Etheryl.io Casino - discussão geral (página 5)

Bem, se o problema for basicamente não receber as rodadas grátis após fazer um depósito VIP, infelizmente nossa equipe de reclamações provavelmente não poderá ajudar muito nesse caso.

Não podemos obrigar um cassino a dar um bônus ou rodadas grátis a um jogador. É por isso que sua reclamação foi rejeitada.

Nesse caso específico, duvido sinceramente que a reclamação seja reaberta se você enviar uma solicitação para reabri-la com base no mesmo problema.

Eles não estão cooperando com vocês. Há 3 reclamações em aberto e em 2 delas eles não forneceram as provas dentro do prazo. O prazo para resolução desses 2 casos já expirou. Se tivessem provas, já as teriam fornecido, mas infelizmente parece que preferem arcar com o prejuízo de um caso não resolvido a pagar seus jogadores. Curiosamente, no Trustpilot, eles continuam dizendo que vão colaborar com vocês e fornecer tudo o que precisarem, mas não respondem. Vamos esperar para ver o que farão nos próximos 5 ou 6 dias. Sei que não têm nada a declarar, então as chances são de que não respondam, e espero que o Casino Guru reduza a avaliação deles a 0% e os coloque na lista negra para evitar que outros jogadores caiam no golpe.

Não vejo muito sentido em o cassino se comunicar conosco por meio da reclamação e depois, de repente, parar.

Espero que não seja esse o caso aqui e que as coisas estejam simplesmente demorando mais do que o esperado. Mas, como eu disse, só saberemos com o tempo e teremos que ver como a situação se desenvolve.

Olá Fartjames,

Como você resolveu seu problema? Você foi culpado e recebeu a mesma desculpa que eu? Pode compartilhar qual foi a conclusão?

Encerrei meu caso porque eles disseram que, independentemente do resultado, não me devolveriam o dinheiro que havíamos ganho. Então, simplesmente aceitei meu depósito.

Você deveria ter deixado a investigação continuar, se estivesse convencido de que não se tratava de uma conta múltipla... pelo menos isso teria afetado a reputação deles, o que teria um impacto positivo para que outros jogadores não fossem enganados por essa prática comercial... agora você está dando a eles esse direito e mantendo a reputação deles apenas para receber seu depósito de volta.

Não deixe eles ganharem, você esperou 2 meses por esse cara.

Por que você faria isso? Você está deixando eles escaparem!

Não adianta discutir com esses caras, porque tudo o que eles vão fazer é bloquear você e continuar dizendo que você tem várias contas. E eles não estão respondendo ao Casino Guru porque não se importam com a queda na classificação aqui. Independentemente da decisão do Casino Guru, eles não vão pagar seus ganhos de jeito nenhum. Faz parte do jogo deles e, se for reclamar de algo, vá ao site da autoridade de jogos, não aqui.

É porque eles não vão te pagar os seus ganhos.

Deixe que o mediador decida isso. Se não havia provas, você teria ajudado a colocá-los na lista negra. Que atitude fraca, amigo. Você deu a eles o que queriam sem sofrer nenhuma consequência.

Estou com dificuldades financeiras e preciso do meu depósito.