Daytonaspin Casino - discussão geral (página 11)

Eu diria que, se isso continuar e o cassino ainda não conseguir explicar qual é o problema ou o que você precisa enviar de forma diferente, eu consideraria registrar uma reclamação conosco.

Considerando que você já foi verificado no mesmo cassino anteriormente e agora está tendo problemas com o mesmo documento de identidade ou algo semelhante, não acho que isso seja totalmente normal. Provavelmente seria interessante deixar nossa equipe analisar a situação e ver o que eles conseguem descobrir.

Oi,

Sim, gostaria de reabrir a reclamação. Principalmente porque recebi um e-mail do suposto departamento de segurança deles dizendo que meu documento de identidade está vencido. Mas isso é impossível, já que o documento que usei é meu documento de identidade nacional de Hong Kong, que não tem data de validade e indica claramente acima da data que se trata da data de emissão. Tenho sérias dúvidas sobre a competência da equipe de verificação deste cassino; parece que eles não conseguem ler inglês básico. Observe que eles disseram que não poderiam aceitar minha carteira de habilitação porque está um pouco danificada, mas ela foi verificada sem problemas da última vez, pois todas as informações ainda estão legíveis na carteira.

Olá, então eu não esperaria mais. Basicamente, existem duas maneiras de reclamar.

Se o assunto estiver relacionado a uma reclamação já resolvida, eu escolheria a opção de reabrir o caso; o botão deve estar disponível na reclamação.

Caso não haja outra opção ou se for um problema novo, eu enviaria uma nova solicitação de reclamação com a melhor descrição possível dos acontecimentos.

Pode parecer confuso, mas podemos analisar isso juntos aqui. Sem problema algum.

Acabei de receber outro e-mail de rejeição. Agora eles querem uma cópia do meu passaporte. O problema é que meu passaporte está vencido, então não posso usá-lo para o KYC (Conheça Seu Cliente). Mesmo tendo dito que meu documento de identidade de Hong Kong era aceitável. Este lugar adora mudar os requisitos quando lhes convém para tornar o saque de fundos extremamente complicado. Já enviei minha carteira de motorista, que eles disseram estar danificada e, portanto, inutilizável. Também enviei um cartão PASS do Reino Unido, que serve como comprovante de identidade, e agora, finalmente, meu documento de identidade de Hong Kong. O suporte online deles é completamente inútil e extremamente grosseiro. Estou pensando se devo denunciar este site à polícia cibernética por ser um cassino fraudulento.

Falei com o suporte ao cliente e perguntei quais documentos de identidade eles aceitam e se o documento de identidade de Hong Kong era um deles. Agora eles dizem que não têm uma lista e que eu devo verificar o e-mail. Definitivamente, é uma forma de atrasar os saques, porque antes eles responderam que o documento de identidade de Hong Kong era aceitável. É engraçado como mudam de ideia tão rápido. Acho que devo denunciar este site à polícia cibernética, porque o que eles estão fazendo é criminoso.

Então, outra atualização: anteriormente, perguntei no chat ao vivo se meu cartão de identidade de Hong Kong era um documento de identificação aceitável, e eles confirmaram que sim. Agora, quando pergunto novamente, mudaram de ideia e dizem que não têm acesso aos documentos que constituem um documento de identificação válido. Definitivamente, estão inventando qualquer desculpa para atrasar meu saque. O mais engraçado é que dizem que solicitam o mínimo de documentos possível. Eu ri e os corrigi, dizendo que não pedem o mínimo, pelo contrário, pedem mais do que o necessário e ficam mudando os documentos que exigem para a verificação de identidade (KYC).

Por favor, podem reabrir meu caso o mais rápido possível?

Olá, quanto mais você escreve, mais sugiro que siga minhas dicas anteriores. Não posso reabrir seu caso; você precisa fazer isso. Então, como mencionei:

Basicamente, existem duas maneiras de reclamar.

Se o assunto estiver relacionado a uma reclamação já resolvida, eu escolheria a opção de reabrir o caso; o botão deve estar disponível na reclamação.

Caso não haja outra opção ou se for um problema novo, eu enviaria uma nova solicitação de reclamação com a melhor descrição possível dos acontecimentos.

Oi

Veja a captura de tela. Nesse caso, abrirei uma nova reclamação.

Olá, faça o que achar melhor. Não vejo uma captura de tela, mas acho que não é um problema. Não posso reabrir ou registrar uma reclamação em seu nome, então minhas dicas continuam as mesmas, infelizmente.

Oi,

Tentei enviar uma nova reclamação, mas o site não permite, pois informa que já tenho uma reclamação ativa contra o mesmo cassino. Porém, ao verificar a reclamação, aparece uma mensagem dizendo que estão analisando a reabertura da mesma.

Olá, provavelmente não há problema, pois não é possível reabrir um processo e abrir outro contra o mesmo cassino ao mesmo tempo. Por isso, orientei você a escolher entre essas duas opções. Para confirmar, porém, você solicitou a reabertura do processo usando o botão ou enviando um e-mail para o seu antigo mediador? Se sim, os mediadores analisarão a solicitação de reabertura; depois disso, saberemos muito mais, acredito.

Oi,

Nem uma coisa nem outra. Quando tentei reabrir o caso, já havia uma mensagem dizendo que estava em análise. No entanto, o caso ainda não foi reaberto.

Vou perguntar sobre isso e entrarei em contato assim que souber mais.

Jean me disse que vai verificar isso hoje. 🙂

🚨 AVISO A TODOS OS JOGADORES DO REINO UNIDO — TENHAM CUIDADO COM O GIRO DE DAYTONA 🚨

Recomendo veementemente que todos os jogadores do Reino Unido que tiveram problemas com o Daytona Spin relatem o ocorrido às autoridades competentes e deixem uma avaliação honesta para que outras pessoas possam ver o que está acontecendo.

Eu depositei dinheiro pessoalmente e o valor foi debitado da minha conta de pagamento, mas não foi creditado corretamente na minha conta do cassino. Obter respostas tem sido extremamente frustrante.

Também vi muitos outros clientes reclamando de problemas com saques e de dinheiro que dizem não ter recebido. Se tantos clientes estão relatando problemas semelhantes, isso merece uma investigação urgente.

Trustpilot, por favor, leve essas reclamações a sério e investigue o padrão de relatos em torno deste cassino. Sua plataforma é importante porque as pessoas confiam em avaliações antes de apostar seu dinheiro em um site de jogos de azar.

Peço a todos os jogadores do Reino Unido que tiveram problemas com o Daytona Spin que relatem sua experiência e forneçam evidências sempre que possível. Quanto mais reclamações genuínas forem devidamente documentadas, mais difícil será ignorar essas preocupações.

⚠️ PARA QUEM ESTIVER PENSANDO EM JOGAR AQUI: POR FAVOR, PENSE MUITO BEM ANTES DE DEPOSITAR SEU DINHEIRO. LEIA AS RECLAMAÇÕES E FAÇA SUA PRÓPRIA PESQUISA PRIMEIRO.

As pessoas trabalham duro pelo seu dinheiro. Os clientes não deveriam ter que ficar cobrando uma empresa de jogos de azar para fazer depósitos ou saques.

Trustpilot — por favor, investiguem as reclamações.

Jogadores do Reino Unido — por favor, relatem suas experiências.

Autoridades competentes, por favor, investiguem este operador.

As pessoas merecem saber em quem estão confiando seu dinheiro.

O dinheiro saiu da minha conta bancária e já faz 4 horas que não o adicionam. No sistema deles, aparece como pendente e o dinheiro já foi debitado. Fiquem atentos a isso.

Quatro horas ainda é um período bastante curto para um depósito que aparece como pendente, então eu não presumiria que o dinheiro foi perdido. Às vezes, um pagamento pode sair da sua conta bancária enquanto o cassino ou provedor de pagamento ainda está aguardando a confirmação da transação.

Vale a pena guardar as capturas de tela, principalmente porque mostram os dois lados da transação.

Por agora, definitivamente não faria outro depósito só para ver se o próximo é processado. Dê um tempo para este ser liquidado primeiro. Se continuar pendente, peça ao cassino a referência da transação/pagamento e também verifique com seu banco ou provedor de pagamento se eles podem confirmar onde o pagamento está atualmente.

Sua cautela com o DaytonaSpin também é compreensível. Atualmente, classificamos o cassino com um Índice de Segurança Muito Baixo e há várias reclamações não resolvidas em nosso banco de dados, portanto, eu seria particularmente cauteloso ao depositar mais dinheiro lá até que você saiba o que aconteceu com esse depósito.

Informe-nos se o valor será creditado ou devolvido à sua conta bancária.

Olá, existe alguma forma de processar o cassino a partir da Alemanha? A autoridade de licenciamento não está fazendo nada. Faria sentido processar a processadora de pagamentos Winstrax na União Europeia?

Olá, eu recomendaria consultar um advogado especializado em direito de jogos de azar sobre isso. Pelo que sei, licenciamento e processamento de pagamentos internacionais não são a mesma coisa.