Eu já havia enviado uma reclamação sobre o bloqueio da minha conta no casino.guru, mas a sua equipe, que não é muito competente, rejeitou minha reclamação. Não se trata apenas de solicitar giros grátis, mas sim de transparência e confiança. Como alguém pode bloquear uma conta só porque eu pedi meus giros depois de fazer um depósito VIP? Poderiam, por favor, reabrir minha reclamação que foi rejeitada?
Bem, se o problema for basicamente não receber as rodadas grátis após fazer um depósito VIP, infelizmente nossa equipe de reclamações provavelmente não poderá ajudar muito nesse caso.
Não podemos obrigar um cassino a dar um bônus ou rodadas grátis a um jogador. É por isso que sua reclamação foi rejeitada.
Nesse caso específico, duvido sinceramente que a reclamação seja reaberta se você enviar uma solicitação para reabri-la com base no mesmo problema.
