes, obtive a resposta "Muitos pagamentos de jogadores diferentes".
Ou que meu pagamento está a caminho e não preciso me preocupar!
Eu sempre recebo as mesmas respostas inúteis e pré-escritas deste serviço de IA incompetente...
E eu fiquei esperando por semanas!!!
Eu perguntei e nenhuma verificação é possível ou qualquer outra coisa!
Está sempre em status de edição!
Joguei CollectR Slots "Pirots"!
LG Obrigado!!
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
Espero que você consiga esse dinheiro. Se precisar de alguma coisa, entre em contato comigo.
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
Olá
Eu queria me bloquear na quinta-feira por causa de um vício em jogos de azar, então entrei em contato com o chat ao vivo, o suporte por e-mail e o gerente VIP. Infelizmente, não houve resposta, então perdi todo o meu dinheiro no domingo. 15 minutos depois de perder meu dinheiro, fui bloqueado. Também tenho capturas de tela de tudo. Quero mencionar que disse todos os dias, nos últimos três dias, que sou viciado em jogos de azar e quero ser bloqueado, mas infelizmente nada aconteceu... e entrar em contato com eles também é impossível. Eles queriam que eu perdesse tudo e foi o que eu fiz. Eles se aproveitaram do meu vício.
Editado
Traduzido automaticamente:
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Apagado
Waldemar.1
apagou a publicação
Apagado
Waldemar.1
apagou a publicação
há 7 meses
Na maioria das vezes, obtive a resposta "Muitos pagamentos de jogadores diferentes".
Ou que meu pagamento está a caminho e não preciso me preocupar!
Eu sempre recebo as mesmas respostas inúteis e pré-escritas deste serviço de IA incompetente...
E eu fiquei esperando por semanas!!!
Eu perguntei e nenhuma verificação é possível ou qualquer outra coisa!
Está sempre em status de edição!
Joguei CollectR Slots "Pirots"!
LG Obrigado!!
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
Thank you for all the information.
Good that you were able to submit your complaint already. Now just reply to some additional questions, please, and we can start the investigation. 🙏
ResponderCitar1
há 7 meses
Olá
Eu queria me bloquear na quinta-feira por causa de um vício em jogos de azar, então entrei em contato com o chat ao vivo, o suporte por e-mail e o gerente VIP. Infelizmente, não houve resposta, então perdi todo o meu dinheiro no domingo. 15 minutos depois de perder meu dinheiro, fui bloqueado. Também tenho capturas de tela de tudo. Quero mencionar que disse todos os dias, nos últimos três dias, que sou viciado em jogos de azar e quero ser bloqueado, mas infelizmente nada aconteceu... e entrar em contato com eles também é impossível. Eles queriam que eu perdesse tudo e foi o que eu fiz. Eles se aproveitaram do meu vício.
Traduzido automaticamente:
há 7 meses
I'm really sorry that it went this way; that is for sure not a good experience.
May I just ask if you followed all the instructions to get your account blocked due to gambling issues and they still acted late, though?
Hopefully our complaint team will be able to help with this situation of yours, and in the meanwhile, please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
há 7 meses
Waldemar.1
apagou a publicação
há 7 meses
It really looks like they are experiencing an overload right now, as many players complain about the same issue.
Try to be patient, please, and hopefully soon we'll learn more.
Have you ever withdrawn from this casino before, by the way?
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