há 2 anos
Se desejar discutir algo relacionado com Duelbits Casino, como jogos, bónus, métodos de pagamento, problemas com a sua conta, funcionalidades de jogo seguro ou qualquer outro aspeto, pode fazê-lo aqui.
Estou esperando por 3 dias para minha retirada e nada aconteceu, este é um cassino muito vad, tento entrar em contato com a atenção do cliente, mas não respondo
I'm waiting for 3 days for my withdrawal and nothing happened,this it's a very vad casino,i try to contact whit customer attention but don't answer
Olá,
Tentei entrar em contato com o operador de chat ao vivo deles. Cada mensagem terminava como "ainda não vista" e, de repente, um chatbot apareceu. Não é útil.
Eu esperaria mais alguns dias e então apresentaria uma reclamação aqui no Casino Guru. O que você acha?
Hello,
I tried to get in touch with their live chat operator myself. Each message ended as "not seen yet" then suddenly a chatbot appeared. Not useful at all.
I'd wait a few more days then submit a complaint here on Casino Guru. What do you think?
é uma quantia pequena, só não sei o que está acontecendo, não consigo contatá-los e nem respondo meu e-mail, o problema é que não sei se devo jogar neste cassino pelo momento. meu chat não abre de jeito nenhum
it's a small amount, I just don't know what's going on, I can't contact them at all and I don't even answer my email, the problem is that I don't know if to play in this casino for the moment. my chat doesn't open at all
Olá,
Eu acho que muitos jogadores esperam algo adicional de graça em seus depósitos, no entanto, nem todo cassino gosta de tais promoções. 🤔
Hello,
I think that lots of players expect something additional for free to their deposits, not every casino is fond of such promotions, however. 🤔
problema de $ 500k não resolvido e $ 400k de outro cara, algo acontecendo.
por favor, se tiver algum atraso no pagamento acima de 100k$ entre em contato comigo
not resolved 500k$ problem and 400k$ from another guy, something going on.
please, if you have any delay in payment over 100k$ contact me
Eu vi isso - esperando pelo regulador . Neste ponto, desejo-lhe boa sorte.
Eu entendi corretamente que a verdadeira dor aqui é o processo AML? Só quero ter certeza...
I saw that - waiting for the regulator. At this point, I wish you good luck.
Do I understand correctly the real pain here is the AML process? Just want to be sure...
Oi, você recebeu seu dinheiro, se não, você tem um e-mail de contato que eu possa entrar em contato com você?
Hi did you get your money if not do you have a contact email I can contact you on ?
Olá, você também teve um problema com este cassino?
De qualquer forma, de acordo com a reclamação que vejo, o xculst finalmente foi pago há um mês. Esta é a informação que ele nos deu, que você pode ver na reclamação em anexo: " Depois de mais de 30 dias e muitos documentos da minha parte desde que eles retirem. Então o problema está resolvido. Mas foi muito difícil de fazer e eles não não fez nenhuma dica para o meu lado para este mês ."
Se algo acontecer do seu lado, não hesite em nos avisar.
Hi, did you also have a problem with this casino ?
Anyway, according to the complaint I see, xculst finally got paid a month ago. This is the information he gave us, which you can see in the attached complaint: "After 30+ days and a lot of documents from my side provided they do withdraw. So problem is solved. But it's was very hard to do and they didn't made any tip to my side for this month."
If anything happens on your side, don't hesitate to let us know.
Meses atrás decidi depositar e jogar todos os jogos da NBA, Premier League, NHL e muitos outros jogos do futebol sul-americano como normalmente faço em qualquer outra casa de apostas e no dia seguinte recebi um e-mail informando as restrições. Restrito em menos de 2 semanas após o registro 😂
Months ago I decided to deposit and play every single NBA, premier league, NHL match and many other south american football matches like I normally do in any other bookmaker and next day I got a mail informing restrictions. Restricted in less than 2 weeks after registration 😂
Você recebeu alguma explicação de por que eles fariam isso? Eu me pergunto.🤔
Did you get any explanation why they would do that? I wonder.🤔
Você teve maior sucesso com as apostas? Caso contrário, não vejo nenhuma razão para que tenham feito isso com você.
Aliás, você ainda pode apostar mesmo com algum valor máximo. limites de apostas ou você está totalmente restrito a apostar em esportes?
Were you mostly successful with the bets? Otherwise, I don't see any reason why they did it to you.
BTW Are you still allowed to bet even with some max. bet limits or are you fully restricted to bet on Sports?
Quando perguntei, eles simplesmente disseram que foi uma decisão da equipe de negociação, nenhuma explicação real foi fornecida, não me lembro de quebrar nenhum T&C, suponho que eles estejam apenas felizes porque verifiquei as avaliações e outro jogador também foi restrito aos bônus, mas ele não menciona uma restrição de participação.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Acabei no positivo, mas o lucro não foi alto nem o tamanho das minhas apostas, considerando que em média aposto 60 euros por evento em todos os desportos e as minhas probabilidades médias são algo em torno de 1,8, não é algo que qualquer grande apostador consideraria ameaçador . Fiquei com a aposta restrita, mas nunca tentei a aposta máxima permitida, quando descobri isso fiz um saque e fechei a conta, mas normalmente quando você fica com a aposta restrita eles ainda aceitam suas apostas, mas apenas em apostas realmente pequenas (alguns casos tão graves como não mais que 5 dólares por aposta).
Ser restringido não significa necessariamente que você violou os T&C ou que é considerado um passivo, na maioria das vezes são apenas casas de apostas que calculam mal os hábitos de apostas de seus próprios usuários. A Bet365 é famosa por restringir qualquer pessoa que ganhe um centavo 😂
I ended up in the positive but the profit wasn't high nor my bet sizes were, considering on average I bet 60 euros per event across all sports and my average odds is something around 1.8, it's not something that any big bookie would consider threatening. I got stake restricted but never tried the max bet allowed, when I found out about it I made a withdrawal and closed the account, but normally when you get stake restricted they still take your bets but only on really small stakes (some cases as severe as no more than 5 bucks per bet).
Getting restricted doesn't neccesarily mean you broke T&C or you are deemed as a liability, majority of the time it's just bookies miscalculating their own user's betting habits, Bet365 is famous for restricting anyone making a penny 😂
Admito abertamente que não sou muito habilidoso quando se trata de apostas desportivas, mas a sua descrição fez-me pensar sobre o quão difícil deve ser para alguém resolver "problemas" semelhantes de apostas desportivas quando não têm nada em comum com as regras... 😁
I openly admit that I'm not very skilled when it comes to sports betting, but your description made me think about how hard it must be for anyone to resolve similar sports betting "issues" when they have nothing in common with rules.... 😁
Quando perguntei, eles simplesmente disseram que foi uma decisão da equipe de negociação, nenhuma explicação real foi fornecida, não me lembro de quebrar nenhum T&C, suponho que eles estejam apenas felizes porque verifiquei as avaliações e outro jogador também foi restrito aos bônus, mas ele não menciona uma restrição de participação.
When I asked they simply said it was a trading team decision, no real explanation was provided, I don't remember breaking any T&C, I suppose they are just trigger happy because I checked reviews and other player also got restricted from bonuses, but he doesn't mention a stake restriction.
Ah, isso não adianta em nada se eles não derem nenhuma explicação sobre o motivo e apenas decidirem fazer porque...🤷♀️
Oh, that doesn't help at all if they do not give any explanation about the reason and they just decide to do it because...🤷♀️
Sim, sempre que vejo um caso de alguém sendo banido ou restringido de um corretor de apostas, eles nunca sabem por que o banimento ou restrição foi aplicado, é fácil encontrar reclamações de usuários online que foram alvo de um corretor de apostas por qualquer motivo e na maioria das vezes usuários não tenho ideia de por que isso aconteceu, principalmente porque as operadoras usam termos realmente ambíguos para explicar a proibição, algumas operadoras ficam simplesmente felizes
Yes, everytime I see a case of anyone getting banned from a bookie or restricted they never know why the ban or restriction was applied, it's easy to find complaints of users online who got targeted by a bookie for whatever reason and most of the time users have no idea why that happened, mostly because operators use really ambiguous terms to explain the ban, some operators are simply trigger happy
Pelo menos eles processaram meu saque, eu entendo que cassinos e casas de apostas podem decidir com quem fazem negócios ou de quem aceitam apostas, mas definitivamente não declarar um termo ou condição claro sobre o motivo pelo qual uma restrição está sendo aplicada não ajuda ninguém
At least they processed my withdrawal, I understand casinos and bookies can decide who they make business with or who they accept bets from, but definitely not stating a clear term or condition as to why a restriction is being applied doesn't help anyone
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação