CrownPlay Casino - discussão geral (página 16)

Ainda sem contato da Crown Play, minha reclamação foi enviada e espero que seja resolvida em breve.

Meu amigo demorou 30 dias para receber com reclamação pública.

Esperamos o mesmo, é claro.

Bem, embora eu tenha comido muito dinheiro no cassino, enviei inúmeras mensagens e e-mails para eles excluírem a conta e bloqueá-la devido ao vício em jogos de azar, e tudo o que eles fazem é reabri-la assim que eu peço e, na prática, sugam meu dinheiro como sanguessugas!!!! Sem nenhum lucro!!!! Quero que vocês intervenham e excluam completamente minha conta, sem a possibilidade de reabri-la, mesmo que eu envie uma mensagem!!!!!

Olá, Este é realmente um assunto sério porque, com base na última reclamação que você registrou contra este cassino, sua conta deveria ter sido fechada sem a opção de reabri-la.

"Fechar o caso, excluí minha conta sem possibilidade de reabri-la, obrigado"

Se o cassino reabriu sua conta ou permitiu que você criasse outra e se recusou a fechá-la, apesar de uma solicitação clara envolvendo um problema de jogo, você deve enviar uma nova conta imediatamente. Enquanto isso, tente bloquear seu cartão ou reduzir seus limites de pagamento. Simplesmente faça o que for preciso para evitar novos depósitos. Em geral, evite o cassino "a todo custo".

ATUALIZAÇÃO: Acabei de ver a reclamação enviada — boa ideia mesmo!

Oi pessoal,

Mais alguém está tendo problemas com saques no Crownplay? Já saquei várias vezes antes e sempre foi processado em um dia. Mas agora já faz quatro dias e ainda está "processando"... Sou o único com esse problema?

Você já tentou entrar em contato com o suporte deles para descobrir o que está acontecendo?

Até agora não tive nenhum problema com nada neste site. Fiz saques integrais por 5 dias seguidos e tudo foi creditado no meu cartão bancário. Por sorte, ganhei bastante dinheiro alguns dias atrás, saquei um dia e no dia seguinte, o primeiro foi aprovado, o último não porque eles precisavam validar minha conta. Fiquei surpreso por não terem solicitado isso antes. Já se passaram cinco dias e estou aguardando ansiosamente a aprovação 🙏

Olá, você quer dizer que o cassino verifica sua identidade? Se sim, esse é um procedimento padrão. Às vezes, eles não precisam verificar os jogadores imediatamente, mas com o tempo isso pode se tornar necessário, e você terá que passar por esse processo com sucesso para poder sacar mais dinheiro.

Então, algum documento foi aceito, ou nada mudou ainda?

Ei. Ok, entendi.

Sim, os documentos foram aceitos muito rapidamente, agora estou aguardando os outros dois.

Quais documentos específicos você está aguardando aprovação?

Pessoal, vou dizer uma coisa para vocês, e vou tornar isso público em breve: nunca depositem dinheiro nenhum na Crownplay. Nunca. Vou publicar muita coisa sobre eles em breve e registrar queixa. Nunca depositem nada lá.

São uns grandes golpistas. Eles atrasam constantemente os saques e não me deixam fazer mais de 3 por semana, enquanto anunciam ofertas falsas. No meu perfil, consta que há bônus disponíveis com depósito; eu deposito e o bônus simplesmente desaparece. Pergunto o que aconteceu e me dizem que expirou. Quatro horas depois do suposto vencimento, a oferta ainda está ativa. Se não fosse esse o caso, eu não teria feito o depósito. Também comprei um bônus de 5 euros com moedas, troquei por 170 e, depois de cumprir o requisito de apostas, o dinheiro sumiu. Entrei em contato com o suporte e me disseram que esse bônus específico tem um limite de ganhos. Algo que não é mencionado nem na página das moedas, nem quando você compra o bônus, nem quando ele é ativado, nem nos termos e condições, e não há nenhum link que esclareça isso. Conversei com o suporte e eles, sem responder a nenhuma pergunta, sem me enviar os termos, simplesmente dizem "é assim mesmo" e encerram a conversa.

Olá, essa é uma história e tanto...

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Se entendi corretamente, o problema está relacionado a diversas questões diferentes, incluindo limitações de saque, ofertas de bônus que pareciam estar disponíveis, mas não puderam ser resgatadas após o depósito, e um bônus comprado com moedas onde você não tinha conhecimento do limite de ganhos até depois que o bônus já havia sido utilizado.

Bem, eu entendo por que isso seria frustrante. Do seu ponto de vista, parece que você tomou decisões com base nas informações que pareciam estar disponíveis na época e, quando o resultado foi diferente do esperado, você sentiu que suas perguntas não foram respondidas adequadamente pelo suporte.

Compreendo também as suas preocupações relativamente à visibilidade dos termos e condições dos bónus, especialmente se não conseguiu encontrar informações que explicassem as restrições que foram aplicadas posteriormente.

Agradeço por ter relatado sua experiência com tantos detalhes e espero que, juntamente com o mediador e o cassino, todas essas questões sejam devidamente esclarecidas.

Minha conta foi encerrada devido ao vício. Depois de alguns meses, sem que eu solicitasse, eles a reabriram e começaram a me enviar promoções, tanto por e-mail quanto por SMS.

Como é possível reabrir uma conta sem que o titular a solicite? Só consigo pensar que fazem isso de propósito para que as pessoas voltem ao vício.

Lamento ver esse tipo de incidente com mais frequência em cassinos, pois notei relatos semelhantes em outro tópico. Se não se importar, meus colegas analisarão a situação novamente por meio de denúncias. Além do aplicativo que você já usa e das medidas de segurança que mencionei anteriormente, receio não ter mais dicas. 🙁

No início deste ano, vimos algumas operadoras mudarem seus sistemas ou plataformas, o que resultou na reabertura de todas as contas anteriormente encerradas, inclusive as autoexcluídas. Entendo por que isso parece uma medida planejada. Em alguns casos, meus colegas e eu tivemos a mesma impressão. Portanto, sugiro que se investigue isso mais a fundo.

Estou pronto para tomar todas as medidas possíveis! Cheguei a pedir indenização pelos danos que sofri! Não tanto pelo dinheiro, mas principalmente para evitar que o problema se repita! Reabrir uma conta fechada por causa do vício e enviar promoções só "reacende" o vício. Estou pronto para registrar uma reclamação junto aos diversos cassinos mencionados.

Não posso prometer reembolsos e, no que diz respeito às nossas reclamações, qualquer compensação está fora de questão, mas se você se sentir à vontade para apresentar essas reclamações, por favor, faça-o.

Ainda assim, às vezes é melhor ficar longe de lugares e situações relacionadas a cassinos, já que todas essas contas reabertas ou encerradas indevidamente podem ser mais do que suficientes para suportar por enquanto.

O que estou tentando dizer é que sua saúde sempre vem em primeiro lugar, e qualquer que seja a sua escolha, está tudo bem.

Se eu quero me manifestar, é porque acho justo que essas violações sejam punidas! Que sirva de aviso para o futuro! Esses comportamentos devem ser punidos.

Claro, entendo. Se você quiser conversar ou precisar de algo em relação a essas reclamações futuras, entrarei em contato.