Olá.
Se me permite...
Talvez você precise de ajuda também? O que está acontecendo?
Fique à vontade para nos informar; meus colegas da Equipe de Reclamações estão prontos para dar uma olhada, se necessário.
Hello.
If I may....
Do you perhaps need help too? What's going on?
Feel free to let us know; my colleagues from the Complaint Team are ready to give it a look if necessary.
Meus últimos 2 pagamentos de 800/300 foram pagos no dia seguinte no meu cartão que eu costumava depositar meus primeiros 3 pagamentos levaram 3 dias úteis completos, além de feriados bancários e fins de semana, então demorou 6/7 dias
My last 2payouts of 800/300 were payed on the next day on my card I used to deposit my first 3 payouts took 3 full working days plus there was bank holidays and weekends so it took 6/7days
Em nome de outros, muito obrigado pelos detalhes.
On behalf of others, thank you very much for the details.
Olá, você pode ler o que os jogadores dizem neste tópico. Acho que é uma mistura, alguns demoraram mais e outros menos.
De qualquer forma, eu diria que definitivamente não deveria demorar tanto quanto agora, um mês. O que o cassino disse a você e qual razão eles deram para esperar tanto tempo? Você já foi verificado com o cassino ou ainda não era necessário?
Ainda assim, eu provavelmente pensaria em registrar uma reclamação e nossa equipe tentaria ajudá-lo de alguma forma.
Mas antes disso preciso saber as respostas para essas perguntas para ter certeza de que podemos pelo menos tentar ajudar.
Me avise se você consideraria tal opção. 🙂
Hello, you can read what players say in this thread. I think it's a mix, some took longer and others shorter.
Anyway, I would say that it definitely shouldn't take as long as it is now, a month. What did the casino say to you and what reason did they give for waiting so long? Are you already verified with the casino or was it not necessary yet?
Still, I would probably think about lodging a complaint and our team would try to help you somehow.
But before that I need to know answer to these questions so I'm sure we can at least try to help.
Let me know if you would consider such an option. 🙂
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