ElegantSpins Casino - discussão geral (página 4)

Não posso dizer quantos jogadores têm que registrar reclamações e com o que isso equivale a ser óbvio que este cassino não é justo. Um número é obtido a partir de uma fórmula calculada por um algoritmo. Mas, como eu disse, é apenas uma parte de todas as informações que fornecemos sobre cassinos. Não se esqueça disso, por favor.

Além disso, tente gentilmente considerar que nem toda reclamação é exatamente a mesma, então depende das reclamações concretas. Acredito que esse não seja o ponto de qualquer maneira, contanto que você sinta a necessidade de interpretar mal qualquer coisa que eu diga. 🙂 Não acredito que tenhamos cometido um erro.

Vou repetir a parte mais importante:

Para diminuir o Índice de Segurança do cassino, bem como para que o problema seja investigado, a reclamação é a melhor ferramenta para isso. Até que os jogadores venham aqui para fazer isso, temos pouco a investigar.

É um pouco simplificado, mas acho necessário dizer isso.

Ocasionalmente, alguns cassinos foram lançados com vermelho - índice de segurança mais baixo. Esses cassinos foram apresentados ao Casino Guru por um grupo de jogadores com reclamações já enviadas. Então, esperamos que as reclamações terminassem, e então a classificação foi definida para uma quantia muito baixa em proporção à quantia geral de pontos pretos escalada das reclamações.

Isso não é nada estranho, já que os jogadores podem enviar reclamações contra cassinos não listados.

Parabéns a você. Só gostaria de dizer que espero que o cassino melhore seus esforços para pagar.

Retirei 2k dele, eu tinha 8k. Na primeira vez eles disseram que como um VIP valorizado nós colocamos os 2k, na segunda vez eles disseram que foi antes de jogar "Jack Frost". Eu também tive um saque anterior de 1250 sem problemas (sessão diferente). Fiquei chocado quando eles alegaram que eu joguei um jogo de mesa porque eu não joguei. Eles responderam no Trust Pilot dizendo que ainda estão trabalhando nisso. O problema é que eles podem considerar qualquer jogo "jogo de mesa" após sua sessão e confiscar os ganhos. Ter uma regra que para jogos de mesa você só pode sacar 2x seu depósito é estranho de qualquer maneira. (Não que eu jogue jogos de mesa, eu nunca joguei), mas ainda assim é uma quantia baixa. E eu nem ganhei no jogo Jack Frost. Então eles confiscaram ganhos que nem vieram de um jogo de mesa em um depósito limpo. Não é possível misturar jogos de mesa/slots do mesmo depósito. Táticas terríveis.

No passado, era um cassino onde os jogadores podiam sacar dinheiro.

Também tento ficar longe de jogos de mesa.

Não estou tendo sorte nenhuma e eles estão basicamente me ignorando toda vez que envio um e-mail ou entro no chat. Eles são definitivamente golpistas

Vi que a bola está do lado do cassino, então espero que eles façam isso e esclareçam toda a situação, já que não é possível obter uma resposta por e-mail.

Se o fizerem, sintam-se à vontade para me contar o que eles inventaram. 🙂

Por Harry no chat, ele afirma que eles estão esperando o "processador" reverter a transação dos fundos confiscados. Isso é promissor, mas como nada aconteceu ainda e me foi dado um prazo de "em breve", vou mantê-lo informado.

Isto é para um caso que você tem aberto com eles?

Sim. Me disseram isso ontem, mas nada foi retornado ainda.

Entendo sua frustração. Já faz cerca de 3 semanas que estou nessa situação e agora, quando tento discutir com eles no chat, eles basicamente me ignoram ou me dão a mesma resposta ds. Espero que o guru possa me ajudar com isso e resolver para mim

Você entrou em contato com a Rival Gaming, já que eles alegam que é com ela que estão discutindo para verificação? Existem vários recursos online para contatá-los.

Olá,

Esse é um ótimo conselho e eu realmente já dei. Entrei em contato com eles por meio da página de suporte para jogadores há alguns dias. Dei a eles todos os detalhes do meu caso no momento exato em que acertei o pote gigante e capturas de tela do jackpot vencedor também e perguntei se havia uma falha no sistema deles e perguntei se eles tinham falado com a elegant spins sobre isso. Assim que receber essa resposta, devo ter minhas respostas. Se a elgate spins, o cassino inventou tudo ou não. O que eu suspeito muito que ele fez, considerando que eles ainda precisam mostrar muitas melhorias em sua conversa com a rival gaming, e agora eles estão basicamente me ignorando. Vou dar mais alguns dias e ver se ouço algo da rival gaming

Eles não vão me pagar meus ganhos. Mesma coisa por semanas agora. Eu dei todos os documentos necessários. Eles continuam dizendo que meu saque está em verificação por tanto tempo agora que eu não acho que eles pretendem me pagar nada. É seriamente a mesma coisa dita repetidamente, uma promessa de que eu terei uma atualização dentro de 2 a 4 horas. Eu volto e pergunto a eles a mesma coisa o que está acontecendo e ainda nada, eles me dão a mesma volta

Droga! Quanto confiscaram de você? Você só pode sacar 2k diariamente, dependendo do seu status. Talvez cancele o saque e tente novamente. Eles estão obviamente falidos ou são golpistas. Eles não estão pagando ninguém. 😡 Eles confiscaram ilegalmente 6k de mim. Eles declararam outro dia que estavam solicitando uma reversão, mas isso ainda não aconteceu.

Eles roubaram mais de US$ 6.500 da minha conta.

Ótimo, então você poderia me avisar se alguma coisa mudar? Seria bem promissor, mas não vamos nos precipitar até que algo aconteça.

Vou mantê-los atualizados, até agora nada e sempre que volto para o chat não recebo nenhuma informação, apenas uma resposta de "Você ouvirá em breve", não importa se eu perguntei a eles sobre o clima 🤣. Eles respondem com "você ouvirá em breve".

Eca

Eu entendo e eu diria que não é muito agradável.

De qualquer forma, Veronika respondeu à sua reclamação, então você pode responder à pergunta dela também.

Espero que você ouça algo significativo em breve.😉

Atualização: consegui falar com o supervisor John hoje. Nenhum progresso, exceto que ele afirma que estão esperando notícias da equipe técnica e que ele está lidando pessoalmente com isso agora, e para dar a eles até sexta-feira. Atualizei minha reclamação e anexei capturas de tela. Apenas mais um empurrãozinho para o gol no campo, mas conseguir um supervisor foi promissor, já que tudo o que me disseram por 2 semanas é que não havia nenhum disponível. Além disso, a Rival Gaming respondeu e eles afirmam que não têm comunicação com o cassino. Eles afirmam: "Gostaria de esclarecer que esses assuntos são gerenciados diretamente pelo operador do cassino por meio do qual você acessou nossos jogos. Como um provedor de jogos, não temos acesso direto ou controle sobre contas de jogadores, transações ou pagamentos." Então, quando o cassino diz que estamos em contato direto com o provedor de jogos, parece que é uma mentira descarada. O que me foi dito várias vezes. Mas agora, aparentemente, eles estão esperando sua equipe técnica. 🤨🫠.